рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Проект совершенствования системы менеджмента качества предприятия «СТАР»

Работа сделанна в 2001 году

Проект совершенствования системы менеджмента качества предприятия «СТАР» - раздел Экономика, - 2001 год - Проект Совершенствования Системы Менеджмента Качества Предприятия «Стар» Огла...

Проект совершенствования системы менеджмента качества предприятия «СТАР» Оглавление 1. Основная часть … 1 Проект совершенствования системы менеджмента качества предприятия «СТАР» ….1 Оглавление ….2 Сокращения, обозначения …4 Аннотация ….1 Краткая характеристика ОАО «СТАР» ….1.1 Система качества ….2 Анализ функционирования системы менеджмента качества по элементам ответственность руководства, закупки и внутренние проверки…3 Обоснование и выбор направления улучшений … 1. Преимущества ГОСТ Р ИСО 9001:2001 …4 Описание процессов системы менеджмента качества …4.1 Закупки ….4.2 Ответственность руководства. …4.3 Внутренние проверки … 5 Критерии и методы оценки качества функционирования процессов.6 Выводы и рекомендации …2. Охрана труда …65 Организация рабочего места при работе на персональном компьютере ……1 Размерные характеристики рабочего места. ….1.1 Размеры рабочей поверхности …1.2 Размеры сиденья ….… 1.3 Пространство для ног … 1.4 Подставка для ног ….2 Размещение органов управления и отображения информации. ……3 Действие электрического тока на организм … 4 Расчет заземления персонального компьютера … 71 3. Экономическая часть … 76 Расчет стоимости сертификации системы менеджмента качества предприятия «СТАР» …1. Договорное определение стоимости … 2. Статистическое определение стоимости …3. Аналитическое определение стоимости …1. Определение трудоемкости сертификационных работ….…….2. Расчет стоимости договора на проведение сертификационных работ…4. Стоимость обучения руководителей высшего и среднего уровня ……84 4. Технологическая часть…1. Назначение детали … 2. Анализ конструкции на технологичность …1. Количественная оценка технологичности детали. …3. Разработка технологического процесса. …1. Выбор технологических баз. …2. Составление технологического маршрута обработки. …3. Обоснование методов обработки всех поверхностей. …89 4. Технологические операции. …1. Выбор технологической оснастки. … 2. Расчёт припусков на обработку. … 5. Расчёт режимов резания. …6. Проектирование приспособления для фрезерования пазов ………… 1. Расчет усилия зажима … 2. Расчет приспособления на точность … 100 Использованная литература …101 Сокращения, обозначения САУ  система автоматического управления ГТУ  газотурбинная установка ОСК  отдел сертификации и качества ПДКК  постоянно–действующая комиссия по качеству СМК  система менеджмента качества ОГМет  отдел главного металлурга ОГТ  отдел главного технолога ОМТС  отдел материально–технического снабжения ОВК  отдел внешней кооперации БВП  бюро внешней приемки ППО  планово–производственный отдел ПЭО  планово–экономический отдел ЮБ  юридическое бюро ИЭТ  изделия электронной техники КИ  комплектующие изделия ОТК  отдел технического контроля ПЗ  представительство заказчика ЭРИ  электро–радио изделие ГП  группа проверки ПП  проверяемое подразделение РПП  руководитель проверяемого подразделения ОИ  ответственный исполнитель Поставщик  лицо, организация. производящая поставку сырья , материалов, комплектующих изделий для изготовления продукции предприятия ОАО «СТАР» Реестр  письменный перечень НД  нормативная документация КОЭ  конструкторский отдел электроники ТО  тематический отдел Аннотация В процессе работы я ознакомился с организационной структурой предприятия ОАО «СТАР», с выпускаемой им продукцией.

Были определены достоинства и недостатки структуры предприятия.

Ознакомился с документацией, разработанной по системе качества на предприятии: Политикой в области качества, Руководством по качеству, стандартами предприятия, положениями о подразделениях, должностными инструкциями, рабочими инструкциями.

Проанализировал действующую систему качества предприятия.

Анализ показал, что система качества соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001:96, это подтверждено сертификатами, органов по сертификации ГОСТ Р и Военный Регистр, сроком действия 3 года. В связи с прекращением действия ГОСТ Р ИСО 9001:96 и внедрением ГОСТ Р ИСО 9001:2001 система качества нуждается в доработке.

Для этого был проведен сравнительный анализ требований ГОСТ Р ИСО 9001:96 и ГОСТ Р ИСО 9001:2001. Данный анализ показал основные отличия элементного и процессного подхода. Руководствуясь соответствующей литературой, была проведена работа по описанию трех процессов (анализ со стороны руководства, закупки, внутренние проверки) в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9000:1 Краткая характеристика ОАО «СТАР» ОАО «СТАР» - разработчик и изготовитель систем топливопитания, автоматического управления и диагностики авиационных двигателей и промышленных силовых установок.

Предприятие было основано в 1943 году. Его системы используются более чем на пятидесяти типах летательных аппаратов, от легкого поршневого самолета Су-26М до дальнего магистрального самолета Ил-96-300. Общая наработка систем, разрабатываемых предприятием, составляет более 100 млн. час. Они устанавливаются на самолетах Ту-104, Ту-124, Ту-134, Ту-154М, Ту-204, Ил-62М, Ил-76, Ил-114, МиГ-31, на вертолетах Ми-6, Ми-8, Ми-14, Ми-17, Ми-24, Ми-28, Ка-26, Ка-62 и др. ОАО «СТАР» - единственное в России и в странах СНГ предприятие, которое разрабатывает и производит комплексные САУ, включающие насосы топливопитания, цифровые электронные регуляторы двигателя типа FADEC и исполнительные гидромеханические устройства.

Наше предприятие первым в России создало САУ с цифровым регулятором РЭД-3048 для двигателя Д-30Ф6 (самолет МиГ-31) и с электронным регулятором, предназначенным для двигателя нового поколения ПС-90А (самолеты Ил-96-300, Ту-204,Ту-76МФ). В настоящее время разработана система автоматического управления и диагностики винтомоторной силовой установки с двигателем АИ-СБМ1 для самолета Ан-140 с универсальным цифровым электронным регулятором РЭД-2000, в котором совмещены функции управления двигателем и винтом самолета, измерения всех их параметров, включая вибрации, а также функции диагностики и контроля двигателя и винта. В рамках конверсии ОАО «СТАР» разрабатывает и выпускает электронные САУ для ГТУ газоперекачивающих агрегатов мощностью от 4 до 25МВт, САУ для передвижных и блочно-контейнерных электростанций мощностью от 2,5 до 25МВт. На предприятии ОАО «СТАР» используется линейно организационная структура.

Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач.

Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников.

При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации в целом) становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

Структура предприятия «СТАР» хороша тем, что выделено несколько структур: 1. Проектная структура - тематические конструкторские отделы подчиняются заместитель главного конструктора по теме. 2. Производственная и испытательная структуры - подчиненные директору завода - главному инженеру. 3. Вспомогательные подразделения - подчиняются заместителю директора завода по общим вопросам. 4. Экономическая структура - все финансово - экономические подразделения подчиняются заместителю генерального директора по экономике. 5. Отдел кадров, группа режима и ВОХР подчиняются заместителю генерального директора по кадрам и режиму Все заместители генерального директора, директор завода, заместители главного конструктора в структурной схеме стоят на одном уровне каждый отвечает за вверенные ему подразделения и все подчиняются генеральному директору Преимущества линейной структуры:  четкая система связей функций и подразделений;  четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;  ясно выраженная ответственность; & #61485; Быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Недостатки линейной структуры:  тенденции к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;  малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;  большое число «этажей управления» между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;  перегрузка управленцев верхнего уровня; Выводы: несмотря на то, что данная структура имеет ряд недостатков, в современных условиях она обеспечивает необходимую эффективность управления предприятием. 1.1 Система качества На предприятии разработана система качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001:96 «Системы качества.

Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании». Система качества охватывает весь жизненный цикл продукции. В Руководстве по качеству описаны все элементы системы качества.

Документация системы качества включает в себя Руководство по качеству, политику в области качества, стандарты предприятия, положения о подразделениях, должностные инструкции, производственные инструкции.

Основами системы качества являются:  Политика в области качества;  организационное построение предприятия, обеспечивающее необходимое качество;  планирование качества; & #61485; распределение ответственности;  совокупность процедур и процессов;  систематические мероприятия по обеспечению качества на всех стадиях разработки и производства;  контроль эффективности системы качества и применения на практике утвержденных мероприятий по обеспечению качества.

Действие системы качества распространяется на все виды деятельности предприятия.

Система качества является средством реализации политики в области качества, представляет собой распределение ответственности, полномочий и взаимодействия персонала, совокупность методов и процедур, направленных на выпуск качественной продукции.

Общее руководство системой качества осуществляют генеральный директор – главный конструктор и ответственный представитель руководства.

Руководители всех подразделений несут персональную ответственность за то, что действующие процедуры задокументированы, все документы системы качества доведены, понимаются и выполняются сотрудниками соответствующих подразделений.

Координацию всей деятельности по системе качества осуществляет отдел сертификации и качества. 2 Анализ функционирования системы менеджмента качества по элементам ответственность руководства, закупки и внутренние проверки На предприятии «СТАР» анализ функционирования системы качества проводится руководством предприятия и базируется на результатах внутренних и внешних проверок, а также на результатах замечаний и претензий потребителей.

Анализ функционирования системы качества проводится с целью выявления фактических и/или потенциальных проблем качества, проведения корректирующих и предупреждающих действий для устранения этих проблем.

ОСК в соответствии с СТП 4.17.01 «Система качества.

Порядок проверки системы качества.

Внутренние проверки» анализирует состояние системы менеджмента качества и оформляет результаты анализа отчетом. Вопросы функционирования элементов системы качества, наряду с другими, рассматриваются при проведении Дней качества, заседаний ПДКК, производственных и иных совещаний. Оценка эффективности функционирования СМК или отдельных ее процессов проводится на предмет достижения целей, определенных Политикой в области качества.

При этом учитывается:  фактическое выполнение документированных процедур;  соответствие всей СМК или отдельных её процедур требованиям ГОСТ Р ИСО 9001;  возможности и пути улучшения СМК, в том числе, продукции и процессов;  эффективность корректирующих и предупреждающих действий. Таблица 1 Требование стандарта Реализация требований стандарта Элемент 4.1 Ответственность руководства 4.1.1 Политика в области качества Политика в области качества охватывает все сферы деятельности Открытого Акционерного общества «СТАР» и направлена на разработку и изготовление конкурентоспособной продукции, превышающей технический уровень лучших мировых образцов, по приемлемым ценам.

Целью предприятия в области качества является удовлетворение требований и ожиданий потребителей, повышение престижности предприятия в России и на международном уровне, обеспечение финансового благополучия предприятия и его сотрудников за счет высокого качества продукции.

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПОЛИТИКИ ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ: • качеством труда всех сотрудников предприятия от генерального директора до рабочего, компетентностью, профессионализмом и персональной ответственностью каждого за порученное дело при постоянном повышении квалификации; • обновлением, повышением конкурентоспособности выпускаемой продукции за счет технического перевооружения предприятия, с ориентацией на лучшие образцы и высокие технологии; • работой по принципам: предупреждение дефектов, исполнитель следующей операции - твой потребитель; • творческим сотрудничеством и активным участием в реализации политики всех работников предприятия; • достойной оценкой труда каждого работника предприятия, создавая тем самым личную заинтересованность в качестве выпускаемой продукции; • разработкой, внедрением, сертификацией и совершенствованием системы качества на базе мирового и отечественного опыта. 4.1.2.1 Ответственность и полномочия Ответственность высшего руководства предприятия в системе качества отражена в матрице (см. приложение А). Ответственность структурных подразделений предприятия в системе качества отражена в матрице (см. приложение Б). Ответственность, полномочия и взаимодействие руководителей всех рангов в вопросах качества по направлению их основной деятельности определены в должностных и иных инструкциях, а также в Положениях о подразделениях.

Порядок их разработки и управления определен СТП 4.1.01 «Система качества.

Порядок разработки должностных инструкций и положений о подразделениях». 4.1.2.2 Ресурсы Руководством предприятия определены требования к ресурсам. предприятие обеспечено соответствующими ресурсами, в том числе персоналом для руководства, выполнения работы и проверок, включая внутренние проверки качества. 4.1.2.3 Представитель руководства Из числа администрации назначен представитель руководства (заместитель генерального директора по лицензированию и сертификации). По вопросам качества ему подчиняются все заместители генерального директора и руководители подразделений 4.1.3 Анализ со стороны руководства Анализ системы качества руководством предприятия проводится два раза в год на основе результатов внутренних и внешних аудитов, а также претензий потребителей Недостаток: В качестве входных данных для анализа не используется информация о реализации политики и достижение целей в области качества.

Элемент 4.6 Закупки Требование стандарта Реализация требований стандарта 4.6.1 Общие положения Разработан стандарт предприятия, определяющий порядок процедуры закупок и взаимоотношений с потребителями. 4.6.2 Оценка субподрядчиков Оценка и выбор поставщиков производится в соответствии с СТП 4.6.03 «Система качества.

Закупки» по результатам работы с ними на основе анализа выполнения поставщиками обязательств по договорам, с учетом стабильности поставок в согласованные сроки, соблюдения согласованных цен и объемов закупаемой продукции, приемлемости цен, качества продукции.

Источником информации для оценки поставщиков являются: • результаты входного контроля в соответствии с СТП 4.10.01 «Система качества.

Входной контроль материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий» (для продукции, используемой в основном производстве), • оценка качества материалов и комплектующих изделий в процессе производства и эксплуатации, • опыт работы с поставщиком. Ведутся листки наблюдений, в которых фиксируется информация о поставщике и качестве поставляемой продукции.

По отдельным пунктам отсутствует возможность выбора поставщика т.к. он является монополистом. На основе анализа взаимоотношений с поставщиками в течение года, составляется реестр поставщиков. Недостаток: В СТП 4.6.03 не определена процедура внесения изменений в оценку поставщика в случае резкого изменения критериев оценки (до окончания года). Недостаточное количество критериев оценки поставщика.

Недостаточная эффективность оценки поставщиков. Не определены меры воздействия на поставщиков. 4.6.3 Документация на закупку Документами на закупки являются: - заявка – заказ на поставку продукции; - контракт на закупку; - протокол согласования поставки; - ГОСТы или ТУ на закупаемую продукцию. 4.6.4 Проверка закупленной продукции Вся закупленная продукция проходит входной контроль. Результаты входного контроля используются для оценки поставщика и качества закупаемой продукции.

В конце каждого года начальник ОВК составляет отчет о качестве закупаемой продукции. 4.6.4.1 Проверка, проводимая на предприятии поставщика Возможна проверка продукции и системы менеджмента качества у поставщика. Недостаток: проверка не проводилась. 4.6.4.2 Проверка потребителем продукции поставляемой по субподряду Предприятие «СТАР» было проверено потребителем, и после устранения недостатков включено в реестр поставщиков предприятий «Авиадвигатель» и ОАО «Пермский моторный завод». Выдано свидетельство.

Рисунок 1 Эффективность элемента закупки можно оценить по проценту забракования комплектующих и материалов. Из рисунка 1 видно, что по двум видам закупаемой продукции достигнуто значительное снижение количества дефектов. Однако по остальным пунктам наблюдается увеличение количества дефектов. В чем заключается причина такого большого разброса? На предприятии ОАО «СТАР» закупками занимаются два подразделения ОМТС – металлы и неметаллы и ОВК – ЭРИ, КИ. для оценки поставщиков эти подразделения применяют одну и ту же методику.

Следовательно, причина заключается в неправильной методике оценки поставщика. На предприятии ОАО «СТАР» поставщиков оценивают по четырем критериям:  качество продукции;  соблюдение сроков поставок;  соблюдение объёмов поставок;  приемлемость цен на продукцию. Оценка проставляется в листе оценки и информации о поставщике следующими отметками: “+” надежен, ”–“ ненадежен. В зависимости от оценок ответственный исполнитель принимает решение в листе оценки и информации о поставщике, о включении данного поставщика в реестр поставщиков.  при наличии 4-х плюсов в течение года поставщик сохраняет позиции в реестре поставщиков;  при 3-х плюсах может быть поставлен вопрос о поиске (выборе) альтернативного поставщика из базы данных о поставщиках;  при 2-х плюсах и 2-х минусах решается вопрос об исключении из реестра недобросовестного поставщика и замены его другим с указанием причин, либо ужесточении требований к поставщику, если это монополист.

Недостатком данного метода является недостаточное количество критериев оценки.

Например, на «АвтоВАЗе» для формирования интегральной оценки работы поставщиков по обеспечению качества поставок комплектующих изделий и материалов применяется 20 критериев оценки. Представим ситуацию, что по трем критериям поставщик удовлетворяет требованиям, но по качеству нет. В таком случае ответственный исполнитель, следуя вышеизложенной методике, может поставить вопрос о выборе нового поставщика, а может и не поставить.

Надо надеяться только на добросовестность исполнителя. Такой подход к оценке поставщиков недопустим. Методика оценки поставщиков требует доработки. Элемент 4.17 Внутренние проверки качества Требование стандарта Реализация требований стандарта 4.17 Внутренние проверки качества Разработан стандарт предприятия, который определяет основные принципы и устанавливает порядок проведения внутренних проверок системы менеджмента качества в подразделениях предприятия.

Для проведения проверок системы качества на предприятии подготовлен персонал, включенный в реестр аудиторов предприятия. Ежегодно, в соответствии со стандартом предприятия, составляется план внутренних проверок. По результатам проверок составляется отчет, с указанием всех недостатков в порядке их значимости. Отчет по проверке доводится до персонала проверяемого подразделения. По результатам проверки разрабатывается план корректирующих мероприятий.

Вывод: Проанализированные выше элементы системы менеджмента качества предприятия «СТАР» соответствуют требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:96. О чем свидетельствует наличие сертификатов ГОСТ Р и Военный Регистр. Однако при анализе выявлены недостатки, устранение которых необходимо для повышения эффективности работы предприятия. 3

Обоснование и выбор направления улучшений

В основе лежат не 20 ключевых элементов, а модель процесса. Меньшая ст... Соблюдать требования стандарта ГОСТ Р 9001:96 просто - «документируйте... С другой стороны, несмотря на то, что новая модель, возможно, проще и ... . 3.1.

Преимущества ГОСТ Р ИСО

Преимущества ГОСТ Р ИСО. 2. Система управления качеством, особое внимание в которой уделяется потр... - Ответственность руководства. В предыдущей версии ГОСТ Р ИСО 9000 рол... Новый стандарт отводит администрации более значимую роль.

Описание процессов системы менеджмента качества

3) деятельность предприятия представляется в виде всего двух процессов... Очевидно, что под эту формулировку подпадают все производственные и ад... Заполнение стандартных форм рекомендуется производить в рамках комплек... Карты.. Определению структуры процесса – состава и содержания отдельных его ша...

– Конец работы –

Используемые теги: Проект, совершенствования, системы, менеджмента, качества, пред, ятия, СТАР0.107

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Проект совершенствования системы менеджмента качества предприятия «СТАР»

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Еще рефераты, курсовые, дипломные работы на эту тему:

Система менеджмента качества. Стандарт предприятия
На сайте allrefs.net читайте: "Система менеджмента качества. Стандарт предприятия"

ПОСТРОЕНИЕ ПРОЦЕССОВ И ПРОЦЕССНОЙ МОДЕЛИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ MICROSOFT VISIO
ПОСТРОЕНИЕ ПРОЦЕССОВ И ПРОЦЕССНОЙ МОДЕЛИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ MICROSOFT...

Построение системы менеджмента качества на предприятии
Если вы действительно решили построить действенную систему управления предприятием, гарантирующую надежность вашей компании как производителя и… Консультанты «ПРЭКО Консалтинг» помогают предприятию в разработке и внедрении…

Анализ и поиски путей совершенствования работы предприятия "Фортуна" на основе экспертного анализа работы предприятий автосервиса
Увеличение масштабов производства автомобилей приводит к росту абсолютного объема ремонтных работ, и, как следствие этого, к росту предприятий,… Особенно большой приток автомобильного транспорта наблюдается по Приморскому… Требования, предъявляемые к их обслуживанию и ремонту, стали значительно выше. Эффективность работы автомобиля в…

Стратегия и тактика руководства предприятия по разработке и внедрению системы менеджмента качества на примере ОАО "Лента"
Для того чтобы компания результативно работала, на предприятии должна быть внедрена и сертифицирована система менеджмента качества. Сама формулировка «Стратегия и тактика руководства предприятия по разработке … Правильнее будет остановиться на основополагающих, то есть ключевых моментах.Цель данной работы – изучение главных…

КУРСОВАЯ РАБОТА На тему: Система налогообложения предприятий на примере ООО Визит Дисциплина: Финансы предприятий
ВЫСШЕЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ... ЗАПОРОЖСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ... ЭКОНОМИКО ГУМАНИТАРНЫЙ ФАКУЛЬТЕТ В Г МЕЛИТОПОЛЕ...

Совершенствование системы управления запасами готовой продукции на предприятии (на примере ООО «Алиант»
Развитие рыночных отношений определяет новые условия их организации. Инфляция, неплатежи и другие кризисные явления вынуждают предприятия изменять… Поэтому для предприятия все возможные способы рационального расходования… Целью данной работы является разработка на основе анализа предметно-объектного материала конкретных предложений по…

Лекция 8 Ценовая политика предприятия. Ценовая политика предприятия и этапы её формирования
Ценовая политика предприятия и этапы е формирования... Ценовая политика является составной частью общей политики предприятия и... Поведение предприятия на рынке может быть пассивным и активным что определяет и степень активности ценовой...

Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии УП "Эндвест-Трейд"
Многие предприятия предпринимают шаги к тому, чтобы реорганизовать или создать вновь систему маркетинга предприятия. Какие же меры мы можем… Для этого мы провели исследование рынка, определили потенциал потребителей,… Поэтому целесообразно ее сохранение, но с некоторыми усовершенствованиями. В частности, инкорпорировать в…

0.041
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • По категориям
  • По работам