Обучение персонала как фактор повышения эффективности производства

Тема диплома Обучение персонала как фактор повышения эффективности производства Санкт-Петербург 2007 г. СОДЕРЖАНИЕ Введение . 1. Обучение персонала как основа успешной работы организации 1. Человеческий ресурс - главный ресурс в организации 2. Понятие и оценка трудового потенциала 3. Управление процессом формирования и использования трудового потенциала 4. Обучение как один из факторов повышения трудового потенциала 1. Обучение как средство повышения ценности человеческих ресурсов организации 2. Обучение как средство достижения стратегических целей организации 3. Обучение как средство, облегчающее проведение организационных изменений 5. Организация работы по обучению персонала .6. Методы обучения персонала в организации 32 2. Опыт обучения персонала в ЗАО ФПКЦ 1. О компании .2. Место кадровой службы в системе управления организацией 3. Развитие системы обучения персонала 4. Взаимосвязь обучения персонала и эффективности работы организации 45 Заключение .48 Список использованной литературы 51 Приложение 1 .53 Приложение 2 .54 Введение В наш быстроменяющийся век профессиональное обучение персонала приобретает особое значение и становится неотъемлемым условием успешного функционирования любой организации.

Учитывая специфику российского рынка, особенностью которого являются быстрые и частые изменения, как внешних условий предприятия, так и внутренних, можно констатировать, что развитие системы профессионального обучения в организации определяет не только успешность ее развития, но и выживаемость.

В условиях современного производства все больше возрастает значение психологического фактора рабочей силы, интеллектуальной деятельности работника, роста его производственной и общей культуры, умения воспринимать и обрабатывать научную информацию.

В свою очередь рост культурно-технического уровня трудящихся является одним из важнейших условий обеспечивающих поступательный процесс общества.

С экономической точки зрения культурно-технический уровень предприятия - это богатство, которое дает предпосылку для развития и повышения эффективности производства и научно-технического прогресса. Влияние профессионального обучения рабочих на экономический рост состоит в том, что рабочие, обладающие необходимым объемом знаний, умений и навыков, обеспечивают более высокую производительность и качество труда при рациональном использовании материальных ресурсов.

Еще одним важным моментом является характерная особенность современного производства использование высокотехнологичной компьютерной техники, автоматизация технологических процессов, что требует дальнейшего совершенствования подготовки кадров к овладению этим оборудованием.

Причем важной проблемой является необходимость изыскания и использования новых форм и методов подготовки кадров для работы с новейшей техникой, освоение которой имеет существенное значение для повышения эффективности производства. В связи с этим изменяется и сам процесс подготовки рабочих кадров. Целостная система подготовки кадров обеспечивающая воспроизводство квалифицированной рабочей силы в соответствии с потребностями развития производства и его постоянного технического обновления, должна быть рассчитана на то, чтобы воздействовать на каждого работника в течение всей его трудовой деятельности.

Каждая ступень обучения призвана быть продолжением предыдущей и в наибольшей степени отвечать как способностям и возможностям работника, так и потребностям производства. Ускоренное развитие научно-технического прогресса и быстрое устаревание профессиональных знаний и навыков являются не единственными факторами, определяющими значительно возросшую роль профессионального обучения - оно помогает фирме соответствовать ужесточившимся требованиям рынка.

Опыт наиболее успешных отечественных и зарубежных компаний показывает, что инвестиции в персонал дают быструю и высокую отдачу. Сегодня 1, вложенный в развитие человеческих ресурсов, приносит от 3 до 8 дохода. Исследования Американского общества содействия обучению и развитию показывают, что в 90-ые годы рост экономики за счет повышения обученности работников составил 2,1 , за счет роста населения - 0,4 , за счет увеличения капитала - 0,5 . Всего в США повышение качества рабочей силы определило 14 прироста реального национального дохода.

Другие исследования, проведенные в 3 200 американских компаниях Р. Земски и С. Шамаколе Университет штата Пенсильвания, показали, что 10 -ое увеличение расходов на обучение персонала дает прирост производительности труда на 8,5 , в то время как такое же увеличение капиталовложений дает прирост производительности только на 3,8 . При этом важно, что инвестирование в развитие кадров приносит фирме большую прибыль, чем инвестирование в усовершенствование производственных мощностей, т.е. человеческий ресурс можно определить как ключевой фактор эффективности использования всех остальных ресурсов, имеющихся в распоряжении предприятия. Кроме того, эффективное обучение персонала, помимо непосредственного роста прибыли, имеет ряд других не менее важных положительных последствий для организации раскрытие потенциала работников, сплочение и улучшение социально-психологического климата коллектива рост мотивации укрепление преданности сотрудников организации обеспечение преемственности в управлении привлечение новых сотрудников формирование желательных образцов поведения и соответствующей организационной культуры, способствующей успешному достижению организационных целей, и т.д. Как показывает опыт лучших компаний, реализация в ходе обучения этих дополнительных задач не менее важна, чем комплекс задач, связанных с передачей слушателям знаний и развитием необходимых профессиональных навыков.

Ну и, конечно, образованность кадров - важнейший фактор экономического роста в стране, следовательно, от внутриорганизационного обучения выигрывает и общество, государство в целом, получая более квалифицированных членов и более высокую производительность общественного труда без дополнительных затрат.

Цели выпускной квалификационной работы 1. Изучение теоретических и методологических подходов к проблеме обучения персонала и его роли в повышении эффективности работы фирмы 2. Анализ практики обучения персонала на примере фирмы ЗАО ФПКЦ . Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи - исследовать пути создания конкурентных преимуществ организации в рыночных условиях хозяйствования - обосновать важность человеческого ресурса как главного ресурса в организации - рассмотреть понятие кадрового потенциала и пути его повышения - рассмотреть порядок организации работы по обучению персонала и систематизировать методы обучения - проанализировать процесс организационного обучения персонала в ЗАО ФПКЦ и его влияние на эффективность работы организации.

Для решения поставленных задач использованы методы изучение, обобщение, анализ учебной и научной литературы по теме, периодических изданий, ресурсов глобальной сети Internet расчетно-аналитический метод. 1.

Обучение персонала как основа успешной работы организации

. А если говорить о труде, рабочей силе, людях, то именно здесь ситуация... Более того, в отличие от машин, станков, оборудования, которые со врем... Конкурентное преимущество б КС в КП, где б, в - весовые коэффициенты, ... Эти коэффициенты указывают на сравнительную привлекательность ориентир...

Понятие и оценка трудового потенциала

Следовательно, под трудовым потенциалом предприятия подразумевается со... . В данном случае говорят о различном трудовом потенциале одинаковых по ... Одна и та же численность работников может различаться совокупной спосо... Одним из важнейших показателей, характеризующих производственные возмо...

Управление процессом формирования и использования трудового потенциала

Напротив, его количественные и качественные характеристики постоянно м... Здесь есть и ограничения, в частности появление рабочей силы, чей труд... Несоответствие трудового потенциала коллектива потребностям производст... Все это обуславливает необходимость постоянного контроля за ситуацией,... В этих условиях управленческие решения должны быть направлены нВ наращ...

Обучение как один из факторов повышения трудового потенциала

Новые организационные стратегии требуют внесения существенных корректи... Знания, полученные работниками в высших учебных заведениях, стремитель... Определяющим условием экономического здоровья организации является ее ... Работа руководителя оказывает решающее влияние на результаты труда его... Обучение является важнейшим средством повышения ценности человеческих ...

Обучение как средство повышения ценности человеческих ресурсов организации

Современные подходы к управлению организациями основываются на том, чт... Инвестируя деньги в обучение персонала, организация тем самым увеличив... Мы вкладываем деньги в обучение, а наших сотрудников перекупают другие... На Западе уже давно поняли, что обучение персонала является одним из о... В Канаде не относящейся к числу лидеров в этой сфере расходы на обучен...

Обучение как средство достижения стратегических целей организации

Логистика развития бизнеса неумолимо требует более тесной увязки проце... Эти препятствия можно преодолеть лишь при условии разработки и практич... Та работа, которую ведет многие организации для повышения эффективност... В таких условиях обучение персонала становится совершенно необходимым. Мы прошли ту стадию, когда человек где-то научился, приезжает, бьется ...

Организация работы по обучению персонала

Ш Какова сфера деятельности организации, на каком рынке она работает, ... Для проведения обучения необходимо сделать выбор из двух альтернатив и... Многие крупные организации привлекают к работе в качестве преподавател... Помещение, в котором проходит обучение, должно способствовать решению ... Многие современные учебные программы предполагают использование компью...

Методы обучения персонала в организации

Методы обучения персонала в организации. Существует огромное многообра... Такое обучение может совершаться по многим направлениям и многими спос... Для многих организаций, относящихся к разным сферам деятельности торго... Обучение на рабочем месте призвано не только передать работнику необхо... Программа обучения должна способствовать повышению квалификации и боле...

О компании

Упаковка с флексографической печатью - наиболее дешевый вид картонной ... . Одной из важных составляющих удачных продаж товара является дизайн упа... Но при этом качество печати и используемых материалов, как правило, го... она обладает рядом преимуществ по сравнению с упаковкой из пластмассы,...

Место кадровой службы в системе управления организацией

2.3. . Штатное расписание компании представлено в приложении 1. Он осуществляет учёт личного состава кадров предприятия, оформление пр... Организация готова принять на работу любого специалиста, если он облад...

Развитие системы обучения персонала

Развитие системы обучения персонала. Год Кол-во работников, прошедших обучение и повышение кв-и Затраты на ... Таблица 2.2. Для менеджеров среднего звена организовывались тренинги Командообразов... В ЗАО ФПКЦ предпочтение отдаётся обучению непосредственно на предприят...

Взаимосвязь обучения персонала и эффективности работы организации

Анализ движения кадров в ЗАО ФПКЦ за 2003 - 2006 г.г. Исследование было разделено на три основных уровня уровень организации... Продуманная работа по организации обучения и повышения квалификации пе... Рис. Комплексная диагностика основных показателей деятельности фирмы свидет...

Заключение Обучение и повышение квалификации персонала в настоящее время должны носить непрерывный характер и проводиться в течение всей трудовой деятельности работника. Руководство предприятия должно рассматривать затраты на подготовку персонала как инвестиции в основной капитал, которые позволяют наиболее эффективно использовать новейшие технологии.

Для эффективности непрерывного обучения нужно, чтобы работники были в нем заинтересованы. Администрации необходимо увеличить мотивацию, а также создать климат, благоприятствующий обучению. Обучение персонала является важнейшим инструментом, с помощью которого руководство получает возможность повышать потенциал человеческих ресурсов и оказывать влияние на формирование организационной культуры. Без своевременного обучения персонала проведение организационных изменений сильно затрудняется, или становится невозможным.

Обучение персонала является важнейшим средством достижения стратегических целей организации. Проделанная работа по изучению обучения персонала, как фактора повышающего эффективность производства, позволила сделать следующие выводы 1. Персонал - это стратегический фактор, определяющий будущее организации. Квалификационная рабочая сила с высокой мотивацией труда - главный постоянный источник конкурентных преимуществ 2. Трудовой потенциал работника - это его возможная трудовая дееспособность, его ресурсные возможности в области труда.

В ходе практической деятельности потенциальные возможности не всегда используются в полной мере 3. Возрастание роли обучения в процессах повышения конкурентоспособности предприятия, организационного развития и трудового потенциала работников обусловлено тремя факторами Обучение персонала является важнейшим средством достижения стратегических целей организации Обучение является важнейшим средством повышения ценности человеческих ресурсов организации Без своевременного обучения персонала проведение организационных изменений сильно затрудняется или становится невозможным 4. Система обучения и повышения квалификации работников организации будет эффективной лишь в том случае, если она тесно связана с важнейшими направлениями работы по управлению персоналом системой стимулирования труда оплата труда, премии, льготы, моральные стимулы и др работа с резервом на руководящие должности, программами развития персонала 5. Существует огромное многообразием учебных программ, предназначенных для самых разных категорий работников - от рядового персонала до высшего руководства.

Все многообразие используемых при этом методов обучения можно разбить на две большие группы обучение вне рабочего места обучения на рабочем месте Эффективное обучение персонала ЗАО ФПКЦ , помимо непосредственного роста прибыли, имеет ряд других не менее важных положительных последствий для организации 6. раскрытие потенциала работников, сплочение и улучшение социально-психологического климата коллектива 7. увеличение доли рынка 8. уменьшение доли брака 9. уменьшение текучести кадров 10. укрепление преданности сотрудников организации 11. обеспечение преемственности в управлении 12. привлечение новых сотрудников 13. формирование желательных образцов поведения и соответствующей организационной культуры, способствующей успешному достижению организационных целей.

Следует отметить и негативные моменты в системе обучения персоналом в ЗАО ФПКЦ выделяется недостаточно финансовых ресурсов, качество обучения вне рабочего места, проводимого по договору с консалтинговой фирмой ООО Добрый знак вызывает нарекания.

В целях дальнейшего совершенствования системы обучения в ЗАО ФПКЦ целесообразно 1. увеличить затраты на обучение персонала 2. заключить договор на обучение вне рабочего места с фирмой, имеющий больший опыт и более квалифицированные кадры 2. рассмотреть вопрос о заключение договора с консалтинговой фирмой в большей степени удовлетворяющей потребностям организации 3. обратить особое внимание на разработку программ обучения менеджеров среднего звена и увеличить их долю в общем, количестве обучающихся.

Список используемой литературы 1. Авдеев, Василий Васильевич.

Управление персоналом технология формирования команды В.В. Авдеев Москва Финансы и статистика, 2003г с.141-156. 2. Аксенова, Е.А. Управление персоналом Учеб. для вузов Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин и др. Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина 2-е изд перераб. и доп Москва ЮНИТИ, 2001г с. 54-58. 3. Алфтан Т. Воздействие технологических изменений на характер и организацию подготовки работников Человек и труд, 2004, 3 - с. 106-120. 4. Книга работника кадровой службы Под ред. Е.В. Охотского, В.М. Анисимова М. Издательство Экономика , 2001г 423-424 с. 5. Варламова Е. Как и зачем обучают персонал Кадровое дело, февраль 2005 г 2 с.41-47. 6. Герчикова И. Н. Менеджмент.

Учебник.

Третье издание М. ЮНИТИ, 2002г с. 167-184 7. Глухов, В. В. Управление персоналом в акционерном обществе Учеб. пособие СПб 2004г 51с. 8. Кайнова С.В. Модульная система обучения Человек и труд, 2002г 2 - с.14-17. 9. Кибанов А.Я Управление персоналом организации отбор и оценка при найме, аттестация Учеб. пособие для вузов по спец. Менеджмент организации и Упр. персоналом А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова Государственный университет управления - Москва Экзамен, 2003г с. 245-254. 10. Кузнецов В.И. Учебно-практическое пособие Управление персоналом. Система дистанционного обучения М. ВЛАДОС, 1999 174 с. 11. Ладанов И.Д. Под ред. проф. Сергеюка П.И. Практический менеджмент.

Управление персоналом Секреты современного бизнеса. Пособие для руководителей и предпринимателей - Ника, 2000г с.155-157. 12. Линькова Е. Знакомьтесь положение о персонале. Кадровое дело, июль 2005 с. 31-39. 13. Лобанов, В. Управление высшим административным персоналом опыт Голландии и США Лобанов В. Проблемы теории и практики управления Междунар. журн Москва, 2004г 2 с.118-123 Управление персоналом . 14. Магура, М.И. Оценка работы персонала Подготовка и проведение аттестации М.И. Магура, М.Б. Курбатова 2-е изд перераб. и доп - Москва Интел-Синтез, 2002г с.118-121. 15. Магура М.И. Обучение персонала как конкурентное преимущество. М.И. Магура, М.Б. Курбатова Москва Интел-Синтез, 2004г. с.6-45. 16. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия М. Инфра-М, 1999г с.295-301. 17. 17 Минервин И. Внутрифирменное обучение рабочих Экономист, 2005г, 2 с. 81-84. 18. Мордовин С.К. Управление персоналом соврем. рос. практика учеб. пособие по направл.

Менеджмент С. К. Мордовин 2-е изд М. 19. и др. Питер , 2005г с. 302-307. 20. Перачев В.П. Руководство персоналом организации М 2000г 447с. 21. Пилипенко Н.М. Формирование квалифицированных рабочих кадров М. Экономика, 2001 с. 176-178. 22. Пронников, В.А. Управление персоналом в Японии Очерки В.А. Пронников, И.Д. Ладанов Москва Наука, 2005г с. 207-214. 23. Сенченко И. Т. Повышение квалификации рабочих на производстве М. Педагогика, 2005г с. 112-113. 24. Сидоров В.А. Образование и подготовка кадров в условиях новой технической реконструкции М. Высш. шк 2004 271с. 25. Степашков Н.К. Профессиональная ориентация учащихся Мн. Университетское, 1999 168 с. 26. Тишин, Е.В. Управление персоналом Е.В. Тишин, С.Б. Мурашов РАН. Ин-т проблем регион. экономики Санкт-Петербург, 2002г 294с. 27. Травин В.В Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия М. Дело, 2000 393с. 28. Феонова, М.Р. Управление персоналом Методология анализа качества рабочей силы Феонова М.Р. РАН. Ин-т соц экон. проблем народонаселения Москва Наука, 2001 201-203с. 29. Хорошев, Г.И. Управление персоналом Конспект лекций Г.И. Хорошев, Н.Т. Савруков Санкт-Петербургский государственный технический университет.

Чебоксарский институт экономики и менеджмента Санкт-Петербург Политехника, 2000 56-62 с. 30. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации М. ЗАО Бизнес-школа Интел-синтез , 1997 332 с. 31. Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент СПб. Питер, 2006. Серия Краткий курс 99-104 с. 32. Щетин В.П. и др. Экономика образования М. Российское педагогическое агентство, 1998 301-302 с. 33. http www.condipack.ru - официальный сайт ЗАО Фабрика печати Конди центр 34. www.hro.ru hrm - онлайновый журнал для менеджеров по персоналу, специалистов в области управленческого консультирования и работников кадровых служб предприятий и организаций.

Приложение 1 Штатное расписание ЗАО ФПКЦ Должность Кол-во человек 1 Генеральный директор 1 2 Заместитель генерального директораПо - Коммерческим вопросам - Производству - Управления финансами 1 1 1 3 Начальник отдела снабжения 1 4 Главный маркетолог 1 5 Маркетолог 3 6 Начальник отдела сбыта 1 7 Менеджер по сбыту 6 8 Главный бухгалтер 1 9 Бухгалтер 1 10 Кассир 1 11 Начальник отдела кадров 1 12 Заместитель начальника отдела кадров 1 13 Инспектор по кадрам 1 14 Менеджер по качеству 1 15 Заведующий складом 1 2 16 Грузчик склада 1 5 17 Заведующий складом 2 2 18 Грузчик склада 2 6 19 Конструктор 2 20 Начальник цеха 1 1 21 Мастер цеха 9 22 Рабочие цеха 1 33 23 Начальник цеха 2 1 24 Мастер цеха 15 25 Рабочие цеха 2 22 26 Начальник административно - хозяйственного отдела 1 27 Уборщица 7 28 Служба охраны 5 29 Дворник 2 30 Начальник административно-хозяйственного отдела 1 Итого 137 Приложение 2 Организационная структура ЗАО ФПКЦ Генеральный директор Заместитель по коммерческой работе Заместитель по производству Заместитель по финансам Администра- тивно хозяйственный отдел Отдел кадров 55.