Проблемный сценарий. ВНЕШНЯЯ СРЕДА Факторы прямого воздействия: Правительственные органы: • Государство не имеет четко разработанной законодательной базы, что отрицательно воздействует на деятельность предприятия; • Налоговые органы не имеют четкого сценария взимания налогов; • Трудность получения лицензий на некоторые виды деятельности.
Клиенты: • Непостоянство покупателей в выборе тех или иных товаров. Поставщики: • Рост цен на транспортные услуги. Конкуренты: • Постоянно растущая конкуренция.
Факторы косвенного воздействия: Экономическая среда: • Экономическая нестабильность в стране, спад производства, низкая заработная плата – приводит к снижению покупательской способности населения. Политическая среда: • Политическая нестабильность. Природная среда: • Сильные сезонные перепады температуры воздуха приводят к изменению покупательского спроса на различные товары. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА Персонал: Отсутствие у предприятия специалиста в области маркетинга.
Метод парных сравнений. Анализ факторов внешней среды может осуществляться различными способами, например, с помощью так называемого SWOT-анализа или метода парных сравнений. Метод парных сравнений является инструментом экспертной системы, который используется для формирования экспертных заключений. Факторы внешней среды: 1. Государство; 2. Клиенты; 3. Поставщики; 4. Конкуренты; 5. Экономическая среда; 6. Политическая среда; 7. Природная среда. Таблица 1 1 2 3 4 5 6 7   1 1 1,5 0,5 0,5 1 1 1,5 7 0,14 2 1,5 1 0,5 0,5 1 1,5 1,5 7,5 0,15 3 1,5 1,5 1 0,5 0,5 1,5 1,5 8 0,16 4 1,5 1,5 1,5 1 1 1,5 1,5 9,5 0,2 5 1,5 0,5 1 0,5 1 1 1,5 7 0,14 6 1 0,5 0,5 0,5 0,5 1 1,5 5,5 0,11 7 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 1 4 0,08 48,5 Таблица 2 1 2 3 4 5 6 7   1 7 10,5 3,5 3,5 7 7 10,5 49 0,14 2 11,25 7,5 3,75 3,75 7,5 11,25 11,25 56,25 0,17 3 12 12 8 4 4 12 12 64 0,19 4 14,25 14,25 14,25 9,5 9,5 14,25 14,25 76 0,22 5 10,5 3,5 7 3,5 7 7 10,5 49 0,14 6 5,5 2,75 2,75 2,75 2,75 5,5 8,25 30,25 0,09 7 2 2 2 2 2 2 4 16 0,05 340,5 Таблица 3 1 2 3 4 5 6 7   1 49 73,5 24,5 24,5 49 49 73,5 343 0,13 2 84,38 56,25 28,13 28,13 56,25 84,38 84,38 421,9 0,16 3 96 96 64 32 32 96 96 512 0,2 4 114 114 114 76 76 114 114 722 0,3 5 73,5 24,5 49 24,5 49 49 73,5 343 0,13 6 30,25 15,13 15,13 15,13 15,13 30,25 45,38 166,4 0,06 7 8 8 8 8 8 8 16 64 0,02 2572,3 Вывод: из таблиц 1, 2, 3 видно, что на деятельность предприятия сущест-венное влияние оказывает такой фактор внешней среды, как покупатели.
Именно от покупателей зависит прибыли предприятия, а значит и его рентабельность.
Поэтому сотрудники прилагают максимум усилий для того, чтобы заинтересовать покупателей качественной продукцией и наличием разнообразного ассортимента, тем самым, побудив его к покупке. 3.