«Профессиональная компетенция консультанта» Выполнил: студент группы МВк 41 Зеленева Ольга Владимировна Специальность: Менеджмент Дата регистрации: « » 200 г. Проверил: Ляпунова Г.П. Оценка: Г. Всеволожск 2005г. СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ… 1. Описание профессиональной компетенции консультанта…… 4 2. Дополнительная информация о технической компетенции……3. Стратегия консультирования… 13 ЗАКЛЮЧЕНИЕ….15 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ….16 ВВЕДЕНИЕ Процесс профессионального развития консультанта предполагает, что все консультанты, и другие лица, в должностные обязанности которых входит консультирование, будут непрерывно стараться развить и повысить мотивацию и личностные свойства, связанные с профессиональным консалтингом. Следовательно, эти мотивы и свойства будут служить как бы призмой, сквозь которую будут рассматриваться все их действия, направленные на профессиональное совершенствование.
Консультант – это специалист в области бизнеса или другой сфере деятельности, чьей основной функцией в данной организации является помощь другим людям (клиентам) в достижении определённых целей, в рамках общей стратегии деятельности данного предприятия.
Консультанты помогают клиентам выполнять работу, но не выполняют работу сами. Задача консультанта – помочь клиенту (предприятию) эффективно работать. В этом смысле, консультант обычно не предоставляет клиенту непосредственных услуг, как, например, создание компьютерной программы, подбор квалифицированных претендентов на должность, или регулярное предоставление отчетов о текущей деятельности предприятия. 1.
Под “поведенческим показателем” здесь понимается особая модель поведен... Именно искренний интерес к клиенту служит причиной основанных на взаим... Заранее нацеливает внимание клиента на решение не предусматриваемых кл... 6. Сообщая клиенту информацию, старается уравновесить положительные и отр...
Дополнительная информация о технической компетенции. Консультантов приглашают для того, чтобы повысить эффективность управл... Это налагает на консультантов огромную ответственность и обязательство... В конечном счете именно клиенты определяют уровень качества услуг и до... 3.
Во-первых, консультирующей организации необ¬ходимо определить свою цел... Однако игнорирование рыночных и финансовых целей, а также необходимост... Очень важно знать, обладает ли консультант или может развить какое-либ... Безусловно, не каждый может стать признанным национальным или междуна¬... Кон¬сультирование по вопросам управления потеряло бы свое зна¬чение, е...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ Быстро растущее число консультантов по вопросам управления обусловило появление конкуренции в этой сфере; в результате они начали сильнее ориентироваться на рынок, проявляют больше агрессивности в маркетинге своих услуг.
В профессии консультанта сильно изменились применяемые методы и организация работы, что дало возможность каждому консультанту выбирать из широкого ряда концептуальных под¬ходов и методологических средств. Перед каждым консультантом встает классический страте¬гический вопрос распределения ограниченных ресурсов — он до¬лжен подогнать их к имеющимся возможностям и так планировать их развитие, чтобы быть готовым энергично взяться за будущее дело, но не "распылиться" по слишком многим проблемным об¬ластям.
Как и в любом деле и организации, стратегия в консультиро¬вании — это выбор дороги, которая ведет от одного состояния (настоящего) к другому (будущему). Исходная точка известна или ее можно определить путем оценки настоящей позиции консультанта, его ресурсов и возмож¬ностей.
Это не очень трудно, если хочется увидеть вещи как есть, а не в розовом свете. К будущему нужен реа¬листический подход, например, крайне нереалистично просто экстраполировать на будущее тенденции прошлого экономи¬ческого роста.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Управленческое консультирование. Под ред. М. Кубра М.: Интерэксперт, 1992. 2. Теория и практика антикризисного управления. М.: ЮНИТИ, 1996. Михлин Л.П. Управленческое консультирование. Уч. пособие.
Калинин.