Маркетинг и реклама. Несомненным рыночным преимуществом Heliopark Hotel Management является структурный подход к маркетинговой деятельности. Определение единой мар¬кетинговой стратегии и политики продаж, разноплано¬вые исследования рынка, его сегментация для различ¬ных гостиничных объектов исходя из их особенностей, объективная оценка конкурентоспособности предлагае¬мого продукта и уровня сервиса, а также разработка мероприятий по управлению их качеством, проведение клиенто-ориентированных рекламных мероприятий - вот лишь некоторые из направлений той огромной ра¬боты, которую проводит компания в целях дальнейше¬го укрепления своих позиции на рынке, привлечения клиентов и деловых партнеров.
Компания постоянно участвует в целевых, туристичес¬ких и непрофильных выставках, широко рекламирует¬ся в печатных изданиях, проводит презентации и пуб¬личные акции в культурно-развлекательных центрах и ресторанах.
Большое внимание уделяется в компании рекламе в Интернет. По статистике, 38% гостей узнали об отелях системы Heliopark с сайта www.heliopark.ru или через поисковые системы. Доступная и оператив¬ная информация – это основной критерий работы Heliopark Hotel Management.
Особое значение в компании придается работе с турис¬тическими агентствами: регулярно организуются рек¬ламные туры для сотрудников туристических фирм, выездные се¬минары, совместные рекламные компании. Грамотно разработанная мотивационная программа направлена на постоянное расширение агентской сети и укрепле¬ние партнерских отношений. Наличие современных конференц-залов и переговор¬ных комнат в отелях сети Heliopark позволяет прово¬дить различные корпоративные мероприятия.
Для привлечения корпоративных клиентов проводятся вы¬ездные семинары в отелях, разрабатываются специальные пред¬ложения, мотивационные программы, выпускается рекламная продукция, ориентированная на данный сег¬мент рынка. Результатом этой работы является то, что в настоящий момент 30-40% клиентов сети отелей Heliopark - корпоративные заказчики.
Heliopark Hotel Management уделяет внима¬ние и стратегическому маркетингу. Появлению нового отеля в цепочке предшествует глубокое изучение рынка, ситуации в регионе, позиционирование отеля в за¬висимости от регионального фактора и ситуационного прогноза на несколько лет вперед. 1.6. Бизнес-планирование Не секрет, что одной из насущных проблем отечествен¬ных предпринимателей на текущей стадии развития российской экономики является недостаточная возможность прив¬лечения ресурсов для финансирования долгосрочных программ развития, в первую очередь связанных с осу¬ществлением капитальных вложений в гостиничный бизнес.
Период окупаемости инвестиций является достаточно длительным, соответственно, фи¬нансирование возможно только в форме «длинных де¬нег». Поэтому одним из важнейших аспектов инвести¬ционной политики предприятия является грамотная политика в области разработки бизнес-планов инвести¬ционных проектов и их последующее «сопровождение» (целевой поиск инвестора). Часто именно это обстоя¬тельство является определяющим в условиях жесткой конкурентной борьбы на рынке долгосрочного финан¬сирования.
Вот почему фактор квалифицированного составления бизнес-плана проекта в настоящее время является одним из решающих при поиске долгосрочно¬го финансирования под осуществление капитальных вложении. Бизнес-планирование инвестиционного проекта предс¬тавляет собой работу в строго определенном и не раз проверенном алгоритме, отражающем все принципи¬альные моменты развития проекта для инвестора.
В состав бизнес-плана должны входить следующие основные разделы: - ХАРАКТЕРИСТИКА БИЗНЕСА. - ОЦЕНКА РЫНКА СБЫТА УСЛУГ - ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОВ - МЕРЫ ПО ДОСТИЖЕНИЮ НЕОБХОДИМОГО КАЧЕСТВА СОБСТВЕННЫХ УСЛУГ И ОБЕСПЕЧЕНИЮ ВЫСОКОЙ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ - СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА - ПЛАН ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕСА - ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН - ЮРИДИЧЕСКИЙ ПЛАН - ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН - ИНВЕСТИЦИОННЫЙ КЛИМАТ И ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ РИСКОВ - ОЦЕНКА РИСКОВ И СТРАХОВАНИЕ - СТРАТЕГИЯ ФИНАНСИРОВАНИЯ - ВЫИГРЫШ ИНВЕСТОРА - РЕЗЮМЕ (общие