Глава III. Оценка труда в производстве. Оценка труда - мероприятия по определению соответствия количества и качества труда требованиям технологии производства. Оценка труда дает возможность решить следующие кадровые задачи - оценить потенциал для продвижения и снижения риска выдвижения некомпетентных сотрудников - снизить затраты на обучение - поддерживать у сотрудников чувства справедливости и повышать трудовую мотивацию - организовать обратную связь сотрудникам о качестве их работы - разрабатывать кадровые программы обучения и развития персонала. Для организации эффективной системы оценки результативности труда работников необходимо Иванцевич Дж. М Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления М. Деловая литература, 2003 установить стандарты результативности труда для каждого рабочего места и критерии ее оценки - выработать политику проведения оценок результативности труда когда, как часто и кому проводить оценку - обязать определенных лиц производить оценку результативности труда - вменить в обязанность лицам, проводящим оценку, собирать данные о результативности труда - обсудить оценку с работником - принять решение и документировать оценку.
Этапы оценки труда на конкретном рабочем месте предполагают - описание функций - определение требований - оценку по факторам конкретного исполнителя - расчет общей оценки - сопоставление со стандартом - оценку уровня сотрудника - доведение результатов оценки до подчиненного. Для того чтобы процедуры оценки труда были эффективны на каждом конкретном предприятии, они должны отвечать следующим требованиям - используемые критерии должны быть понятны исполнителю и оценщику - информация, используемая для оценки, должна быть доступна - результаты оценки должны быть связаны с системой поощрения - система оценки должна соответствовать ситуационному контексту.
Говоря о системах оценки труда, можно выделить три основных уровня оценки Холдинг X Кокавеч И. Оценка профессиональной деятельности Иностранная психология.
Т. 3. 5. 1995. Уровень оценки Периодичность Метод Возможности использования 1. Повседневная оценка профессиональной деятельности сильных и слабых сторон Один раз в день, один раз в неделю Анкетирование по фактическим действиям Обсуждение Обратная связь с оцениваемым с целью модификации поведения и обучения 2. Периодическая оценка исполнения обязанностей Один раз в полгода, год Анкетирование по фактическим действиям и результатам труда Интервью Обсуждение Определение перспективы и разработка совместных целей 3. Оценка потенциала Разовая, перманентная Тестирование Центр оценки Построение кадрового прогноза, планирование карьеры Основные подходы к оценке труда 1. Оценка результата например, полученной прибыли. Затруднение вызывает оценка сложных, комплексных видов деятельности, затрагивающей множество людей, поскольку возникает проблема оценки вклада каждого в получение результата. 2. Оценка поведения по критериям, связанным с исполняемой деятельностью. Наибольшая проблема - отделение реального поведения и общих характерологических черт. 3. Рейтинги успешности по ряду шкал, отражающих поведенческие измерения или измерения черт. Проблемы этого подхода - ошибки обобщений и генерализации, при которых оценки одних шкал необоснованно переносятся на другое примерами модифицированных рейтингов являются ориентированные на поведение рейтинговые шкалы, шкалы наблюдения за поведением . 4. Процедуры ранжирования, дающие возможность установить различия между рядом лиц по одному или ряду показателей. Однако при использовании прямых рейтингов могут давать ложные субъективные результаты.
Савельева Т.О. Управление персоналом в современных организациях Экономист. 2004. 9 С. 24.