рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Общая характеристика менеджмента знаний

Работа сделанна в 2007 году

Общая характеристика менеджмента знаний - Реферат, раздел Экономика, - 2007 год - Менеджмент в условиях рынка знаний Общая Характеристика Менеджмента Знаний. Рынок Знаний Характеризуется Сильным...

Общая характеристика менеджмента знаний. Рынок знаний характеризуется сильным ростом: знание создается и им обмениваются, его ценность закономерно возрастает.

В традиционных ресурсозатратных видах бизнеса теперь нередко приходится сокращать одни издержки за счет новых инвестиций в знания и технологии. «Менеджмент знаний» (или, точнее, менеджмент на основе знаний) – это целенаправленная организация деятельности всей компании, где «знания» рассматриваются, как главный стратегический фактор успеха. «Управление знаниями», в узком смысле этого термина, является лишь составной частью этой глобальной задачи. Управление знаниями – общее название для методик, организующих процесс коммуникаций (целевого общения) в корпоративных сообществах, направляя его на извлечение новых и обновление существующих знаний и помогающих сотрудникам компании вовремя решать задачи, принимать решения и предпринимать необходимые действия, получая нужные знания в нужное время.

Такие методики на 80% используют гуманитарные технологии, и только на 20% - IT решения [4]. Основными объектами менеджмента знаний являются объективированные и не объективированные знания, связи этих знаний с процессами компании, а также сотрудники компании, которые создают и используют эти знания и реализуют процессы, в которые они вовлечены. Знания в сильной степени индивидуальны, в то время как управление организационными процессами требует формальных процедур и документов.

Вместе с тем управление знаниями приобретает устойчивую тенденцию вследствие многих причин: • глобализация и усиление конкуренции; многие организации ввиду распыленности информации, в том числе и территориально, часто теряют время и ресурсы вследствие плохо организованной работы по информационному обеспечению; • знания начинают пользоваться большим спросом на рынке; • реструктуризация предприятий и сокращение персонала — без эффективного механизма удержания знаний квалифицированных работников предприятиям впоследствии приходится платить снова, нанимая и обучая других специалистов, а нередко и повторно “изобретать колесо”; • обмен лучшим опытом, что дает миллионную экономию ежегодно; • успешные инновационные программы — на основе сетевой работы можно создавать новые продукты и услуги гораздо быстрее, чем раньше; • ценность интеллектуальных активов — согласно проведенным подсчетам, действительная стоимость многих американских или английских компаний на самом деле в 5-6 раз выше, чем это отражено в их финансовых документах, показывающих лишь физические активы, оборудование, здания; введение интеллектуальных активов в балансовые отчеты предприятий повышает их стоимость на рынке.

Эти и другие выгоды (улучшение обслуживания клиентов, включение их знаний в базы знаний предприятия, сокращение производственных циклов и времени принятия решений, более быстрая адаптация к изменениям рынка на основе новых маркетинговых механизмов) переводят корпоративные знания в число стратегических ресурсов.

И как следствие — заключение с работниками новых договоров, способствующих созданию рынков знаний внутри предприятия.

Рынки знаний можно разбить на группы, например, в зависимости от: • типов продуктов и услуг (публикации, консультации, права интеллектуальной собственности и пр.); • способов “упаковки” знаний (консалтинговый проект или короткий текст, содержащий необходимый совет, ответ на специальный вопрос); • механизмов коммуникации между покупателем и продавцом (онлайновое взаимодействие, электронная почта, телефон, сетевая работа над проектом); • географических особенностей (локальный, региональный, интернациональный); • целевой аудитории (профессиональные группы, специальные тематические ниши, широкая аудитория); • степени открытости (доступность интернета, закрытая торговая площадка, интранет компании, для зарегистированных пользователей) [2]. 1.2. Концепция менеджмента знаний Возрастающая роль знаний как фактора производства и их воздействие на обучение, профессиональные навыки, организацию процессов, инновационную политику приводит к необходимости говорить об менеджменте знаний как новой действительности.

В настоящее время имеются три школы управления знаниями.

Одна школа считает, что управление знаниями - это, прежде всего, проблема информационных технологий. Необходимо создавать компьютерные сети и использовать программное обеспечение для работы групп.

Если вы строите компьютерные сети, добавляете средства коммуникаций, обеспечивающие сотрудничество в группах люди будут более охотно делиться информацией и знаниями. Вторая школа предполагает, что управление знаниями это скорее проблема организационной культуры и организации командной работы.

Сильная, позитивная организационная культура ориентирована на продвижение обучения, развития, распределения навыков, ресурсов и знаний. Третья школа продвигает развитие процессов организационного ноу-хау. Данные процессы не очень нуждаются в использовании информационных технологий [5]. Концепция менеджмента знаний опирается на следующие предпосылки: •Огромный рост так называемых кодифицированных (систематизированных, формализованных) знаний вкупе с развитием сетевых форм работы и оцифровкой различных видов информации ведет к превращению их в товар, предмет потребления. •Все увеличивающаяся степень аккумуляции запасов знаний способствует экономическому росту, поскольку знания — ресурс неисчерпаемый. •Кодификация знаний приводит к конвергенции, соединению различных областей компетенции, уменьшению потерь знаний и увеличению скорости оборота запасов знаний. •Важнейшее значение приобретают инновационные системы, использующие знания как экономический ресурс, на базе которого порождаются новые ресурсы. •Обучение становится в центре деятельности любой организации или индивидуума, включая обучение практикой, обучение использованием, обучение общением. •Критически важными навыками выступают инициатива, творчество, обсуждение и решение проблем, открытость к изменениям, что предполагает доверие как основу взаимоотношений. •Переход к рынкам, основанным на знаниях, может привести некоторые традиционные рынки к банкротству. •Управление, основанное на знаниях, настолько существенно отличается от управления, ориентированного на ресурсы, что общепринятые экономические принципы должны быть пересмотрены [2]. Цели и задачи в области «знаний» лежат на самом глубинном уровне, создавая наиболее прочный фундамент успеха компании.

Для того чтобы показать место и значение этого ресурса, рассмотрим следующую классификацию функций предприятия: • А — первичная деятельность: изготовление конкретных изделий (например, автомобилей) или сервис (например, медицинское обслуживание); • B — вторичная деятельность, направленная на улучшение основной функции; • С — деятельность, направленная на совершенствование функции B. Для большинства российских предприятий на их нынешнем этапе существования критичнее всего только деятельность группы A, отсюда и малый интерес ко всему, что связано с корпоративными знаниями.

Подлинный интерес к менеджменту знаний в нашей стране возникнет тогда, когда критичными станут функции групп В и С. Однако, по мнению многих аналитиков такое время настанет достаточно быстро.

Причем этот процесс будут приближать две тенденции.

С одной стороны это приход на наш рынок иностранных производителей, с другой - руководители многих «продвинутых» компаний пришли к пониманию недостаточности и узости внутреннего рынка для успешного развития и сохранения темпов роста своего бизнеса.

То, что мы сегодня называем «менеджментом знаний», появилось на свет лет пятнадцать назад как новое направление именно в менеджменте.

Целью менеджмента знаний было создание руководств и методик для оптимального использования интеллектуального потенциала работников компаний. Тогда же «знания» были признаны экономической категорией, «фактором успеха», спустя некоторое время появились информационные технологии для работы с ними [3]. 1.3.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Менеджмент в условиях рынка знаний

Очевидна необходимость создания внутрифирменного рынка знаний. Современные компании все чаще убеждаются, что их конкурентное преимущество… И у компаний, и у отдельных людей могут быть одинаковые способности и… Компания, которая знает, как вести дела на каком-нибудь специфическом в географическом отношении рынке, скажем в…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Общая характеристика менеджмента знаний

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Знание как стратегический актив
Знание как стратегический актив. Знания как категория могут быть определены как понимание, осознание, знакомство с чем-либо, приобретенное через исследование, наблюдение, а также виде опыта, получе

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги