Две формы интернет-бизнеса. Интернет-бизнес - это один из самых эффективных инструментов для создания и равития большинства видов бизнеса.
Интернет-Бизнес можно разделить на две формы: Интернет-бизнес - основа создания бизнеса и Интернет-бизнес как дополнительный инструмент развития уже существующего традиционного бизнеса. Интернет-Бизнес как основа создания бизнеса подразумевает модель бизнеса, где подавляющее большинство бизнес-процессов выполняются с помощью технологий Интернета.
Пример: Интернет-магазин по торговле строительными материалами "StroyShop.ru". Полностью онлайновая модель ведения бизнеса. С помощью технологий Интернет-бизнеса в Интернет-магазине ведутся следующие бизнес-процессы: • обеспечение пользователей информацией о товарах и услугах • продажа товара и услуг • оплата товара и услуг • автоматизированное добавление и удаление товарной базы поставщиков из ассортимента Интернет-магазина • обеспечение клиентов информацией о ходе выполнения заказа • ведение отчетности • поиск партнеров Что отличает "StroyShop.ru" от традиционных магазинов: • отсутствие "земной" точки продажи • отсутствие складов • работа 24 часа в сутки, 7 дней в неделю • полная автоматизация деятельности компании Интернет-Бизнес как дополнительный инструмент ведения и развития бизнеса подразумевает наличие традиционной модели ведения бизнеса, дополненную новой средой, технологиями Интернет-бизнеса.
Пример: Интернет-служба заказа товаров и услуг "Zakaz OnLine". Служба заказа товаров и услуг существовала как традиционная компания с конца 1998 года. Бизнес-процессы компании: • обработка звонков с заказами товаров и услуг операторами • поиск товара или услуги • оплата и доставка заказа Проблемы: • ограниченная потенциальная клиентская база • высокий уровень порога выхода на рынок • сложность поиска • неудобство обмена информацией с заказчиком • трудности в развитии сопутствующего сервиса • высокая стоимость рекламных мероприятий • отсутствие портрета клиентов При добавлении к традиционному бизнесу онлайнового сервиса были получены следующие преимущества: • увеличение заказов в 5 раз • потенциальная база клиентов выросла до 2 млн. клиентов • заказчик, имеющий доступ в Интернет, может, не беспокоя персонал, на сервере Интернет-службы узнать, на какой стадии выполнения находится заказ • увеличилась быстрота поиска с помощью Интернет-технологий персонала Интернет-службы • Интернет-технологии позволили на базе Интернет-службы развивать сопутствующий сервис для клиентов, при этом особенно не вкладываясь в него • с помощью Интернет-технологий Интернет-служба получила информацию о портрете своего пользователя • низкая стоимость рекламных мероприятий • внимание со стороны прессы.
И все это благодаря использованию в традиционном бизнесе технологий Интернет-бизнеса.
Интернет-Бизнес также можно охарактеризовать как среду, позволяющую фирмам: • обеспечить своей корпоративной информацией весь мир или только целевую группу клиентов • сократить издержки • автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы компании как внутри, так и в отношениях с поставщиками, дилерами и партнерами • обеспечить бесперебойную работу бизнеса • выходить на любой рынок мира • развивать отдельные направления бизнеса Для успешного применения технологий Интернет-бизнеса необходимо с самого начала четко определить, как и в какой форме Интернет-бизнес может быть полезен.
Технологии интернет-бизнеса позволяют решить следующие проблемы: • недостаточность информационного обмена между компанией и партнерами, поставщиками, дилерами, в конце концов, с персоналом; • недостаточность средств для масштабных рекламных кампаний; • высокий уровень выхода на новые рынки; • сложность выхода на региональные рынки, не говоря уже о мировых; • непомерные налоги со стороны государства; • постоянное вмешательство в ваш бизнес районных и городских администраций; • высокие издержки; • неразбериха в внутри компании из-за неналаженных взаимоотношений между отделами компании; • проблемы в ведении отчетности и т.д. Использование технологий интернет-бизнеса предоставляет такие возможности, как: • выход на все рынки мира • бесперебойную работу бизнеса (24 часа в сутки 7 дней в неделю) • обмен информацией с любой точкой мира • сокращение издержек • оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов компании • оптимизацию и автоматизация взаимоотношений с поставщиками, дилерами, партнерами • возможность осуществления платежей через Интернет • возможность осуществления платежей по бартерным и клиринговым схемам • сокращение расходов на рекламу и маркетинговые мероприятия • безконтакность с районными и городскими администрациями • мобильность бизнеса 1.2