Теории мотивации трудовой деятельности

Теории мотивации трудовой деятельности. В современном обществе мотивация основывается на знаниях и механизмах психологии.

Первыми ориентироваться на психологические характеристики деятельности человека начали содержательные теории мотивации, возникшие вскоре после теорий "кнута и пряника" и ей подобных.

С того времени теории мотивации стремятся к как можно большей степени учета различных потребностей и мотивов деятельности людей, постоянно пытаясь выявить новые и преимущественные побуждения, мотивы и потребности. Современные содержательные теории мотивации основное внимание уделяют определению перечню и структуре потребностей людей. Процессуальные теории мотивации считаются наиболее современными теориями мотивации, они так же признают мотивирующую роль потребностей, однако, сама мотивация рассматривается в них с точки зрения того, что заставляет человека направлять усилия на достижение различных целей.

Наиболее распространенными содержательными теориями мотивации являются теории Маслоу, МакКлелланда и Герцберга. Теория Маслоу выделять пять основных типов потребностей, составляющих иерархическую структуру (рисунок 2)./5*/ Само – выражения Вторичные Уважения Социальные Безопасности и защищенности Первичные Физиологические Рисунок 2. Иерархия потребностей Маслоу Создавая свою теорию моти¬вации в 40-е годы, Маслоу опирался на идею наличия у людей множества различных потребностей.

Маслоу разделил эти потребности на пять основных категорий. 1. Физиологические потребности: являются необходимыми для выживания. Они включают потреб¬ности в еде, воде, жилище, одежде, отдыхе, сексуальные потребности и другое 2. Потребности в безопасности: включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем.

Проявлением потребности в безопасности является, например, по¬купка страхового полиса или поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию. 3. Социальные потребности иногда называемые потребностями в причастности. Это потребности в привязанности, принадлежности к какой-либо общности, одобрении со стороны других, чувстве социального взаимодействия, дружбе. 4. Потребности в уважении включают внутренние факторы уважения, такие как самоуважение, самостоятельность, компетентность, личные достижения и внешние факторы уважения статус, ува¬жение со стороны окружающих, признание. 5. Потребности в самовыражении - потребность в самореализации, достижении предела своих по¬тенциальных возможностей, росте как личности.

Маслоу выдвинул гипотезу, что в каждый конкретный момент поведение человека определяется самой сильной из неудовлетворенных потребностей.

По мере того как очередная потребность удов¬летворяется, она перестает играть мотивирующую роль и мотивирующей становится следующая потребность. При этом, по мнению Маслоу, сила потребностей понижается от физиологических по¬требностей к потребностям в самовыражении по ступеням иерархии потребностей. Поскольку с развитием человека как личности расширяются его потенциальные возможности, по¬требность в самовыражении никогда не может быть полностью удовлетворена. Поэтому и процесс мотивации поведения через потребности бесконечен.

Предложенная Маслоу иерархическая концепция мотивации достаточно логична и дает менедже¬рам понимание фундаментально важного факта зависимости характера формирования мотивов ра¬ботников от многочисленных факторов и, прежде всего, от уровня их благосостояния. Опира¬ясь на работу Мюррея, исследователи Девид МакКлелланд и Джон Аткинсон внесли свой вклад в понимание важной роли потребностей в успехе, причастности и власти для деятельности организа¬ций. Каждая из названных потребностей может оказаться мощным фактором мотивации работни¬ков. Потребность в успехе предполагает стремление к достижению трудных и увлекающих целей.

Индивиды, для которых в высокой степени ха¬рактерна потребность в успехе, получают удовлетворение, достигнув результата, независимо от того, заметил ли это кто-нибудь или нет. Если сопоставить приобретенные потребности по МакКлелланду с потребностями в иерархии Маслоу, то потребность успеха находится где-то посередине между потребностью в уважении и по¬требностью в самовыражении.

Потребность в причастности выражается в стремлении к теплым и дружеским отношениям с другими людьми. Люди с сильно выраженной потребностью в причастности любят работать в тесном контакте и кооперации со своими сотрудниками. Потребность в причастности по МакКлелланду схожа с социальными потребностями по Маслоу. Люди, которые в высокой степени обладают потребностью в причастности, бывают удовлетворены организационной ситуацией, которая обеспечивает социальные возможности.

Поэтому они предпо¬читают работать в близком контакте с сотрудниками или клиентами. В случае если руководители и сотрудники одобряют, уважают и вознаграждают хорошую работу, работники с высоким уровнем потребности в причастности мотивированы действовать так, чтобы они могли получить признание и уважение. Потребность во власти связана с внутренним стремлением человека контролиро¬вать других людей и влиять на их поведение. В зависимости от того, как эта потребность использу¬ется, она может оказывать чрезвычайно позитивное или негативное воздействие на управленческий успех. Существует два типа власти, каждый из которых (или их комбинация) могут удовлетворить эту потребность: 1. Стремление к личной власти предполагает стремление к доминированию над остальными для того, чтобы добиться этого доминирования. 2. Социализированное стремление к власти предполагает обретение власти как средства добиться группового успеха.

Люди, стремящиеся к такой власти, используют ее для мотивации и позитивного влияния на других, а также для обеспечения достижения групповых целей. В обычных условиях организации должны стараться уклоняться от найма на работу искателей личной власти.

Напротив, людей, которые обладают социализированным стремлением к власти, следует тщательно искать и готовить для важных руководящих ролей, кото¬рые позволят им использовать власть на пользу организации Теория Герцберга основывается на анализе факторов, действующих на человека в процессе работы и влияющих на удовлетворение потребностей.

Факторы делятся на гигиенические (размер оплаты труда, межличностные отношения, характер контроля – они лишь не дают развиться чувству неудовлетворенности работой) и мотивирующие (ощущение успеха, продвижение по службе, рост возможностей, признание со стороны окружающих, ответственность). Применение концепции Герцберга предполагает двух-стадийный процесс для управления удовле¬творенностью и мотивацией работников.

Сначала менеджеры должны обратиться к гигиеническим потребностям, обеспечить удовлетворение относительно базисных потребностей работников и снять их неудовлетворенность. Когда эти условия дос¬тигнуты, то у работников не будет неудовлетворенности работой и они не будут заинтересованы ук¬лоняться от работы или работать плохо. Далее менеджеры могут переходить ко второй стадии и об¬ращаться к удовлетворению значительно более мощных потребностей-мотиваторов. Если мотивато¬ры игнорируются, то достигнуть долговременного удовлетворения и высокой мотивированности бу¬дет затруднительно.

В случае же, когда потребности - мотиваторы удовлетворяются, работники чув¬ствуют себя удовлетворенными и мотивированы работать хорошо. Основными процессуальными теориями мотивации являются теория ожиданий (основным стимулом людей к деятельности является определенное ожидание результатов или вознаграждения, поэтому мотивацию нужно осуществлять путем создания у людей соответствующих ожиданий), теория справедливости (основным мотивом деятельности людей служит оценка справедливости возложения на них данного вида деятельности и вознаграждения за него, именно воспринимаемая людьми степень справедливости определяет усилия затрачиваемые людьми на ту или иную деятельность), модель мотивации Портера – Лоуера (согласно этой модели результативность труда и степень прилагаемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности, в том, что оно будет получено). /3*/ На формирование потребностей влияют следующие факторы: • пол; • возраст; • профессия; • семейное положение; • экономическая ситуация; • политическая ситуация; • уровень образования; • воспитание; • социальная принадлежность.

Применяемые в современной хозяйственной практике системы стимулов достаточно разнообразны и зависят от множества условий как объективного характера (экономическое положение в стране, уровень безработицы, цены, состояние социального страхования и т.п.), так и от более частных обстоятельств (квалификационный уровень сотрудников, их чисто человеческие черты, возраст, психологический климат). Никто точно не знает, как действует механизм мотивации, какой силы должен быть мотивирующий фактор и когда он сработает, не говоря уж о том, почему он срабатывает". Поэтому в кадровом менеджменте происходит постоянное исследование и развитие различных стимулов трудовой деятельности, разработка новых методов и систем организации стимулирования. /6*/ Так, широкое применение сегодня находит партисипативный к мотивации персонала, реализующий программы вознаграждения за труд, направленные на усиление внутренней мотивации и заинтересованности работников в трудовом процессе путем расширения их полномочий в деятельности фирмы.

Основные формы: партисипации: участие работников в доходах и прибылях компании, участие работников в управлении. /1*/ Как достаточно важные отмечены следующие мотивационные формы: • Хороший моральный климат в коллективе, • Карьера, • Хорошие условия труда, • Оплата путевок, • Социальные отпуска. Определяющими причинами в ситуациях недобросовестного (криминального) отношения персонала к имуществу и финансам фирмы названы следующие наиболее возможные факторы демотивации: • Неиспользование каких-либо навыков сотрудника, которые он сам ценит; • Игнорирование идей и инициативы; • Отсутствие чувства причастности к компании; • Отсутствие ощущения достижения, не видно результатов, нет личного и профессионального роста; • Отсутствие признания достижений и результатов со стороны руководства и коллег; • Отсутствие изменений в статусе сотрудника ; • Нарушение негласного контракта.

Основные рекомендации по улучшению мотивационного процесса и предотвращению демотивации: предоставление максимума реалистичной информации в процессе отбора, формирование реалистичных ожиданий, управление персоналом по целям, постановка реальных целей, разделение сложных целей на краткосрочные этапы, активное использование дополнительных навыков сотрудников, внимание к идеям и предложениям сотрудников, формирование организационной культуры, развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации, поощрение и оценка достижений сотрудников, развитие системы управления карьерой.

Мотивация в управлении персоналом понимается как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. Целью мотивации является формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом.

Процесс мотивации упрощенно может быть разбит на следующие этапы: выявление потребностей, формирование и развитие мотивов, управление ими с целью изменения поведения людей, необходимого для реализации целей, корректировка мотивационного процесса в зависимости от степени достижения результатов. Теоретические основы мотивации были заложены содержательными и процессуальными теориями мотивации.

В современном менеджменте предпринимаются активные попытки пересмотра классических теорий мотиваций с целью их приспособления к большего современной структуре потребностей.

Система мотивации персонала может быть основана на самых разнообразных методах, выбор которых зависит от проработанности системы стимулирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия.

Классификация методов мотивации в зависимости от ориентации на воздействие на те или иные потребности может быть осуществлена на организационно распорядительные (организационно- административные), экономические и социально-психологические.

Так же методы стимулирования можно сгруппировать в следующие четыре вида: экономические стимулы, управление по целям, обогащение труда, система участия.

Основными тенденциями развития систем мотивации персонала хозяйствующих субъектов в современных условиях являются: ориентация на стратегические подходы, внимание к внутренним мотивам трудовой деятельности, реализация партисипативного похода к мотивационному процессу, активное развитие экономических и социально-психологических методов стимулирования, разработка и др./6*/ 4.