1. .Введение 2. .Культура речи 3. Требования к менеджеру 4. Этико-психологические качества необходимые современному менеджеру 5. .Культура общения в человеческой деятельности 6. Культура управленческих решений 7. Этика приема на работу 8. Мотивация труда подчиненных ВВЕДЕНИЕ Понятие общения и его структура дар человеческой речи, способность к общению, упорядоченный и развитой язык характеризуют все известные человеческие общности.
Являясь важнейшим аспектом культуры, язык первым достигает высоких форм развития и, находясь в процессе вечного становления, он является обязательной предпосылкой развития культуры в целом. Язык служит не только условием существования человеческого сообщества, но и является инструментом познания, своеобразным окном к восприятию социальной действительности. Человеческая речь кажется нам такой же естественной, как дыхание и способность двигаться. И мы не задумываемся над тем, как и почему именно так устроено речевое общение, как оно связано с другими сторонами деятельности человека.
Мы часто не отдаем себе отчет в том, какими сторонами общения мы владеем хорошо, какими - не совсем хорошо, а о каких аспектах общения мы и не подозреваем совсем. А между тем осмысленное и целенаправленное речевое поведение важно уже в повседневной жизни, в быту. Нам надо находить «общий язык» как с родными, друзьями, сокурсниками в повседневном быту, так и в сложных формах социальной жизни, в частности в деловых отношениях, уровень культуры общения в которой во многом определяет успех дела. Следовательно, мы должны осмысливать и изучать ее, совершенствоваться в ней. В чем сущность деловой коммуникации? Какова ее структура, каковы общепринятые правила и нормы общения? На чем строится эффективность делового общения? На эти вопросы мы и попытаемся ответить. КУЛЬТУРА РЕЧИ Правильность и мастерство речи, языковая компетентность человека предполагает два уровня владения языком: правильность речи и речевое мастерство.
Под правильностью понимается следование нормам образцового языка, а под мастерством - умение выбирать из существующих вариантов ситуативно и стилистически целесообразные формы речи. В последнем случае имеется в виду совокупность знаний и навыков, обеспечивающих успешное применение языка, умение использовать такие положительные качества речи, как точность, логическая чистота, богатство (разнообразие), уместность, выразительность, простота и краткость.
Именно эти качества определяют культуру речи как учебную дисциплину, по ним оцениваются и риторические умения.
Однако не все менеджеры играют одинаковую роль на фирме. в Давосе. Менеджеру следует избегать предубеждений, ему необходимо быть объектив... Работникам приходится часто обращаться к руководству с различными прос... Соблюдение норм и правил этикета - важнейшее требование к поведению ру...
Для этого он должен обладать знаниями по направлениям, по которым рабо... Распоряжение будет качественнее и быстрее выполнено, если к нему появи... Для экстремальной ситуации лучше директивное распоряжение, для нормаль... Менеджеру в процессе работы приходится давать много поручений по разли... Он не должен превращаться в мелочную опеку.
Функцию подбора кадров в больших фирмах осуществляют специальные отдел... Их трудно наказывать, тем более увольнять, если они плохо справляются ... Существует целый ряд источников получения информации о будущем работни... Во-первых, беседа должна проходить в конфиденциальной обстановке. Если его будущая работа сопряжена с телефонными разговорами, беседу с ...