Управление изменениями в организации

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Тульский государственный университет Кафедра Экономика и управление Курсовая работа по дисциплине Менеджмент на тему Управление изменениями в организации Тула 2006 Содержание Введение Глава 1. Управленческий контроль как система 1.1 Управленческий контроль с точки зрения российских ученых 1.2 Структура контроля 1.3 Среда управленческого контроля 1.4 Система учета 1.5 Кадровая структура контроля 1.6 Используемые формы контроля Глава 2. Структура управленческого контроля завода КАМАЗ 2.1 Анализ типовых управленческих ситуаций 2.2 Основная задача управленческого контроля 2.3 Процесс контроля и его содержание 2.4 Принципы организации управленческого контроля Глава 3. Японская система управленческого контроля 3.1 Базовые данные 3.2 Система планирования в филиалах отделениях 3.3 Утвержденный проект плана филиала 3.4 Бухгалтерский персонал в системе управления 3.5 Управление сдерживания и бездолговая политика 3.6 Система внутреннего капитала 3.7 Оценка работы управляющего филиалом 3.8 Ежемесячный бухгалтерский отчет 3.9 Бюджетные системы контроля издержек Заключение Приложение Список литературы Введение Одним из главных факторов создания конкурентоспособности является эффективное управление, как в частном, так и в государственном секторах экономики.

Для достижения высокого уровня качества управленческих решений нужны профессионализм и ответственность менеджеров всех уровней иерархии.

Если профессионализм формируется в процессе обучения и приобретения опыта, то ответственность менеджера - результат не только ментальных факторов и глубокого осознания философских красот корпоративной культуры, но и результат влияния контроля.

Контроль на уровне отдельных бизнес-единиц - корпораций, фирм и даже квазиавтономных хозяйственных подразделений, который в отечественной научной литературе называется внутрихозяйственным, в зарубежных источниках определяется неоднозначно.

Это касается как самого понятия контроль, так и его предназначения, структуры и видов. Контроль control - слово, которое в английском языке имеет довольно широкий диапазон значений от управлять, регулировать до проверять, инспектировать. Вместе с тем, изменения в понимании предназначения и содержания управленческого контроля всё же были заметны.

Во-первых, если сначала управленческий контроль считался прерогативной функцией менеджмента среднего звена, то в 90-х годах его сфера внутри предприятия значительно расширилась. В современных условиях функция управленческого контроля не должна более принадлежать исключительно среднему звену управления, а должна быть представлена на всех уровнях.

Таким образом, стратегический контроль осуществляется высшим руководством, операционный контроль - руководителями низовых звеньев, а современный управленческий контроль охватывает все уровни управления. 1 Целью данной курсовой работы, посвященной теме Управленческий контроль в деятельности организации, является изображение актуальности процесса управленческого контроля, изучение целей, типов контроля.

В соответствии с поставленной целью, в курсовой работе должны быть решены следующие задачи. Первая - основные понятия управленческого контроля в организации. Здесь, в общих чертах будут охарактеризованы само понятие контроль, причины контроля, раскрыта его главная задача, его сущность. На основе рассмотренных публикаций разных авторов будут выявлены и проанализированы ключевые моменты и проблемы, связанные с контролем, дан пример процесса проведения контроля. Вторая задача - совершенствование процесса контроля, на мой взгляд, самой важной, покажет актуальность выбора направления совершенствования процесса контроля.

Здесь же будет приведен реальный пример, соответствующий данному процессу и пример оценки эффективности контроля. Объектом исследования являются предприятия, осуществляющие свою деятельность в различных сферах бизнеса. Предметом исследования выступает процесс управления системой изменений, проводимых на предприятиях. 2 На примере конкретных предприятий будут раскрыта сущность понятия контроль, дана аналитическая характеристика, выявлены проблемы и предложены мероприятия по их решению, которые бы были достаточно эффективными и отвечали окружающей действительности, и, кроме того, позволяли бы организации успешно адаптироваться в рыночных условиях.

Теоретическая часть рассматриваемого вопроса приводится во многих учебниках по менеджменту и организационному поведению. Примеры взяты из специализированных журналов и сети Интернет. Глава 1.

Управленческий контроль как система

Управленческий контроль как система 1.1

Управленческий контроль с точки зрения российских ученых

Но, в связи с осуществляемым в России процессом экономических реформ п... Причина такого положения дел видится, прежде всего, в весьма распростр... Данилевский, Е.А. информационно-вычислительная техника и технология, процедуры контроля,... О качестве информации, предоставляемой системой управленческого учета,...

Кадровая структура контроля

Таким образом, органы управления организацией пользуются услугами внут... Но, именно вышеописанные положения в своей совокупности, на наш взгляд... 3,5 Теперь кратко осветим отдельные задачи в области контроля, которые... влияния контролирующих систем на работников организации в свете биопси... Понимание характерных особенностей внутреннего аудита позволит руковод...

Структура управленческого контроля завода КАМАЗ

Журнал Управление компанией 11 за 2005 год Одним из резервов отечестве... Таким образом, определение места и роли контроля в системе управления ... Итак, анализ процесса управления начинается с предоставления информаци... е. является информационной базой нового управленческого цикла.

Анализ типовых управленческих ситуаций

2. Квадрат б. полностью и при минимальных затратах. Оно может совпадать или не совпа... 2. Квадрат г желаемое и фактическое состояния объекта совпадают, цели упр...

Основная задача управленческого контроля

2.3 . рис. Таким образом, система контроля может быть представлена в виде схемы с... 4 в Приложении, которая позволяет сделать вывод о том, что основной за... Основная задача управленческого контроля.

Процесс контроля и его содержание

Желаемое состояние план зависит от качества планирования, т. Сознательно умалчивается об отклонениях, ликвидация которых требует зн... е. 2. Любые действия персонала, которые привели к отрицательным для организа...

Японская система управленческого контроля

Японская система управленческого контроля 3.1

Базовые данные

Способность человека управлять имеет определенные пределы, значит, дол... 3.2 . Управленческий контроль - это сокращенное определенно управленческого ... Базовые данные. Мацусита имеет много форм управленческого контроля.

Система планирования в филиалах отделениях

Баланс оборотного капитала. Первый шаг. Шаг шестой. д. Бухгалтерия корпорации тоже проверяет их в течение месяца. 3.3 .

Утвержденный проект плана филиала

Утвержденный проект плана филиала. или документ с королевской печатью Управляющему филиалом господину От ... Обязательная норма прибыли к продажам в текущем году 10 . 5. Выбор метода, используемого для выполнения этого соглашения, предостав...

Бухгалтерский персонал в системе управления

д 3.5 . д. человек. Из них 100 человек работают в центральном бухгалтерском отдел... Для того чтобы играть такую центральную роль в сокращении издержек, бу... Бухгалтерский персонал поставляет также сведения различным отделениям ...

Управление сдерживания и бездолговая политика

В добавление нужно сказать, что правильное использование собственных ф... иен. Но если эти средства относительно невелики, филиал вкладывает их в Мац... До недавнего времени нераспределенная прибыль филиала, т. Большая часть доходов из полученной филиалом прибыли кроме суммы, необ...

Оценка работы управляющего филиалом

3. Другими словами, вознаграждение или меры наказания стимулирующая систе... Материальное снабжение - задержки нестабильность точности деталей. Про... Управление операциями - проблема производственного контроля за всеми з... Таким образом, недостаточно только найти дефекты - проблема должна реш...

заключение необходимо признать, что ежедневный анализ и своевременные действия по решению проблем являются более важными, чем ежемесячный бухгалтерский учет. 3.9 Бюджетные системы контроля издержек Для того чтобы подготовить план филиала и выполнить его, используют бюджетную систему.

Бюджетная система применяется для того, чтобы информировать все уровни управления с помощью конкретных цифр о том, как каждый филиал выполняет свою задачу, и таким образом контролировать деятельность каждого подразделения. Целью бюджетной системы является контроль за издержками производства, составляющий часть системы управления. Другими словами, бюджетная система контролирует деятельность по формированию издержек в каждом отделе филиала.

Бюджетная система состоит из двух элементов. Первый - это бюджет отдела. Второй - бухгалтерский учет нормативных стандартных издержек производства или стандартные, нормативные издержки. Эти два элемента тесно связаны. Бюджет является денежным выражением планов деятельности каждого отдела. Бюджетная сумма отдела распределяется во времени по хозяйственным уровням для подсчета затрат на труд и машины, а также включает стандартные издержки по производству продукта.

На основе бюджета подготавливается план отдела. Процедура подготовки плана филиала с использованием бюджетной системы. 1. Направляющее планирование продажи, запасы и производственное планирование осуществляются под руководством отдела планирования филиала. Главная область планирования - планирование продаж, которое сегментируется по каналам продаж, основным покупателям и видам товаров. 2. Организация структурной единицы в каждом подразделении, ответственной за бюджет начало отделенческого планирования. В этом случае структурная единица не означает новой линейной организации.

Например, если отдел материального обеспечения имеет три задачи, такие, как покупка, хранение и входной контроль, то единицы, ответственные за бюджет, будут организованы для этих трех подразделений. Назначаются специальные люди, ответственные за бюджетные средства. Не обязательно это будет управляющий, но он должен нести ответственность за эти задачи, рассматривать причины и предлагать контрмеры против каких-либо отклонений результатов от плана.

Это лицо будет подготавливать бюджет для этой отдельной функции, но не принуждается определять величину бюджета это его право, а не обязанность. 3. Планирование операций. Лицо, ответственное за каждую бюджетную единицу, обязано составлять различные оперативные планы и оценивать стоимость каждого. В табл. 3 приведен один из оперативных планов. В колонке содержание мероприятий записываются различные плановые операции.

В колонке ресурсы записываются источники финансирования каждой операции необходимые расходы и трудовые ресурсы должны быть включены в каждую операцию. Выпуск - указывается ожидаемый эффект от использования ресурсов. Например, в графе выпуск указывается ожидаемое сокращение издержек или трудовых ресурсов. 4. Определение нормативов подразделения. Здесь устанавливаются необходимый уровень деятельности для каждого отдела, уровень доходности, необходимые человеко-часы или количество материала на одну единицу товара. 5. Разработка бюджета.

Управляющий филиалом изучает планы операций для сравнения издержек и прибылей. Издержки записываются в колонку ресурсы, а прибыли - в выпуск в плане операций табл. 3 . Если какая-либо операция не является прибыльной с его точки зрения, управляющий филиалом, либо изменяет ее, либо устраняет. Тем не менее, ему следует быть осторожным, так как нельзя игнорировать будущие перспективы в угоду немедленным прибылям. Таким образом, составление бюджета будет завершено управляющим филиалом путем отбора, сокращения или добавления плановых операций. 6. Процедура калькуляции стандартных издержек при планировании в филиале. Когда ежемесячный бюджет каждого отдела готов, стандартный, нормативный уровень издержек производства в человеко-часах или машино-часах подсчитывается для определения стандартных издержек производства каждого товара подразделения.

Эти стандартные издержки войдут в общий план филиала, предложенного президенту компании.

И наконец, анализ работы каждой бюджетной единицы будет проведен методом участия, включающим всех относящихся к этому лиц. Таким образом, система ежемесячного бухгалтерского отчета будет связана с бюджетной системой. 3 Заключение В заключение необходимо отметить, что в современных условиях, характеризующихся усилением конкурентных отношений, широкомасштабным распространением новых ресурсо энерго- и трудосберегающих технологий, растущей диверсификацией и транснационализацией бизнеса, ростом доли крупных негосударственных организаций корпоративного типа в мировом промышленном производстве и торговле, вовлеченностью крупнейших корпоративных структур во все виды социального управления, возникает необходимость усиления внимания теоретиков и практиков корпоративного управления к вопросам контроля, так как грядущее еще большее усложнение хозяйственной жизни будет требовать новых подходов к разработке адекватных систем, способных удержать порядок в сложнейших системах хозяйствования.

В результате выполнения работы, были получены ответы на следующие вопросы.

Во-первых, что касается сущности контроля, то были сделаны следующие выводы. Контроль представляет собой регулирование различных видов и направлений деятельности организации, способствует достижению поставленых целей. Контроль фиксирует состояние объекта управления по определенным показателям в определенные моменты времени. Целями контроля являются устранение неопределенности в деятельности организации, предупреждение возникновения кризисных ситуаций, поддержание статуса и успеха деятельности.

Контроль может осуществляться на двух управленческих уровнях - на стратегическом, где осуществляется наблюдение за факторами внешней среды, и устанавливается соответствие планов организации состоянию факторов на оперативном, где на уровне функциональных и структурных подразделений осуществляется контроль за использованием ресурсов, и достижение плановых показателей деятельности.

По периоду проведения контроль подразделяется на предварительный и заключительный. Процессы проведения организационных изменений могут осуществляться на двух уровнях регулирующем и операционном. Эти вопросы были рассмотрены на примере завода КАМАЗ. Также мы рассмотрели японскую систему управленческого контроля, который собрал в себе все главные черты японской экономической модели. Известно, что в практике управления современными организациями все более актуальной становится проблема техноструктуры. Она заключается в том, что определенные слои высших менеджеров функционеров в своей деятельности руководствуются сугубо личными либо узкогрупповыми интересами в ущерб интересам организации.

Эту, а также другие проблемы институционального характера, возникающие в современных организациях, можно разрешить только при наличии эффективных контрольных систем. Таким образом, управленческий контроль является одной из самых важных составляющих менеджмента. И если рационально и грамотно применять все аспекты контроля, которые изложены выше, то управление производством достигнет более высокого уровня, объем производства, качество продукции будет значительно повышаться с каждым новым плановым периодом.

Приложение Список использованной литературы 1. Аудит Монтгомери Ф.Л. Дефлиз, Г.Р. Дженик, В.М. О Рейми, М.Б. Хирш М. Аудит, ЮНИТИ, 1997. 2. Мескон М.Х Альберт М Хедоури Ф. Основы менеджмента М. Дело, 1993. 3. 1. Hata К. Zen-in Keiei no Bazzet Sisuteinu Budget system by par-ticipative management. Tokyo Diamond Publishing Co 1982. 4. Райан Б. Стратегический учет для руководителя М. Аудит, ЮНИТИ, 1998. 5. Смирнов Э.А. Стандартизация и аудит системы управления организацией Менеджмент в России и за рубежом 1998 5. 6. Суйц В.П. Первичный контроль и управление производством Бухгалтерский учет 1996 1. 7. Olve, N G Roy, J. and Wetter, M. Performance Drivers A Practical Guide to Using the Balanced Scorecard Chichester, UK John Wiley Sons Ltd, 2000. 8. Merchant, K.A. Modern Management Control Systems Text and Cases Upper Saddle River, NJ Prentice-Hall, Inc 1998. 9. OSullivan, M.A. Contests for Corporate Control Corporate Governance and Economic Performance in the United States and Germany Oxford, UK Oxford University Press, 2001. Ссылки в Интернете 10. http www.zhuk.net archive articlesyk.asp?aid 5960 11. http www.xserver.ru user jasuk 12. http www.cfin.ru ias uprcontrol.shtml.