Классификация товарных знаков. Информационные знаки ИЗ условные обозначения, предназначенные для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара.
Информационным знакам свойственны краткость, выразительность, наглядность и быстрая узнаваемость. Информационные знаки обширный блок информационных данных о товаре. Они классифицируются по видам см. приложение 1 Каждое предприятие, выпуская товар на рынок, должно позаботиться о его узнаваемости потребителями.
Специалисты по маркетингу занимаются и этой областью деятельности, т.е. оформлением индивидуального рыночного лица товара. Для этого предназначена товарно-знаковая символика. Выбор потребителем товаров не всегда является рациональным, основанным на характеристиках самого товара, а определяется его ассоциативным восприятием как символика, через который строятся представления о товаре. Маркетинговые исследования показывают, что примерно 85 промышленных решений о покупке основываются на визуальной информации.
Поэтому основной функцией товарно-знаковой символики является индивидуализация товара и возможность его выделения среди других аналогичных товаров, донесения до потребителей информации, что именно этот товар лучше своих аналогов. С помощью товарно- знаковой символики и создается имидж товаров. В товарно-знаковую символику входят 1. Товарная марка имя, знак или символ рисунок или сочетание рисунков, которые требуются для того, чтобы различить товары различных изготовителей. 2. Фирменное имя марочное название буква, слово, группа букв или слов, которое можно произнести например, ВАЗ , Интурист . 3. Фирменный марочный знак символ, рисунок, отличительный цвет или иное обозначение.
Фирменный знак является частью товарной марки, которую можно опознать, но нельзя произнести бегущий олень или плывущая ладья на капоте автомобиля позволяют легко узнать, кем произведен автомобиль . 4. Товарный знак товарная марка или любая ее часть, которая защищена юридически силой закона. 4.6 Требования к товарной информации К товарной информации предъявляют следующие основные требования достоверность доступность достаточность рисунок 1 Требования к товарной информации Три Д Достоверность Доступность Достаточность Рисунок 1 - Требования к товарной информации Первое Д достоверность предполагает правдивость и объективность сведений о товаре, отсутствие дезинформации и субъективизма в их представлении, вводящих пользователей информации в заблуждение.
Второе Д доступность связано с принципом информационной открытости сведений о товаре для всех пользователей.
В свою очередь, общее требование доступности информации можно подразделить на ряд частных. Языковая доступность означает, что информация должна быть на государственном языке или языке преобладающей части потребителей, для которых этот товар предназначен. Востребованность требование, закрепляющее право потребителя на необходимую информацию и обязанность изготовителя или продавца ее предоставлять по первому требованию.
Понятность требование, предполагающее использование общепринятых понятий, терминов, определения которых приводятся в терминологических стандартных словарях и справочниках, или эти термины и понятия относятся к общепринятым. Третье Д достаточность информации может трактоваться как рациональная информационная насыщенность, что исключает предоставление как неполной, так и излишней информации. Неполная информация это отсутствие определенных сведений о товаре.
Зачастую неполнота информации обусловливает ее недостоверность. Излишняя информация это предоставление сведений, дублирующих основную информацию без особой необходимости или не представляющих интерес для ее пользователей. 5