Показатели эффективности и качества управленческого решения. Эффективность управленческого решения - это соизмерение затраченных усилий, ресурсов или энергии на достижение определенных результатов.
К основным факторам, характеризующим эффективность управленческого решения, относятся. 1. Использование ресурсов.
Характеризует структуру, качество ресурсов, их экономию в процессах управления и возможность пополнения и накопления. 2. Фактор времени. Отражает своевременность решения, экономию времени, использования новых технологий и потенциал персонала, способного решать проблемы достаточно оперативно и профессионально. 3. Целенаправленность управления. Отражает реальность и значительность цели, в соответствии с которой и рассматривается результат деятельности менеджера, его стратегия, учет рыночных процессов экономического развития.
Качество управленческого решения - это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его выполнения. К критериям качества управленческого решения относятся. 1. Показатель энтропии, т. е. количественной неупорядоченности проблемы. Если проблема формулируется только качественно, без количественных показателей, то показатель энтропии приближается к нулю. Если все показатели проблемы выражаются количественно, показатель энтропии приближается к единице. 2. Степень риска вложения инвестиций. 3. Вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков. 4. Степень адекватности (или степень точности прогноза) теоретической модели фактическим данным, на основе которых она была разработана.
К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения относятся. 1. Применение к разработке решения научных подходов. 2. Изучения влияния экономических законов на эффективность управленческого решения. 3. Обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией. 4. Применение методов функционально - стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения. 5. Структуризация проблемы и построение дерева целей. 6. Обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решения. 7. Правовая обоснованность принимаемого решения. 8. Автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решения. 9. Разработка и обеспечение функционирования системы ответственности и мотивации качества и эффективности решения. 6.