Управление персоналом на примере салона красоты "Регина"

СОДЕРЖАНИЕ. Введение .3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 1. Понятие и цели управления персоналом 2. Функции, субъекты и методы управления персоналом .3. Методы улучшения параметров работы подчиненых .4. Значение управления персоналом 26 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В САЛОНЕ КРАСОТЫ РЕГИНА 2.1 Характеристика салонов красоты 2. Краткая характеристика салона красоты Регина .3. Расстановка кадров и функциональные обязанности персонала в салоне красоты Регина 4. Управление сотрудниками салона красоты 5. Анализ степени удовлетворенности сотрудников и выявление их основопологающих ценностей 51 2.6. Рекомендации по совершенствованию существующей системы управления .55 Заключение .57 Список литературы .59 Приложение 60 ВВЕДЕНИЕ Опыт развития малого бизнеса, как в России, так и за рубежом, показал, что эффективность управления человеческими взаимоотношениями в процессе труда является мощным резервом повышения производительности и увеличения общей эффективности производства.

Поэтому управление персоналом в салоне красоты должно быть первоочередной задачей.

Доход от бизнеса, даже выживание фирмы, зависят от того, как служащие реагируют на проблемы, с которыми они сталкиваются.

Салон красоты с высококвалифицированным персоналом имеет множество преимуществ перед конкурентами с необученными и не мотивированными рабочими. Жесткая конкуренция как со стороны местных салонов с более образованными управляющими, так и со стороны салонов класса-vip, имеющихся в Казани, делает повышение производительности каждого рабочего все более и более важным. Создание производства всегда связано с людьми, работающими на предприятии. Правильные принципы организации производства салона красоты, оптимальные системы и процедуры играют важную роль. Однако производственный успех зависит от конкретных людей, их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотиваций, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению.

В то же время трудовые отношения - едва ли не самая сложная проблема предпринимательства. Трудовые отношения охватывают широкий круг проблем, связанных с организацией трудового процесса, подготовкой и набором кадров, выбором оптимальной системы заработной платы, созданием отношений социального партнерство на предприятии.

В последнее время бурный рост числа предприятий индустрии красоты приводит к дефициту специалистов, поэтому, для того чтобы салон красоты работал эффективно, необходимо правильно организовать труд работников, при этом постоянно контролируя деятельность работников, используя различные методы управления персоналом. Таким образом, можно полагать, что исследование человеческого фактора в управлении и анализ удовлетворенности сотрудников в салоне, является достаточно актуальным и требует своего рассмотрения.

Цель и задачи бакалаврской работы. Основная цель работы сводится к тому, чтобы исследовать персонал в салоне красоты Регина, изучить систему управления персоналом на данном предприятии. Достижение цели подразумевает решение следующих поставленных задач Изучение теоретических основ управления человеческими ресурсами Изучение методов улучшения параметров работы подчиненных Проведение обследования в салоне красоты Регина Предложить рекомендации по совершенствованию существующей системы.

Объектом исследования является персонал салона красоты. Предметом исследования является трудовые отношения и поведение людей в салоне красоты Регина. Структура бакалаврской работы. Бакалаврская работа состоит из введения, 2-х глав, заключения, рекомендаций и списка литературы. Основной текст изложен на 64 станицах. Список литературы содержит 15 источников. Во введении раскрыта актуальность темы, сформулирована цель, задачи, объект и предмет исследования.

В первой главе Теоретические аспекты управления персоналом определены понятия и сущность, принципы и методы управления персоналом, детально рассмотрены методы улучшения параметров работы подчиненных. Вторая глава Анализ управления персоналом в салоне красоты Регина здесь приведены краткая характеристика предприятия, организационная структура и методы управления, используемые на предприятии. Рассмотрены выводы по проведенному анкетированию и даны рекомендации по усовершенствованию существующей системы управления. В заключении обобщены результаты исследования и сформулированы основные выводы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 1.

Понятие и цели управления персоналом

Иванцевич, А. Необходимо так же иметь в виду то, что добавление рабочих операций бол... Однако если менеджер чередует положительную и отрицательную критику, т... Получивший единицу должен быть немедленно повышен. Стимулы Важнейший элемент стимулирования, побуждающий работника к труд...

Характеристика салонов красоты

Ежова Т.М. долл а их потребление на душу населения составило примерно 12 долл. Услуги в салонах красоты должны отвечать некоторым требованиям, общим ... -минимальная площадь помещений при проведении статистического исследов... собственная парковка система обслуживания парковщик или видионаблюдени...

Краткая характеристика салона красоты Регина

Оставалось определиться с концепцией будущего салона. На первом этапе ... Решено было открыть так называемый демократичный салон с классическим ... Сегодня на рынке не так много специализированных салонов, предлагающих... 37 - И конечно, большую роль играет внешний вид обслуживающего персона... Должностная инструкция в салоне красоты состоит из трех разделов функц...

Расстановка кадров и функциональные обязанности персонала в салоне красоты Регина

Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристик... 1. Администратор является организатором всей работы внутри салона красоты... организует учет поступающих денежных средств 8. 2006.

Управление сотрудниками салона красоты

Салонный бизнес, как отмечают многие специалисты, отличается от других... Соотношение типов профессий и типов восприятия. Однако требования управления предприятием заставляют выполнять правила... Для анализа степени удовлетворенности сотрудников нужна первичная инфо... Чего я хочу сделать в ближайшие три года? 2.

Рекомендации по совершенствованию существующей системы управления

Если вы просите человека преодолеть огненное препятствие, нужно бежать... Именно он устанавливает климат в компании, заражает работников своим э... В конце работы хочу поблагодарить всех сотрудников салона красоты Реги... Нельзя годами ждать, пока плохой работник уйдет в другую компанию или ... 3.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Переход к рыночным отношениям, приоритетность вопросов качества продукции и обеспечение ее конкурентоспособности повысили значимость творческого отношения к труду и высокому профессионализму. Это побуждает искать новые формы управления, развивать потенциальные способности персонала, обеспечивать его мотивацию к трудовому процессу. Управление персоналом является одним из важнейших направлений деятельности организации и считается основным критерием ее экономического успеха.

Можно иметь отличную технологию, но при неквалифицированном персонале работа будет загублена. Таким образом, ключевой составляющей бизнеса является управление персоналом. Правильное управление персоналом фирмы может увеличить производительность и обеспечить успех дела. Зачастую персонал является наиболее ценным активом малого предприятия. Его поиск, развитие и сохранение требуют знания того, чего хотят работники, и способности фирмы удовлетворять их желания.

Хорошо осуществленное управление персоналом добавляет целый перечень преимуществ на малой фирме от близости к вышестоящему руководству и помощи в принятии решений до приобретения чувства принадлежности к семейной атмосфере. В ходе работы были решены задачи поставленные перед началом работы и сделаны следующие выводы по первой главе 1. Управление персоналом имеет важное значение для всех организаций - больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг.

При этом управления персоналом достаточно сложный процесс, который невозможен без соответствующего знания о методах, принципах, стилях управления персоналом и без выработки соответствующей концепции управления. 2. В систему управления персоналом входит планирование персонала развитие персонала стратегия управления персоналом обучение оплата труда, материальное стимулирование. 3. Изучая теоретические основы и опыт управления персонала с древних времен, мы можем добиться реальных успехов в нашей экономике на основе эффективного управления персоналом и постоянного его совершенствования.

В результате анализа по данным второй главы можно сделать следующие выводы 1. Для успеха в салоне красоты очень важен правильный подбор кадров. От того, на сколько правильно будет подобран персонал, будет зависеть дальнейшая работа. Он должен точно представлять, какой тип кандидатов нужен для стабильного трудового коллектива, способного добиться высоких конечных результатов. 2. Оценивая степень удовлетворенности персонала в салоне красоты Регина, можно отметить, что она находится на низком уровне, что во многом связано с низким уровнем оплаты труда.

Итак, я считаю, что правильное управление, обучение и повышение квалификации служащих в будущем приведут к достижению главной задачи любой фирмы долговечное существование и финансовая устойчивость. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Кибанов А.Я Захаров Д.К. Формирование системы управления персонала на предприятии.

Учебник для студентов М. Дело, 2002 С.15-19 2. Маусов Н.С. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного управления Проблемы теории и практики управления 2004 6 С.10-14. 3. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие М. ЮНИТИ 2003 С.21-23. 4. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики Под ред. Р. Марра, Г.Шмидта, М. Депо, 2001 С. 26-28 5. Иванцевич Дж. М Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления, М. Гардарики, 2003 С.19-21. 6. Кричевский Р.А. Если Вы - руководитель М. Проспект, 2001. 7. Управление персоналом.

Учебник. Под ред. А.Я. Кибанова М. Гардарики, 2001 С. 35. 8. Байделл Т.М. Как улучшить управление организацией М. Инфра-М, 2005 С.81. 8. Уткин Э.А Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе М. АКАЛИС, 2005 с. 348-349. 9. Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами Стратегия развития персонала. Материалы конференции Нижний Новгород, 2005. 10. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия М. Инфра-М, 2004 С. 22. 11. Одегов Ю.Г Журавлев П.В. Управление персоналом М - 2002. 12. Конспект лекций по курсу Управление персоналом 13. Cosmopolitan 8. 2004. 14. Marie Claire 2. 2006. Приложение 1.АНКЕТА 1. Ваш пол? женский мужской 2. Ваш возраст? до 25 лет от 25 до 35 лет от 35 до 45 лет больше 46 лет 3. Семейное положение? холост не замужем женат замужем разведен а состою в гражданском браке вдова вдовец 4. Есть ли у вас дети? нет один двое и более 5. Ваше образование? среднее среднее специальное Незаконченное высшее высшее закончил а подготовительные курсы 6. Получили ли именно ту профессию, о которой мечтали? да скорее да, чем нет скорее нет, чем да трудно сказать 7. Ваш трудовой стаж? 8. Намерены ли вы в ближайшее время сменить место работы? скорее всего, да возможно, да не собираюсь затрудняюсь ответить 9. По вашему мнению, работа, это, прежде всего основа смысла жизни, иногда требующая жертв вынужденная необходимость интерес, рождающийся в процессе ее выполнения долг любого человека перед обществом что-то иное 10. Считаете ли вы свою работу интересной? да не в полной мере нет затрудняюсь ответить 11. Приходится ли вам работать во внеурочное время? да нет 12. Как вы к этому относитесь? положительно безразлично отрицательно 13. Оплачивается ли ваша внеурочная работа в организации? да нет 14. Является ли заработная плата вашим самым главным доходом? да нет 15. Имеете ли вы дополнительную работу? да нет 16. В какой степени удовлетворяют вас следующие моменты работы? отметьте по пятибалльной шкале Содержание выполняемой работы Морально-психологический климат Перспективы служебной карьеры Распределение прав и обязанностей Уровень социальной защищенности Уровень оплаты труда 17. Как вы считаете, в полной мере руководство использует ваши профессиональные возможности и другие навыки? да не в полной мере нет если нет, то почему 18. Как вы оцениваете разные стороны своей жизни в настоящее время? отметьте по каждой строке, по пятибалльной шкале Ваш заработок Ваши жилищные условия Возможность профессионального совершенствования Семейная ситуация Материальное положение семьи Жизнь в целом складывается 19. Задерживают ли вам выплату заработной платы? нет да, иногда да, регулярно на срок до дней 20. Как вы оцениваете свое состояние здоровья в последние 2-3 года? абсолютно здоров здоровье в целом хорошее здоровье удовлетворительное я, пожалуй, не вполне здоров здоровье совсем плохое 21. Какие социальные блага вы получаете от организации? 22. Что бы значительное вы хотели сделать в ближайшие 3 года? 23. Если бы вы знали, что ровно через год вас не будет, чтобы хотели успеть сделать? 24. Могут ли исполниться ваши желания, если вы будете работать в данной организации? Да Нет 25 Назовите причину, по которой вы могли бы сменить место работы отметьте три наиболее важных для вас причины хорошие условия и организация труда на новом месте более высокая зарплата на новом месте более интересная работа по специальности более хорошие отношения в коллективе более хорошие отношения с администрацией лучшее социальное обеспечение желание открыть свое дело личные мотивы не ушел бы в любом случае опасения, что предприятие закроется сокращение штатов другое Спасибо за ответы!.