Уровни интеграции электронного бизнеса.
Освоение Интернет в качестве платформы ведения электронного бизнеса всегда начинается с этапа обозначения собственного присутствия в киберпространстве. На первом этапе организация создает набор информационных страниц с данными, характеризующими направления деятельности организации сведения о товарах и услугах, контактные адреса и телефоны и т.п. Иногда с такой страницей может быть связана некоторая внутренняя база данных организации например, цен на товары, причем изменения в базе данных приводят к обновлению содержимого информационных страниц.
На данном этапе Интернет используется как дополнительный рекламный канал и весь информационный поток направлен вовне организации.
Более сложный этап требует организацию информационного потока извне. Соответствующий поток может содержать необходимые данные о состоянии рынка опросы пользователей, а может быть формой экономического взаимодействия, например заполнением формы с заказом на товар. Выход на этот этап сулит более значимый экономический эффект, но для осуществления перехода организации необходимо преодолеть барьер безопасности. Необходимо выйти на уровень решений, допускающих взаимодействие внешних пользователей с внутренними структурами организации как базами данных, так и с персоналом. При выходе на уровень предоставления услуг пользователю с улицы точнее, с виртуальной улицы необходимо принимать в расчет возможность его деструктивного воздействия на ресурсы организации. Предоставление персоналу возможности взаимодействия со структурами киберпространства создает условия для нецелевого использования финансовых ресурсов организации, например, использование электронной почты и рабочего времени для переписки, не относящейся к служебным обязанностям.
На следующем этапе разрабатываются и внедряются решения, обеспечивающие проведение через Интернет отдельных операций экономической деятельности организации оформление заказов, заключение договоров, расчеты с поставщиками и покупателями и т.п. Каждое приложение работает как автономная структура и имеет собственный интерфейс с информационными ресурсами организации.
Экономическая целесообразность каждого решения становится все более явной, накопленный опыт и подготовка персонала в области обеспечения безопасного ведения бизнеса в киберпространстве вселяет определенный оптимизм в руководство.
Вступление в этап реальной интеграции приводит к сквозной координации всех бизнес- процессов. Интеграция происходит на основе единого информационного сервера организации, интегрировавшего информацию из всех предшествующих баз данных. Интеграция позволяет координировать работы по снижению затрат при формировании цепочек добавленной стоимости и повышению эффективности при осуществлении как внешних, так и внутренних операций.
На следующем этапе осуществляется интеграция всех фирм, участвующих в производстве товаров и услуг в некотором секторе рынка. Интеграция происходит на основе создания единой информационной среды для управления процессом производства, системой договоров и взаиморасчетов. Формируется единое киберпространство электронного рынка. В изложенной схеме развития уровней интеграции электронного бизнеса каждый последующий этап развития формируется как логическое развитие предыдущего этапа.
Эволюция бизнес-приложений в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса может быть представлена следующей последовательностью этапов Инструменты серверной интеграции программные инструменты для анализа производительности прикладные программы для рабочих групп внутрифирменные приложения, организованные на основе технологий Интернет компьютеризованное обучение Клиентские приложения для групп по интересам отраслевые вертикальные приложения отраслевые горизонтальные приложения Электронные торговые системы прикладные программы электронного бизнеса программные средства, обеспечивающие деятельность виртуальной компании Управление процессами составления контрактов для организации глобальный поиск товаров и услуг национальная информационная инфраструктура глобальная информационная инфраструктура.
Эволюция технологий управления информацией в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса может быть представлена последовательностью этапов Пересылка файлов внутренняя электронная почта электронный обмен данными внутри организации Универсальный интерфейс обмена сообщениями базы данных экономических сообществ технологии обмена данными между рабочими группами сообществ Организация хранилищ данных большого объема и технологии извлечения аналитической информации из хранилищ данных управление бизнес-правилами обработки транзакций на основе хранилищ знаний интеллектуальные поисковые машины Управление процессами электронной торговли внутри страны управление информационным сопровождением импорта и экспорта управление деятельностью межгосударственных торговых союзов.
Основные черты эволюции процессов управления электронным документооборотом в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса могут быть представлены примерно следующими этапами Выставление счетов, по предварительно разработанным шаблонам составление внутренней на основании автоматизированного анализа информационных потоков выставление счетов по совершенным сделкам система сопровождения внутренних отчетов Выставление счетов, процесс формирования которых управляется клиентом поддержка онлайновых платежей и электронных переводов денежных средств Автоматизация ведения местного и регионального налогообложения банковские услуги государственного уровня анализ тенденций в электронном бизнесе Транснациональные платежи таможенная и акцизная отчетность международная банковская деятельность.
Эволюции технологий обеспечения безопасности в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса представляется следующей последовательностью этапов Службы сертификации технологий обеспечения безопасности поддержка внутренних процедур аутентификации внутренний аудит систем электронного бизнеса организация технологий шифрования и управление ключами защиты Организация инфраструктуры общедоступных ключей электронная цифровая подпись технологии единого подтверждения подлинности формирование доверенных инфраструктур технологии обнаружения вторжений и ликвидации их последствий Услуги доверенных сторонних организаций интеграция финансовых систем глобальный мониторинг безопасности. Эволюции коммуникационных технологий, влияющая на ход интеграционных процессов электронного бизнеса может быть представлена последовательностью этапов Локальная сеть организации организация взаимодействия подразделений организации на технологиях Интернет Интранет однонаправленный выход в Интернет единая справочная служба Каталоги сообществ организаций-партнеров электронного бизнеса регистрационные технологии и службы поддержки согласующие технологии экстранета электронная почта масштаба сообщества телекоммуникационные службы, обеспечивающие согласование протоколов Общенациональные сети, поддерживающие выходы на глобальные сети системы поддержки государственных баз данных глобальная поддержка мультимедиа-трафика телеконференциии, мультимедиа-презентации, Интернет-телефония.
В заключение сформулируем основные задачи, стоящие перед организацией, выходящей на уровень электронного бизнеса повышение эффективности организационной структуры превращение информационных ресурсов организации в средство достижения коммерческих целей поддержка внедрения информационных технологий во все сферы бизнес-деятельности совершенствование технологий управления, базирующихся на электронном документообороте. 4.3.