рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Экономика
/
Методы разрешения конфликтной ситуации в организации

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Методы разрешения конфликтной ситуации в организации

Методы разрешения конфликтной ситуации в организации - раздел Экономика, Миссия и цели менеджмента Методы Разрешения Конфликтной Ситуации В Организации. Конфликт От Лати...

Методы разрешения конфликтной ситуации в организации.

Конфликт от латинского означает столкновение, в основе которого лежит противоречие. Причины их возникновения условно можно раз- делить на три группы 1 причины, порожденные трудовым процессом 2 причины, вызываемые психологическими особенностями человеческих взаимоотношений 3 причины, возникающие в процессе реализации трудовой деятельности Процесс разрешения конфликта включает в себя шесть этапов 1 определение основной причины конфликта -это выявление предпосылок и факторов, послуживших его возникновению 2 определение вторичных причин конфликта -после выяснения главной проблемы необходимо выявить повод, позволивший перейти к открытой конфронтации.

В нем, как и в главной причине, могут скрываться немаловажные сведения для разрешения конфликта 3 поиск путей разрешения конфликта базируется на решении следующих вопросов - для чего требуется разрешить данный конфликт что для его разрешения может сделать каждый из оппонентов? 4 совместное решение о выходе из конфликта - это разработка компромиссного решения для всех участников конфликта 5 разрешение конфликта осуществляется за счет устранения причин конфликтной ситуации 6 оценка эффективности усилий, приложенных для разрешения конфликта.

По ее результатам делается вывод о степени ликвидации проблемы и необходимости повторных действий. Существует несколько стратегий поведения оппонентов в конфликтной ситуации 1 мирное сосуществование взаимный уход применяется в случаях, когда стороны слабо заинтересованы в его разрешении, например име ют близкий ранг или конфликт еще окончательно не созрел.

Эта стратегия эффективна, если в основе конфликта лежат субъективные причины. Если причины объективны, то данная стратегия лишь усугубляет положение 2 приспособление может применяться, если в конфликте не принимает участия более высокая сторона. В результате данной стратегии участники конфликта отступают без побед и поражений 3 силовое решение применяется, если одна из конфликтующих сторон занимает более высокую должность.

Результатом данной стратегии является подавление более слабой стороны, но победителя в ней определить сложно, так как чрезвычайно велика вероятность повтора данного конфликта, а последствия непредсказуемы 4 поиск компромисса применяется, если силы участников конфликта примерно равны и они зависят друг от друга. В результате реализации данной стратегии выигрыш и проигрыш делятся примерно пополам, при этом сохраняются силы, время и отношения.

Но данный вариант не является панацеей 5 окончательное разрешение конфликта заключается в совместном поиске и устранении его причин оппонентами. Данная стратегия дает возможность ликвидировать неизбежные при компромиссе потери. Но эта стратегия применима, только если стороны, участвующие в конфликте, отличаются рассудительностью и при этом изначально хорошо относятся друг к другу- Разрешение конфликта зачастую не может произойти без вмешательства третьего лица -посредника.

Грамотный посредник позволяет оппонентам при разрешении сложившейся проблемы не потерять своего лица. В такой ситуации конфликтующим сторонам проще просить об уступке, так как ни одна из них не чувствует себя униженной. 41. Контроль как функция управления, его задачи и содержание. Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Контроль - это непрерывный процесс совпадающий в своем развитии с производственным циклом. 1.Контроль очень важен для успешного функционирования организации. 2.Без контроля начинается хаос и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно. 3.Контроль необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше сем они станут слишком серьезными. 4.Контроль используется для стимулирования успешной деятельности. 5.Контроль необходим для борьбы с неопределенной ситуацией как внутренней так и внешней.

Неопределенность изменение законов, социальных ценностей, технологии, условий конкуренции и др. 6.Контроль предупреждает возникновение кризисных ситуаций.

Функция контроля - это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис. Любая организация обязана обладать способностью вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации. 7.Контроль поддерживает все то, что является успешным в деятельности организации. 8.Широта контроля.

Контроль должен быть всеобъемлющим. Виды контроля 1.Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Предварительный контроль используется в трех областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. 2.Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ.

Объектом является подчиненные сотрудники. 3.Заключительный контроль основывается на обратной связи. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, то есть руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы. 42.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Миссия и цели менеджмента

Национальные и международные центры менеджмента 1.Предмет и задачи курса Предмет науки менеджмент состоит из совокупности принципов, методов,… Предметом изучения дисциплины Менеджмент являются теоретические и практические… Тaкжe бyдeт лeгчe oпpeдeлить, нacкoлькo xopoшo paбoтaeт opгaнизaция в нaпpaвлeнии ocyщecтвлeния цeлeй opиeнтaция цeлeй…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Методы разрешения конфликтной ситуации в организации

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Предмет и задачи курса
Предмет и задачи курса. Предмет науки менеджмент состоит из совокупности принципов, методов, средств и форм управления организациями, объединенных общей целью повышения организационной эффективност

Сущность менеджмента
Сущность менеджмента. Менеджмент - это управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата. Менеджмент - это особый тип управления организаци

Область профессиональной деятельности менеджера и требования к нему
Область профессиональной деятельности менеджера и требования к нему. Менеджмент нередко отождествляют с людьми менеджерами, профессионально выполняющими управленческие функции. Как субъекты

Формальные и неформальные организации
Формальные и неформальные организации. Организация - социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или системы целей. Отс

Функциональная и уровневая модели управленческого процесса
Функциональная и уровневая модели управленческого процесса. Фyнкциoнaльнaя cтpyктypa пpeдпoлaгaeт, чтo кaждый opгaн yпpaвлeния cпeциaлизиpoвaн нa выпoлнeнии oтдeльныx фyнкций нa вcex ypoвняx yпpaвл

Основные этапы формирования и развития теории менеджмента
Основные этапы формирования и развития теории менеджмента. По сути, то, что мы сегодня называем менеджментом, зародилось во времена промышленной революции в XIX в. Возникновение фабрики как первичн

Школа научного управления и научная организация труда
Школа научного управления и научная организация труда. Шкoлa нayчнoгo yпpaвлeния 1885-1920 cвязaнa c paбoтaми Ф. Тeйлopa, Фpeнкa и Лилии Гилбpeт, Гeнpи Гaнттa. Сoздaтeли шкoлы cчитaли, чтo,

Поведенческие подходы и школа человеческих отношений
Поведенческие подходы и школа человеческих отношений. Оcoбeннocти шкoлы чeлoвeчecкиx oтнoшeний. Движeниe зa чeлoвeчecкиe oтнoшeния зapoдилocь в oтвeт нa нecпocoбнocть co cтopoны пpeдcтaвитeлeй нayч

Исследование операций и количественный подход
Исследование операций и количественный подход. Фopмиpoвaниe шкoлы нayки yпpaвлeния c 1950 г. пo нacтoящee вpeмя cвязaнo c вoзникнoвeниeм кибepнeтики и иccлeдoвaния oпepaций. Пo cвoeй cyти, и

Сущность и цели стратегического и оперативного управления организацией
Сущность и цели стратегического и оперативного управления организацией. Стpaтeгичecкий мeнeджмeнт - этo тaкoe yпpaвлeниe opгaнизaциeй, кoтopoe oпиpaeтcя нa чeлoвeчecкий пoтeнциaл кaк ee ocнoвy, opи

Структура процесса стратегического планирования циклическая и иерархическая модели
Структура процесса стратегического планирования циклическая и иерархическая модели. Планирование стратегии организации, с одной стороны, является подсистемой стратегического управления, с другой, о

Миссия и цели организации
Миссия и цели организации. Миссия - это причина существования предприятия. Миссия определяется в процессе стратегического планирования, она и является основной стратегией предприятия, в соот

Оценка и анализ внутренней и внешней среды организации
Оценка и анализ внутренней и внешней среды организации. Вce opгaнизaции являютcя oткpытыми cиcтeмaми, т. e. oни иcпытывaют влияниe внeшнeй cpeды. Эффeктивный мeнeджep дoлжeн дepжaть в цeнтpe

Стратегические альтернативы
Стратегические альтернативы. Стратегия - это руководство по достижению поставленных целей и реализации миссии организации. Процесс формирования стратегии всегда связан с проблемой выбора аль

Инструменты реализации стратегического плана
Инструменты реализации стратегического плана. После выработки стратегии организации наступает этап ее реализации. Основными этапами реализации стратегии являются тактика, политика, процедуры

Сущность функции организации
Сущность функции организации. Тepмин opгaнизaция yпoтpeбляeтcя в двyx знaчeнияx 1. ycтoйчивoe oбъeдинeниe людeй, взaимoдeйcтвyющиx мeждy coбoй для дocтижeния cтoящиx пepeд ними цeлeй c пoмoщ

Типовые организационные структуры управления предприятием
Типовые организационные структуры управления предприятием. Пoд cтpyктypoй yпpaвлeния opгaнизaциeй пoнимaeтcя yпopядoчeннaя coвoкyпнocть взaимocвязaнныx элeмeнтoв, нaxoдящиxcя мeждy coбoй в y

Методы проектирования организационной структуры организации
Методы проектирования организационной структуры организации. Существует множество методов управления реализацией проектов. Рассмотрим, например, метод критического пути и метод оценки и пере

Понятие мотивации основные элементы и механизмы
Понятие мотивации основные элементы и механизмы. При планировании и организации работы руководитель прежде всего определяет, что конкретно должна сделать организация, как и кто должен это выполнить

Основные современные теории мотивации
Основные современные теории мотивации. Современные теории мотивации можно разделить на две категории содержательные и процессуальные теории мотивации. Основной мыслью содержательных теорий м

Способы мотивации
Способы мотивации. Способы вознаграждения в мотивационном процессе - совокупность приемов и способов мотивирующих, персонал на результативный труд. В менеджменте применяются по крайней мере

Понятие руководства и лидерства
Понятие руководства и лидерства. Лидерство - это управленческие взаимоотношения между руководителем и последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников в

Классическая и современная классификации стилей руководства и их характеристика
Классическая и современная классификации стилей руководства и их характеристика. Стиль руководства в контексте управления - это привычная мера поведения руководителя по отношению к подчиненн

Методы влияния и формы власти руководителей
Методы влияния и формы власти руководителей. Влияниe - этo пoвeдeниe oднoгo чeлoвeкa, кoтopoe внocит измeнeния в пoвeдeниe, oтнoшeния, oщyщeния дpyгoгo чeлoвeкa. Влacть - этo вoзмoжнocть влиять нa

Спецификация управления неформальной структурой организации
Спецификация управления неформальной структурой организации. Нeфopмaльнaя opгaнизaция - этo cпoнтaннo oбpaзoвaвшaяcя гpyппa людeй, кoтopыe вcтyпaют в peгyляpнoe взaимoдeйcтвиe для дocтижeния

Модель процесса контроля и его основные этапы
Модель процесса контроля и его основные этапы. Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигн

Внутрифирменная культура и имидж организации
Внутрифирменная культура и имидж организации. Организационная культура - это оригинальная смесь ценностей, норм, привычек, традиций, форм поведения и ритуалов, присущая данной организации. О