Создание качественной трудовой жизни на фирме.
Организация труда - это система мер, обеспечивающих наиболее эффективное использование материальных и трудовых ресурсов для повышения производительности труда и мотивации работников.
Труд должен приносить благо не только фирме, но и удовлетворе¬ние работникам.
Удовлетворение трудом определяется через ощущение работником своей значимости, через чувство ответственности за свои поступки.
Все это формирует качество трудовой жизни, которое характери¬зуется следующими категориями: 1. Объемом труда, т.е. количеством выполняемых работником функций (операций) и частотой их повторения. Более предпочтительным является труд, когда число выполняемых функций значительно, а частота повторения - низкая, что делает труд менее монотонным и более интересным.
Для этого используют рота¬цию кадров, совмещение нескольких функций работников, поощре¬ние инициативы и предприимчивости. 2. Содержанием труда - характеризует возможность работника осуществлять различные варианты выполнения работы ("завтра иначе, чем сегодня"). Содержание труда можно оценить с помощью "фотографии рабо¬чего времени", а также диагностики рабочего места. В первом случае выявляются содержание выполняемых функций и структура затрат времени на каждую из них, а во втором случае анализируют состоя¬ние рабочего места с целью улучшения организации труда работника.
Для проведения анализа рабочего места используется несколько способов в комплексе: а) метод наблюдения (часто скрытого), который применим при анализе ручного, стандартизированного труда; б) метод интервью, который позволяет получить представление о рабочем месте со слов самого работника (что часто приводит к субъективной оценке); в) метод анкетирования проводится на основе анкет, содержащих набор вопросов относительно рабочего места, производственного процесса и условий труда, причем вопросы в основном поставлены так, что требуют кратких ответов (закрытые во¬просы), но есть и несколько открытых вопросов, которые дают возможность работнику более полно охарактеризовать свое рабочее место; г) метод анализа должностных обязанностей – самофотография или фотография рабочего процесса по дням. Использование этих методов позволяет определить: цели рабочего процесса, методы выполнения работ, используемое оборудование, выполняемые обязанности, навыки и опыт, психологический климат, безопасность труда, результаты труда.
Заключительным этапом диагностики рабочего места является про¬ектирование рабочего места- создание структуры элементов рабочего места для работника конкретной специальности (профиля). В результате проектирования рабочего места корректируются долж¬ностные инструкции, которые устанавливают обязанности, права и от¬ветственность работников на определенном рабочем месте.
Кроме этого в должностной инструкции оговариваются условия труда и занятости, т.е. режим труда. 3. Режимом труда, который предусматривает определенный график работы и отпуска.
На режим труда могут оказывать влияние уровень безработицы, трудовое законодательство, восприятие и настрой работников, клима¬тические условия (сиеста в Испании), роль профсоюзов. Стандартный режим труда, как известно, 40 часов в неделю, с 9 до 19 с одночасовым обеденным перерывом, с двумя выходными днями.
У такого режима труда есть определенные преимущества: 1. Возможность межфирменного взаимодействия. 2. Социальное равенство работников. 3. Легкость управления (все на местах). На многих фирмах применяется режим гибкого рабочего времени (ГРВ), при этом возможны варианты: а) ежедневный выбор начала и окончания работы; б) переменная продолжительность рабочего дня; в) до обеда - все на рабочих местах, а после обеда: а) или б). Поэтому на фирмах, применяющих ГРВ, могут быть следующие режимы труда: 1) скользящий график: работать полный рабочий день, но менять время начала, окончания работы, а также время и продолжи¬тельность обеденного перерыва; 2) гибкий цикл: начало и конец рабочего дня выбираются работ¬ником, но работа по выбранному расписанию должна осуще ствляться в течение определенного периода (неделя, месяц, квартал); 3) переменный день: рабочие дни могут быть меньше или боль¬ше 8 часов, но неделя должна быть продолжительностью в 40 часов; 4) гибкое размещение: можно менять не только часы, но и место¬расположение работы (в офисе, библиотеке, филиале, дома). Применение гибкого рабочего времени приводит к: - росту производительности труда; - установлению климата доверия и сотрудничества; - снижению текучести кадров; - росту удовлетворенности трудом; -повышению эффективности использования "присутственного времени"; - снижению затрат на мотивацию и создание порядка; - координации работы с "биологическими часами" работников.
Однако ГРВ приводит к увеличению затрат на обслуживание поме¬щений из-за роста общего рабочего дня (обогрев, освещение, охрана). Другим элементом организации труда является организация рабо¬чего места. Создание необходимых условий труда включает следующие мероприятия: 1) оснащение рабочих мест мебелью; 2) оснащение необходимой оргтехникой, оборудованием и сред¬ствами связи; 3) поддержание нормальных условий окружающей среды; 4} поддержание безопасности труда, снижение риска ущерба здоровью.
Оптимальная температура в помещениях должна быть +(20-22)°С, влажность 45-55%, освещенность 300 лк, уровень шума не более 60 дб. Для того чтобы более эффективно использовать способности ра¬ботников, избавлять их от перегрузки, необходимо соблюдать неко¬торые принципы научной организации труда.
Принцип специализации заключается в обеспечении правильного соотношения работников различной специальности и квалификации в соответствии с объемом работ по выполнению каждой функции.
Принцип синхронизации предполагает согласованность в деятель¬ности различных работников по видам работ. Принцип прямоточности обеспечивает выбор кратчайших путей прохождения информации и материальных потоков.
Принцип ритмичности предусматривает равномерную загрузку каж¬дого работника в течение рабочего дня и по периодам производства. 2.2