рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Разрешение конфликтной ситуации на примере предприятия "Галактика-Пресс"

Разрешение конфликтной ситуации на примере предприятия "Галактика-Пресс" - раздел Экономика, Содержание Введение… 3 Глава 1. Теоретическая Часть….1.понятие Конфликта, Его...

Содержание Введение… 3 Глава 1. Теоретическая часть….1.Понятие конфликта, его объект и предмет….2.Классификация конфликтов….3.Элементы конфликта….4.Причины конфликта… 5.Функции конфликта….6.Динамика конфликта…1. Предконфликтная ситуация…2. Зарождение конфликта (инцидент)…3. Развитие конфликта (эскалация)…4. Завершение конфликта (разрешение)…5. Послеконфликтный период…15 1.8. Способы исследования конфликтов….15 Глава 2. Объект исследования… 19 Глава 3. Практическая часть….1. Предконфликтная ситуация, характеристика противоречий между сотрудниками организации… 2. Начало (зарождение) конфликта в организации…3. Развитие конфликта в организации…4. Исследование конфликта и возможные методы разрешения………….30 Заключение….34 Список источников литературы… 35 Приложение 1. Статут организации…36 Приложение 2. Кадровый состав организации 37 Приложение 3. План мероприятий по разрешению конфликта в организации 38 Введение В России, как и в других странах постсоветского пространства, общество оказалось неподготовленным к такой важной проблематики, как "конфликт - феномен общественного развития". Ориентация на "бесконфликтное" развитие общества делала проблематику конфликтов неперспективной. Это привело не только к ее фактическому изъятия из сферы научного исследования, но и к тому, что в обществе не сформировались механизмы решения конфликтов, особенно в системе управленческой деятельности.

Конфликт — сложное социальное и многоуровневое явление, феномен, которого избежать нельзя, но который можно предупредить и ликвидировать.

Целью данной работы является изучение возникновения, развития и разрешения конфликта при помощи системного подхода и анализа на примере частного предприятия «Галактика- Пресс». Передо мной, как автором работы стоят следующие задачи: 1. Дать определение конфликту; 2. Изучить типологию и структуру конфликтов; 3. Охарактеризовать причины, функции и динамику конфликтов; 4. Описать организацию предприятия «Галактика-Пресс» и разработать систему предупреждения и решения конфликтов. 5. Оформить работу, в соответствии со стандартами оформления курсовых работ. Объектом исследования данной работы является изучение конфликтной ситуации на примере организации «Галактика-пресс». Характеристика его работников и межличностных отношений.

Исследование возникающих в данной организации конфликтов и создание рекомендаций по их устранение и предупреждению.

Предметом исследования курсовой работы есть межличностные отношения, в частности конфликты и их составляющие элементы, такие как конфликтная ситуация и инциденты. В основе методологии проблемы исследования и разрешения конфликтов положен принцип системного подхода.

Он включают в себя сочетание эмпирической и теоретической составляющей.

Комплексные опытные наблюдения за динамикой конфликта используются на ряду со статистическими данными, анализами показателей деятельности организации. И дают возможность диалектически изучить проблему.

Метод экспертных оценок привлекает ряд специалистов, способных обогатить процесс исследования общими знаниями и информацией. Степень разработанности вопроса разрешения конфликтов и их комплексного изучения пока остается невысокой, но все большее количество ученых, представителей разных дисциплин занимаются проработкой конфликтологичской тематики. Психология и менеджмент, педагогика и социология последнего десятилетия обращают пристальное внимание на проблематику возникновения и ликвидации конфликтов.

Структура курсовой работы включает три части. Первая из них основы теории конфликтологии, позволяющая ознакомится с сутью проблемы, понятием конфликтами, его классификацией, составляющими, функциями, методами и принципами исследования конфликтов Вторая глава полностью посвящена объекту исследования, организации ЧП «Галактика-Пресс», ее сотрудникам, их личностным характеристикам, описаниям сложившихся взаимоотношения и методов управления.

В третей части, практической, можно ознакомится на примере конфликта в данной организации, с его развитием и признаками. Проследить все стадии и аспекты этого процесса, от зарождения и до разрешения, а также методы и способы решения проблемы. Глава 1.

Теоретическая часть

Источник неантагонистических противоречий — разнообразие интересов инд... Явление противостояния становится явным для всех членов группы, органи... Смена латентного периода конфликта на открытый этап противостояния про... В то время, как инцидент лишь формальное явление, развязывающее сам ко... Далеко не все они сейчас способны к ним прибегнуть.

Способы исследования конфликтов

Второй журналист установил тесный контакт с редактором и основательно ... Наиболее удачно его отношения складывались с менеджером рекламного отд... Изначально оно мобилизовало претендентов, но заставляло их чувствовать... Некоторые из них, как первый рекламный агент или уволившийся журналист... В конце 2007 года наметилось зарождение конфликта. Глава 3.

Практическая часть

Та, в свою очередь, возмутилась ненормированной продолжительностью дня... . 3.3. Причинами разрастания конфликтов стали объективные и субъективные прот... Секретарь, заступивший на должность в 2004 году стала допускать больше...

Развитие конфликта в организации

При этом открываются в большей мере его деструктивные функции на межгр... Директор и редактор угрожают несогласным работникам штрафными санкциям... У самых незащищенных, как секретарь, второй мастер по компьютерной вер... Но нужно отметить и положительную функцию конфликта – информационную. ... 3.4.

Исследование конфликта и возможные методы разрешения

А агрессия лишь способ удержать ситуацию под контролем. Весьма выгодный тип работника, но даже они временами способны спровоци... Графического дизайнера можно отнести к категории Тип «жалобщик» - Чело... А второй рекламный агент - «молчун» («тихоня»). В любом случае исходить из предполагаемых причин нельзя, ибо это может...

Заключение

Заключение В ходе проведения данной курсовой работы были достигнуты поставленные цели и задачи, а именно: теоретически дано определение конфликту; изучены типология и структура конфликтов; охарактеризованы причины, функции и динамика конфликтов; описан объект исследования, его структура, зарождение, развитие и пути разрешения конфликтов в нем. Рассмотрены личностные качества и межличностные отношения сотрудников организации, как предмет работы.

В результате сделан вывод, о том, что конфликт – является сложным социальным явлением и процессом, исследованием и разрешением которого занимаются многие науки. Выведена приблизительная классификация конфликтов по их субъектам: внутриличностные, межличностные, межгрупповые, международные.

Рассмотрены причины, объекты и функции. Главной причиной всегда выступает столкновение потребностей. Потребности конфликта стремятся к его объекту – дефицитной ценности. И все вместе приводит к негативным и позитивным функциям конфликтов. В практической части описано ЧП «Галактика-Пресс». Оно занимается выпуском периодического печатного издания социальной направленности с коммерческим уклоном: размещение частных объявлений и рекламных блоков.

Состав и структура организации менялись от его образования в 1996 году, до сего времени. С приходом новых работников и развитием взаимоотношения менялись, накапливались противоречия, вызванные потребностями и личностными качествами сотрудников. Постепенно ухудшалась психологическая среда и в результате объективных факторов развился сначала межличностный, а затем межгрупповой конфликт.

По прошествии стадий предконфликтной, начала конфликта и его пика стало необходимым исследование и ликвидация конфликта. Были разработаны ряд мер, среди которых индивидуальный подход к каждому сотруднику, исходя из его типа личности.

Список источников литературы

Г. Запрудский Ю.Г. Под редакцией Подлесных В. Местонахождение предприятия определенное (адреса) 4. Предприятие есть юридическое лицо, имеет независимый баланс, может от ...

– Конец работы –

Используемые теги: Разрешение, конфликтной, ситуации, мере, пред, ятия, Галактика-Пресс0.102

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Разрешение конфликтной ситуации на примере предприятия "Галактика-Пресс"

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Еще рефераты, курсовые, дипломные работы на эту тему:

КУРСОВАЯ РАБОТА На тему: Система налогообложения предприятий на примере ООО Визит Дисциплина: Финансы предприятий
ВЫСШЕЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ... ЗАПОРОЖСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ... ЭКОНОМИКО ГУМАНИТАРНЫЙ ФАКУЛЬТЕТ В Г МЕЛИТОПОЛЕ...

Анализ платежеспособности предприятия на примере предприятия строительной отрасли ОАО "Омскстройматериалы"
Далее проводится анализ платежеспособности ОАО Омскстройматериалы . В первом параграфе рассмотрена общая характеристика предприятия и проводится… Затем идет анализ финансового состояния предприятия, горизонтальный анализ… Для улучшения платежеспособности на предприятии предложены рекомендации в главе три. Общий объём пояснительной записки…

Анализ и поиски путей совершенствования работы предприятия "Фортуна" на основе экспертного анализа работы предприятий автосервиса
Увеличение масштабов производства автомобилей приводит к росту абсолютного объема ремонтных работ, и, как следствие этого, к росту предприятий,… Особенно большой приток автомобильного транспорта наблюдается по Приморскому… Требования, предъявляемые к их обслуживанию и ремонту, стали значительно выше. Эффективность работы автомобиля в…

Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности и их эффективность на примере предприятий Вашего региона
Это означает, во-первых, что в большей или меньшей мере им поражены все без исключения сферы и институты нашего общества и государства. Во-вторых, системность кризиса свидетельствует о наличии объективно… Учет данного обстоятельства очень важен для преодоления укоренившихся негативных тенденций. Познание структуры…

Курсовая работа по дисциплине Планирование на предприятии Бизнес-планирование на предприятии
Новосибирский государственный технический университет... Факультет дистанционного образования... Курсовая работа...

Оценка инвестиционной привлекательности предприятия для создания на его база совместного предприятия
В силу этого для белорусов пришла пора строже судить о том, как государство богатеет и чем живт. Одна из проблем современности Республики Беларусь… Такая ситуация наблюдается в промышленности, в сельском хозяйстве.Эти беды… В этом отношении необходимо переориентация промышленности на более полное удовлетворение потребности населения, на…

Лекция 8 Ценовая политика предприятия. Ценовая политика предприятия и этапы её формирования
Ценовая политика предприятия и этапы е формирования... Ценовая политика является составной частью общей политики предприятия и... Поведение предприятия на рынке может быть пассивным и активным что определяет и степень активности ценовой...

Основные направления повышения эффективности PR-мероприятий на предприятии на примере ООО "Фуд-Мастер"
Во второй главе дан анализ оценки эффективности PR-мероприятий в ООО "Фуд-Мастер", проанализированы основные показатели внешней и внутренней среды… Работа написана на страницах и содержит 10 таблиц, 5 рисунков и 10… А это означает высокую вероятность перераспределения бюджетов компаний в пользу PR-мероприятий, ведь коммерческие,…

Экономика предприятия на предприятии ОАО "Электропривод" (г.Киров)
Основные разработки КБ внедрены на ведущем электротехническом предприятии отрасли - КЭМПО им.Лепсе.Разрабатываемые КБ электроприводы имеют широ- кий… Разработкой и изготовление электроприводов для авиацион- ной техники КБ… Обладая большим научно-техническим заделом в проектирова- нии,технологии изготовления и уникальной …

Управление запасами на предприятии розничной торговли на примере частного предпринимателя
Успех фирмы на рынке зависит от степени ориентации на потребителя, т.е. от того, насколько грамотно и точно, фирма удовлетворяет платежеспособный… Сложность не в том, чтобы решать проблемы, а в том, чтобы увидеть их. Теория… Фирмы стремятся увеличить оборачиваемость запасов, чтобы при меньшей площади складов и меньших затрат на содержание…

0.036
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • По категориям
  • По работам