рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Экономика
/
Вид работы: Дипломные Работы
/
Анализ уровня сервиса

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Анализ уровня сервиса

Анализ уровня сервиса - Дипломная Работа, раздел Экономика, Анализ работы акционерного общества Анализ Уровня Сервиса. Как Уже Отмечалось, Только Величина Торговой На...

Анализ уровня сервиса.

Как уже отмечалось, только величина торговой наценки, даже приведенная к сопостовимому виду не может однозначно характеризовать конкурентоспособность торгового предприятия. Огромное значение имеют качественные характеристики, к которым можно отнести такие как, местоположение торговых точек предприятия, квалификация и доброжелательность продавцов, удобство доступа к товару и т.п. Для оценки уровня сервиса воспользуемся индексным методом в комбинации с экспертными методами. Торговая фирма в целях обеспечения конкурентоспособности своей деятельности - стремится предложить покупателю, уровень сервиса который в набольшей степени может удовлетворить его запросы, всегда оцениваемые как 100% (или единица). Поэтому в результате расчетов получается показатель, характеризующий в общем виде степень удовлетворения потребностей связанных с уровнем сервиса.

Чем выше величина этого показателя, тем выше уровень сервиса. Если просуммировать индексы - параметры ij, умноженные на соответстующий вес j-го параметра aj, то получим сводный параметрический индекс конкурентоспособности изделия по уровню сервиса: В таблице 3 приведены полученные методом экспертных оценок результаты расчета индекса конкурентоспособности описанных выше фирм. Таблица 3 Наименование фирмы Бальная оценка параметров Ic вес параметров, % Удобство расположения 40 Реклама 30 Продавцы 20 Доступ к товару 10 Дальэнергокомплект 3 5 5 4 4.1 Фирма "А" 4 4 3 3 3.7 Фирма "Б" 4 3 4 5 3.8 Фирма "В" 4 5 4 4 4.3 Из анализа таблицы видно, что наше придприятие имеет достаточно высокий уровень сервиса, а следовательно и конкурентоспособности. 3.2.3.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Анализ работы акционерного общества

Акционерное общество представляет собой предприятие, для которого его юридическими собственниками выступают владельцы акций, причем права… Более четкое, в правовом смысле определение дает Федеральный закон от 26… Такое акционерное общество вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции и их свободную продажу на…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Анализ уровня сервиса

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Управление акционерным обществом
Управление акционерным обществом. В соответствии со Статьей 47 федерального закона Высшим органом управления общества является общее собраниеакционеров. Общество обязано ежегодно проводить общее со

Совет директоров и исполнительные органы акционерного общества
Совет директоров и исполнительные органы акционерного общества. Федеральным законом установлены компетенция и порядок формирования совета директоров и исполнительных органов АО. Статья 64. Совет ди

Ритмичность и объем реализации продукции
Ритмичность и объем реализации продукции. Динанамика изменения объема реализации продукции по годам и кварталам представлена в таблице 1 Таблица 1 1995 1996 1997 I II III iV I II III iV I II III iV

Анализ величины торговой наценки
Анализ величины торговой наценки. Строго говоря, абсолютная величина торговой наценки, не может служить однозначно характеризовать уровень цен анализируемой фирмы и фирм конкурентов.

Анализ выполнения плана по прибыли
Анализ выполнения плана по прибыли. Важным значением в анализе деятельности предприятия является выполнение плана по балансовой прибыли. Значение плановых и фактических показателей привены в

Анализ структуры прибыли предприятия и ее использование
Анализ структуры прибыли предприятия и ее использование. Необходимым элементом анализа является исследование результатов финансовой деятельности и направлений использования полученной прибыли.

Анализ финансового состояния предприятия
Анализ финансового состояния предприятия. Факт наличия или отсутствия прибыли не может являться исчерпывающим критерием финансового благополучия предприятия. Для более детального анализа сле

Расчет аналитических коэффициентов финансовой деятельности предприятия
Расчет аналитических коэффициентов финансовой деятельности предприятия. Фондоотдача, характеризуемая величиной выручки (товарооборота), приходящегося на один рубль основных фондов, представлена в т