Организация системы продаж. Политику продаж компании Heliopark Hotel Management отличает комплексный подход, основыва¬ющийся на предложении качественного конкурентоспо¬собного продукта и высокопрофессиональной работе персонала по его реализации.
Основной инструмент продаж компании - развитая инфраструктура системы продаж. В настоящее время среди основных направлений в системе продаж можно определить продажи через туристические компании-партнеры и продажи через собственный отдел продаж, т.е. группу сотрудников работающих с частными гостя¬ми и корпоративными клиентами.
Строго выдержанная политика продаж привела к соз¬данию дополнительных структурных подразделений внутри Heliopark Hotel Management. Эти структурные подразделения позволили разделить потоки обращений и наладить необходимый контроль в ходе продаж, иск¬лючая возможные потери. В качестве самостоятельных подразделений в управля¬ющей компании появились: информационный центр, единый центр бронирования, центр по работе с корпо¬ративными клиентами.
Маркетологами компании был проведен глубокий анализ статистики обращений к Интернет-ресурсам Heliopark Hotel Management, после чего были определены фак¬торы, позволяющие говорить о весомом числе собственных потенциальных клиентов, узнавших о компании через сеть Интернет. В настоящий момент корпоративный сайт компании снабжен дополнительной возможностью он-лайн бро¬нирования, что позволяет упростить технологический процесс продаж и вести организованное бронирование с использованием большинства средств связи, доступ¬ных потенциальному клиенту.
Через сайт любой желающий имеет возможность ознакомиться со всей те¬кущей информацией по состоянию дел, как на объектах управления, так и в самой управляющей компании, до¬казывая тем самым динамичность компании, ее забо¬ту о клиенте. Для корпоративных клиентов отделом продаж регу¬лярно предоставляются доступные дисконтные прог¬раммы, эффективность которых говорит сама за себя. В результате целенаправленной работы с корпоратив¬ными гостями, компания приобрела огромный опыт в приеме больших групп.
За последние годы работы Heliopark Hotel Management имеет около 47% постоян¬ных клиентов, среди которых представительства круп¬нейших российских и мировых компаний. Список пос¬тоянных корпоративных клиентов сети отелей люкс Heliopark украшают такие имена, как: РУСАЛ, ЗМ РОССИЯ, ГЛОБАЛ ТЕЛ, ВиммБилльДанн, ИКЕЯ, АШАН, ОЛЕ ХАУС, КОФЕ ХАУС, ДАЙМЛЕР КРАЙСЛЕР, ООО «Пауль Хартманн», ООО «Алкон Фармасьютикалз лтд» и многие другие.
Увеличение среднегодовой загрузки до 75-80 % - резуль¬тат взвешенной и обдуманной политики продаж. Учет сезонности спроса в сочетании с гибкой политикой про¬даж по сегментам сбыта, специализированные програм¬мы, разносторонние специальные предложения и анимационные акции позволяют компании привести гостиницу к высоким результатам в самое кратчайшее время. 1.5.