Возможности и преимущества электронного бизнеса и коммерции

Возможности и преимущества электронного бизнеса и коммерции. Как известно, главной целью при выполнении заказа является поставка нужного товара в нужное место, в нужное время, в нужном количестве и наиболее эффективным способом.

Причины для внедрения электронной торговой площадки в процесс выполнения заказа могут варьироваться у различных фирм, однако и отправитель, и Получатель сообщений в системе могут пользоваться значительными преимуществами. Вот основные из них фирмы могут обеспечить более высокую надежность всего производственно- сбытового процесса и сократить издержки на обработку информации вручную, а также добиться более эффективного управления складскими мощностями за счет сокращения времени между поступлением заказа и его выполнением экспортеры получают возможность сократить канцелярскую поддержку - поступление заказов в соответствующем электронном формате напрямую в систему обработки информации делает ненужной трансформацию заказа в формат, удобный для внутренней обработки сокращение ошибок при вводе данных не нуждаясь во вводе информации вручную, экспортер может также устранить возможность попадания ошибок в заказ обеспечение точности при выполнении заказа так как устраняются ошибки при вводе информации со стороны экспортера, импортер может быть уверенным, что ему будет поставлено именно то, что было заказано.

Рассмотрим конкретное приложение вышеуказанных преимуществ в случае осуществления сделки между двумя торговыми партнерами, пользующимися традиционными способами обработки информации и не применяющими электронные торговые площадки, однако обладающими персональными компьютерами, способными генерировать заказы, счета, накладные, чеки и прочую товаросопроводительную и платежную документацию, а также осуществлять платежи против этих документов.

В рамках традиционной системы покупатель предпринимает следующие действия подготавливает запрос получает предложения вводит данные запроса в собственную информационную систему распечатывает заказ на соответствующем бланке направляет почтой заказ поставщику. На другом конце системы продавец получает заказ вводит данные заказа в свою компьютерную систему распечатывает сопроводительную документацию и отправляет товары выписывает счет отправляет счет получателю.

После получения продукции покупатель вводит информацию о полученных товарах в складскую информационную систему принимает счет от поставщика вводит данные счета в свою платежную систему распечатывает чек направляет чек поставщику.

Наконец, поставщик получает чек фиксирует поступление платежа направляет чек в собственную систему учета платежей В случае применения полнофункциональной системы для электронной торговли большая часть операций из вышеуказанного сценария может быть полностью упразднена, а именно следующие распечатка бланка заказа почтовая пересылка заказа принятие заказа ввод данных заказа в собственную систему информации распечатка счета отправление счета па почте получение счета ввод данных со счета в систему организации платежей. распечатка чеков пересылка чеков получение чеков удостоверение в получении платежа ввод информации в систему данных.

Эти мероприятия дополнительно снижают на 21 трудоемкость обработки информации в процессе сделки.

Крупные транснациональные компании уже давно и успешно внедряют Интернет как средство глобальной связи при осуществлении крупномасштабных проектов, требующих объединения усилий нескольких подразделений и филиалов, используя предоставляемые сетью уникальные возможности информационного доступа. Приведем несколько возможных вариантов обмена и распространения информации в процессе совместной работы. Распределение информации. Быстрое распространение рабочей информации - приказов, меморандумов, планов и других рабочих документов - играет ключевую роль в географически разбросанных компаниях.

С помощью Интернета фирма может организовать доступ к своим внутренним базам данных или экспертным базам знаний. Мобильная связь. Любая компания, сотрудники которой часто направляются в командировки, может убедиться на собственном опыте, что организация доступа к Интернету по коммутируемым каналам с использованием сотовых модемов может существенно ускорить передачу необходимой в повседневной работе информации.

Более того, существующие на сегодняшний день средства мультимедиа позволяют создавать интерактивные каталоги, демонстрационные видеоклипы и руководства по эксплуатации, которые коммивояжер может загрузить, подключившись к серверу компании, и продемонстрировать клиенту во время встречи с ним. Группа сбыта. Локальная группа сбыта, располагающая доступом в Интернет, может осуществлять размещение заказов, определять необходимые объемы оптовых партий, обслуживать нестандартные запросы и направлять регулярные отчеты о результатах проделанной работы.

Если же группа располагает средствами мультимедиа, то она может организовать демонстрацию самых последних изделий компании в режиме он-лайн, не обременяя себя при этом затратами на приобретение видеосистемы и расходами на командировки или почтовыми расходами по доставке свежих видеоматериалов. Обслуживающий персонал. Персонал, обслуживающий постоянных клиентов, путем использования Интернета получает преимущество за счет доступа к поддерживаемым и регулярно обновляемым базам данных по ремонту, ремонтным средствам и запасным частям, имеющимся в наличии, как в самой компании, так и у сторонних организаций, а также при необходимости может получить консультацию у экспертов.

Использование внутри фирмы прогрессивных способов коммуникации приводит к улучшению управляемости компанией за счет оптимизации ее организационной структуры. Интернет приводит к улучшению качества предоставляемых услуг за счет более быстрого приспособления к изменениям в покупательских преференциях, ускорения процесса создания нового продукта и его рыночного тестирования, а также возможности удовлетворять дифференцированные потребности клиентов.

Можно привести следующие примеры конкретных коммерческих преимуществ, которые электронная коммерция предоставляет поставщикам и заказчикам от электронной коммерции Таблица 2. Возможности и преимущества электронной торговли Возможности поставщиков Возможности заказчиков Глобальное присутствие Глобальный выбор Рост конкурентоспособности Качество услуг Удовлетворение потребностей заказчиков Персонализация товаров и услуг Сокращение пути товара к заказчику Быстрая реакция на спрос Экономия затрат Снижение цен Новые возможности ведения бизнеса Новые продажи и услуги 1 глобальное присутствие глобальный выбор Рамки электронной коммерции определяются не географическими и национальными границами, а распространением компьютерных сетей.

Сеть Интернет позволяет даже самым мелким поставщикам достигать глобального присутствия и заниматься бизнесом в мировом масштабе.

Соответственно, заказчики также получают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от географического расположения. 2 повышение конкурентоспособности качество услуг Электронная коммерция позволяет поставщикам повышать конкурентоспособность, становясь ближе к заказчику. Многие компании используют технологии электронной коммерции для того, чтобы предлагать расширенную до- и послепродажную поддержку, включающую предоставление подробной информации о продукте, инструкции по его использованию и быструю реакцию на претензии заказчика.

Соответственно, заказчик получает возросшее качество обслуживания. 3 удовлетворение потребностей заказчика персонализация товаров и услуг Используя средства электронного взаимодействия, компании могут получать подробную информацию о запросах каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие индивидуальным требованиям. 4 сокращение пути товара к заказчику быстрая реакция на спрос Электронная коммерция часто позволяет существенно сокращать путь товара от поставщика к заказчику.

Товары успешно доставляются непосредственно от производителя потребителю, в обход традиционных перевалочных пунктов в виде оптовых и розничных складов и торговых точек. Заслуга электронной коммерции состоит не в том, что такая непосредственная доставка возможна этого же результата можно было достичь, используя печатные каталоги и предлагая делать заказ по телефону или по почте а в том, что позволяет сокращать как финансовые, так и временные затраты.

Особый случай - товары и услуги, которые могут быть доставлены электронным способом, причем путь доставки сокращается максимально. Электронный способ широко применяется для доставки продуктов индустрии развлечений фильмы, видео, музыка, журналы и газеты, информации, средств обучения включая все формы и эффективно используется компаниями, занимающимися разработкой и поставкой программного обеспечения.

Соответственно, заказчики пользуются возможностью получения именно тех продуктов, которые им нужны, не ограничивая свой выбор товарами, имеющимися на складе местного поставщика. 5 экономия затрат снижение цен Одним из главных достижений электронной коммерции является экономия затрат при совершении сделки. Заключение сделки электронным путем на порядок уменьшает стоимость затрат на обслуживание.

Таким образом, любой бизнес-процесс, в котором можно использовать электронное взаимодействие между людьми, имеет потенциал для сокращения затрат, что, в свою очередь, повлечет за собой снижение цен для заказчиков. 6 новые возможности ведения бизнеса новые продукты и услуги Кроме преобразования рынка существующих товаров и услуг, электронная коммерция открывает возможность появления совершенно новых продуктов и услуг.

В качестве примера можно привести службы электронной поставки и поддержки, справочные услуги, услуги по установлению контактов и множество других видов информационного обслуживания. Растущий в последние годы интерес к электронной коммерции во многом связан со стремлением упростить и облегчить процесс совершения сделок. Убытки, которые наносятся, например, внешнеторговым компаниям из-за задержек партий товаров на границе, сложных и запутанных требований к предоставляемой документации, слабого уровня автоматизации при осуществлении таможенных и других процедур часто могут превышать суммы таможенных пошлин и других официальных сборов.

Усилия по упрощению и гармонизации международных торговых процедур, обозначаемые термином trade facilitation, распространяются на большое число вопросов, включая официальные процедуры, транспорт, электронную передачу информации, банковские и платежные процедуры, страхование и информационную поддержку бизнеса. 3.