Использование ERP-решений в конкурентном бизнесе (на примере сферы сервисного обслуживания и аренды оборудования)

Тема: Использование ERP-решений в конкурентном бизнесе (на примере сферы сервисного обслуживания и аренды оборудования) Студент группы №410 Сальмилин Василий Николаевич Менеджмент, дневное отделение Москва, 2009. СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Стратегия внедрения ERP-решений на российских предприятиях 1.1. ERP как средство оптимизации и поддержки бизнеса 1.2. ERP как направление инвестиционной деятельности предприятия 3. Основные критерии выбора ERP-системы 2. Актуальные тренды рынка ERP в контексте экономической ситуации 3. Использование ERP в сфере сервисного обслуживания и аренды оборудования 1. Специфика российского сервиса и аренды: обзор рынка 3.2. Характеристика отраслевого ERP-решения для управления сервисным обслуживанием и аренды оборудования (на примере Lawson M3 ESM) 3. Влияние IT в целом и Интернета в частности на нашу экономику напоминает то, как глобальное потепление влияет на климат.

В порожденных совместным действием законов Мура и Меткалфа информационных джунглях рынки начинают побеждать иерархии, поскольку рынки кормятся и размножаются за счет информации.

Глобальное потепление, возможно, поджарит нас всех, но развитие IT уже сейчас начинает бросать в пот всех руководителей иерархических и вертикально интегрированных компаний <…> Й.Риддерстрале, К.Нордстрем, «Караоке-капитализм» Введение. В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами.

Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Постоянное развитие информационно-телекоммуникационных технологий предоставляет новые возможности для ведения бизнеса, ранее совершенно немыслимые.

Кардинальные изменения в принципах организации бизнеса, которые некогда казались незыблемыми, стали происходить в последние несколько лет по мере освоения компаниями «критической массы» ИТ-технологий вообще и Internet-технологий, в частности. Более того, не будет преувеличением сказать, что современное предприятие может выжить и эффективно функционировать только в том случае, если будет чутко реагировать на преобразования внешней и внутренней среды.

Эти изменения отражаются на организации деловых процессов внутри предприятия. В этом случае задачей системы автоматизации деловых процессов становится своевременное отображение происходящих изменений. Именно поэтому, в контексте усиливающейся конкурентной борьбы и глобализации рынков, все более популярными становятся автоматизированные системы поддержки управленческой деятельности, так называемые, ERP-системы (от Enterprise Resources Planning – Управление ресурсами предприятия). Основной эффект этих систем заключается в том, что они значительно влияют на конкурентоспособность компаний.

Иными словами, реалии сегодняшнего дня таковы, что ведение бизнеса для компаний, работающих в конкурентной среде, без использования ERP-решений, как минимум, затруднительно и малоэффективно. В значительной степени это можно объяснить тем, что системы класса ERP позволяют быстро и с высокой точностью консолидировать информацию для принятия решений высшим управленческим персоналом.

При этом последний при принятии решений получает возможность оперировать не приближенными оценками, а точными значениями, либо устанавливать с высокой достоверностью доверительные интервалы оцениваемых параметров. Отсутствие в компании подобной системы со временем приводит к утере конкурентоспособности или управляемости, причем, чем больше размер компании, тем быстрее это происходит. <…> Большинство восточноевропейских компаний только начинают осознавать реальную важность ИТ для повышения своей конкурентоспособности и пока не умеют целенаправленно и эффективно внедрять новые технологии.

Успешная реализация крупных инициатив в этой сфере требует четкого понимания руководством компании возможностей информационных технологий и высокой организованности от всех участников ИТ-проекта< > Бранко Йеличич , Екатерина Пузырникова , McKinsey 1.

Стратегия внедрения ERP-решений на российских предприятиях

Стратегия внедрения ERP-решений на российских предприятиях 1.1.

ERP как средство оптимизации и поддержки бизнеса

Если один из пользователей не выполняет свою работу, другой видит, что... . В результате, информация тут же становится доступной для других. ERP-с... Следует подчеркнуть, что все функциональные блоки ERP-системы тесно ин... В традиционных системах большое количество информации фиксируется на б...

ERP как направление инвестиционной деятельности предприятия

. В этом случае, вполне реально добиться измеримых улучшений, но на деле... Они становятся своего рода административным и информационным «позвоноч... В то же время, учитывая размер вложений и необходимость тратить на вне... ERP как направление инвестиционной деятельности предприятия.

Основные критерии выбора ERP-системы

Основные критерии выбора ERP-системы. Данная задача наиболее эффективно решается теми ERP-системами, которые... Кроме того, необходимо обратить особое внимание на средства разработки... Для сравнения: SAP - Microsoft SQL Server, Oracle, DBII; Oracle - толь... Размах изменений поражает воображение < > Й.Риддерстрале, К.Норд...

Актуальные тренды рынка ERP в контексте экономической ситуации

Распространение этих систем, несмотря на необходимость немалых вложени... Для каждой компании, вероятно, настало время выбирать собственную стра... Всем уже давно стало понятно, что лучше один раз создать промышленный,... В данных ERP-решениях изначально учтены специфические потребности пред... <…>Заказчики используют наше оборудование для получения прибыли....

Использование ERP в сфере сервисного обслуживания и аренды оборудования

Использование ERP в сфере сервисного обслуживания и аренды оборудования 3.1.

Специфика российского сервиса и аренды: обзор рынка

Зачастую на современном рынке послепродажный сервис становится одной и... Но на наших просторах эта схема оказалась очень неудобной. Необходимость поддерживать доступность и высокий уровень обслуживания ... Ниже представлено подробное определение целевого рынка Lawson M3 ESM: ... При выставлении счетов на дополнительные услуги Lawson M3 ESM применит...

Заключение.

Использование полнофункционального ERP-решения может дать огромные преимущества предприятию в организации эффективного управления компанией, увеличении быстроты реакции на изменения внешней среды, повышении качества обслуживания клиентов. Внедрение ERP-системы на предприятии не только помогает повысить степень автоматизации отдельных процессов, но и провести реинжиниринг самих этих процессов.

В результате такого внедрения стандартизируется подавляющее большинство операций, значительно растет управляемость организации, повышается степень ее информационной открытости. Очевидно, что в условиях сложной экономической ситуации и все возрастающей рыночной конкуренции, ERP-системы являются неотъемлемой частью системы менеджмента любого предприятия, будь то небольшая торговая фирма или транснациональная корпорация.

Внедрение «правильного» ERP-решения, учитывающего отраслевую специфику и особенности бизнес-процессов конкретного предприятия, на сегодняшний день является оправданным шагом на пути повышения эффективности управления для любой компании. И более того - те компании, которые сегодня позволят себе «проигнорировать» этот очевидный факт, завтра, вполне возможно, будут вынуждены уйти с рынка. В заключение и как подтверждение последнего предположения позволим себе привести цитату (Й.Риддерстрале, К.Нордстрем, «Караоке-капитализм»), на наш взгляд, в полной мере отражающую суть происходящих изменений в мире современного бизнеса: «<…>Не только жизненный цикл товаров сокращается. Давление, связанное с необходимостью беспрерывного поиска новых способов мышления и методов работы, позволяющих компаниям двигаться быстрее, также достигает верхней точки.

За счет использования новейшего ПО, обеспечивающего тестирование непосредственно на компьютере, Ford Motor Company снизила среднюю продолжительность цикла разработки новых моделей с 55 до 32 месяцев.

Ее следующая цель – 24 месяца. Испанская розничная сеть одежды Zara превращает эскизы модных разработок в товар на полке за 10-15 дней. Третий в мире производитель цемента Mexican Cement инвестировал $200 млн. в клиентскую информационную систему, что позволило ему добиться 20-минутной точности доставки с 98%-ной гарантией. В результате компания имеет 35% валовой прибыли против 21% в среднем по отрасли.

Время – деньги, и чем дальше, тем вернее<…>» ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА 4. Автоматизация систем управления предприятиями стандарта ERP-MRPII / Обухов И.А Гайфуллин Б.Н – М.: Интерфейс-пресс, 2001 г. 5. ERP-системы: выбор, внедрение, эксплуатация. Современное планирование и управление ресурсами предприятия / Дэниел О’Лири - М.: Вершина, 2004 г. 6. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем / Питеркин С.В. и др М.: Альпина. бизнес бук, 2002г. 7. Караоке-капитализм/ Риддерстрале Й Нордстрем К – М.: Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2009 г. 8. Принципы проектирования и разработки программного обеспечения/ Уилсон С Мэйплс Б Лэндгрейв Т – М.: Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2000 г. 9. СNews/ Ершова Э. Статья «ERP-сектор останется «непотопляемой» частью ИТ-рынка?» - №2, 2009 г. 10. CIO/ Ференец В. Статья «ИТ-инфраструктура меняется вместе с бизнесом» - №3, 2009 г. 11. www.bsc-consulting.ru – Официальный сайт компании BSC 12. http://www.nestor.minsk.by – Статья «Сервисное обслуживание сложной и крупной техники»/ по материалам пресс-службы компании Grundfos.