Библиографический список

Библиографический список. Гражданский кодекс Российской федерации М. Проспект , 1998. 2. Акофф Р.Л. Акофф о менеджменте. Пер с англ СПб Питер, 2002 420 с. 3. Алексунин В.А. Маркетинг М. ИНФРА-М, 2000. 4. Андреева О.Д. Технология бизнеса маркетинг.

Учебное пособие. -М. ИНФРА. М-Норма, 2004. 5. Виханский О.С Наумов А.И. Менеджмент Учебник М. Гардарики, 2005. 6. ГайдаенкоТ.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика М. Изд-во Эксмо, 2005 480с МВА . 7. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. Уч. пособие М. Изд. Дом Дашков и К , 2003. 8. Голубков Е.П. Маркетинг стратегии, планы, структуры М. Изд-во Дело , 2005. 9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования теория, практика и методология - М. Изд. Финпресс , 2002. 10. Дихтль Е Хершген.

Практический маркетинг М. Зерцало, 2005. 11. Джон Ф. Литл Основы маркетинга Ростов на Дону Феникс , 2003. 12. Дженстер П Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании определение стратегических возможностей Пер с англ М. Издательский дом Вильямс , 2003 364 с. 13. П. Дойль. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е издание Пер. с англ. под ред. Ю.Н.Каптуревского СПб. Питер, 2002 544 с. ил Серия Маркетинг для профессионалов . 14. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности - Минск НПЖ Финансы, учет, аудит, 2004. 15. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга Пер. с англ М. Издательский дом Вильямс , 2003 944 с. 16. Ламбен Ж Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок Перев. С англ. под ред. В.Б.Колчанова СПб. Питер, 2004 800с. 17. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга Пер. с англ. СПб. Питер, 2000 267с. 18. Маркова В.Д Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент М. ИНФРА-М Новосибирск Сибирское соглашение, 2001. 19. Мескон М.Х Альберт М Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М. Дело ЛТД ,1994. 20. Минцберг Г Альстрэнд Б Лэмпел Дж. Школы стратегий Пер.с англ. Под ред Ю.Н. Каптуревского СПб Питер , 2001 336 с. ил Серия Теория и практика менеджмента . 21. ОШонесси Дж. Конкурентный маркетинг стратегический подход Пер. с англ. под ред. Д.О.Ямпольской СПб Питер, 2001 864 с. ил Серия Бизнес-класс 22. Попов Е. Маркетинг методы, формы, исследования М. ИНФРА-М, 2000. 23. Семёнов И. В. Маркетинговые стратегии развития организации.

Маркетинг.

Спец. вып. 28 М. Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2005 128с. 24. Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования Теория, методология, практика Монография М. Дело, 2005 376с. 25. Шкардун В.Д. Ахтямов Т.М. Ушанов А.В. Исследование притязаний собственников Менеджмент сегодня. 2004. 4. 26. Эванс Дж. М Берман Б. Маркетинг М. Экономика, 2002. Приложение 1 - Рис. 1. Процесс управления маркетинговой деятельностью на предприятии Цели и стратегия компании Внешняя среда Анализ возможностей рынка Анализ внешней среды Анализ потребителей Сегментация рынка Анализ конкурентов Жизненный цикл продукта Анализ отрасли Позиционирование рынка Маркетинговые исследования Формирование стратегических маркетинговых программОпределение бизнес - стратегии и программ маркетинга Составляющие программы маркетингаОпределение продукта и услуг Разработка и апробация новых продуктов и услуг Ценообразование Реклама и паблик - рилейшнз Прямые продажи Продвижение Распределение Стратегические программы маркетинга для разных ситуацийСтратегия для внедрения на новые рынки Стратегия для рынков, претерпевающих рост и падение Стратегия для глобальных рынков Исполнение и контроль стратегических программ маркетингаИсполнение бизнес - стратегии и программ маркетинга Мониторинг и контроль программ маркетинга Приложение 2 - Анализ макрофакторов маркетинговой среды 1. Последовательность анализа -анализ состояния маркетинговой среды -выделение наиболее существенных для фирмы макрофакторов -прогноз динамики выделенных макрофакторов -оценка влияния выделенных макрофакторов на деятельность фирмы -возможные действия фирмы в прогнозируемой ситуации. 2. Результаты анализа макросреды примерная форма Фактор события Оценка важн несущественн Влияние В-возможн.

О-опасн. Н-нейтрал.

Реакция фирмы Политические Общая политическая ситуация В Н Мониторинг Выборы в Мосгордуму Мэра В Н Мониторинг Объединение России и Белорусии Н В Доп.раб. сила Вступление России в ВТО В В-снижение пошлинО-вход на рынок иностр. компаний Укрепл.позиций в сегменте Получение междунар.сертифик.

Экономические Изменение курса доллара евро Н Н Мониторинг Снижение налогов НДС, на прибыль В В-доп.средства О-ужест.контроля гос-ва. Работать и чтить УК России Рост строительного рынка Москвы и Подмосковья В В-увелич кол-ва потенц. покупателей Увеличивать объёмы Увелич. долю в целевом сегменте Увеличение тарифов на электроэнергию В О-рост издержек Эфф.использование эл.энергии Социальные Рост покупательской способности В В-рост спроса О-рост конкуренции Грамотный маркетинг.

Меры по упорядочению миграции в Москву Н В О-приток или отток Недорогой раб. Силы Грамотн.кадровые Стратегии Технологические Появление новых оконных технологий В В О-если овладеть или неовл. технологиями Мониторинг, изучение, внедрение Изменение требований к квалификации специалистов В В О Постоянное обучение Хор.з пл. ведущим спец-ам. Приложение 3 - Характеристики основных групп влияния Группы влияния Интересы Сила влияния Правительство Инвестиции, оздоровление промышленности Моральная-сильная, практическая-слабая поддержка Городская администрация Оздоровление промышленности, рабочие места, налоги Часть комитетов-за, часть-против Районная администрация Налоги, занятость, сохранение имиджа защитников народных интересов Слабое противодействие Левая пресса и общественные организации Противодействие правительству, политические очки, популизм Слабое противодействие Экологическое движение Защита окружающей среды от загрязнений Сильное противодействие Жители окрестных домов Окружающая среда Слабое противодействие Работники предприятия Рабочие места, заработки Сильное противодействие, слабая поддержка Менеджмент Статус Сильное противодействие Профсоюзы Политический вес, влияние Сильное противодействие Российские предприятия, производящие аналогичную продукцию Сохранение собственных позиций, снижение уровня конкуренции Сильное противодействие Приложение 4 - Стратегическая группа конкурентов Признаки фирм, входящих в стратегическую группу -схожий ассортимент продукции -ориентация на схожий тип покупателей -незначительный разброс цен на продаваемый товар и примерно одинаковый уровень качества -схожие стратегии поведения на рынке.

Алгоритм выделения стратегических групп 1. Определяются важнейшие характеристики фирм отрасли, например цена, качество, ассортимент, уровень сервиса и др. 2. Составляется несколько двухкоординатных карт с использованием различных сочетаний из выбранных характеристик цена-качество, ассортимент-цена и т.д. 3. Характеристики анализируемых фирм размещаются на всех координатных картах 4. Фирмы, попадающие на карте в одно пространство, объединяются в одну группу 5. Фирмы, попадающие на большинстве карт в одно пространство с рассматриваемой фирмой, составляют с ним стратегическую группу.

Наиболее сильная конкуренция происходит внутри стратегической группы.

Как правило, на схеме выделяются несколько стратегических групп.

Близко отстоящие стратегические группы конкурируют между собой, так как существуют переходы покупателей.

Приложение 5 - Сравнительная оценка компаний по КФУ 1. Выделяются характеристики КФУ. 2. Каждой из характеристик экспертным путём присваивается удельный вес значимость. В сумме эти веса составляют единицу. 3. Далее эксперты оценивают характеристики по 100-бальной шкале, присваивая оценки каждой компании.

Взвешенная оценка получается путём умножения удельного веса характеристики на выставленный балл. 4. Затем для каждой из рассматриваемых компаний взвешенные оценки характеристик суммируются по вертикали и получается суммарная оценка компании в стратегической группе.

Чем больше баллов у компании относительно конкурентов, тем лучше её положение в стратегической группе.

Если компания занимает первую или последнюю строку в стратегической группе, то рекомендуется провести уточнённый анализ по методике выделения стратегических групп.

Возможно, компания входит в другую близлежащую стратегическую группу. Характеристика Удельный вес Компания Конкурент 1,2,3 Баллы Оценка Баллы Оценка Реклама 0,27 60 16,2 60 70 80 21,6 Консультации при продаже 0,27 90 24,3 80 90 100 27 Советы купивших 0,23 80 18,4 80 80 80 18,4 Гарантийное обслуживание 0,23 90 20,7 90 90 100 23 ИТОГО 1 79,6 Макс.90 Приведённая выше оценка выявляет лидера стратегической группы. Главным же конкурентом считается компания, занимающая место на строчку выше нашего предприятия.

Оно и рассматривается в качестве объекта для дальнейшего сравнения. Для этих двух компаний строится профиль конкурентных преимуществ недостатков. Приложение 6 . Приложение 6 - Профиль конкурентных преимуществ недостатков Оцениваемые характеристики и их веса остаются прежними. Графы в таблице заполняются следующим образом. Характеристика Удельный вес Оценки Итоговая оценка Приоритет степень важности Хуже конкурен Лучше конкур. -2 -1 0 1 2 Реклама 27 -27 1 Консультации при продаже 27 0 Советы купивших 23 0 Гарантийное обслуживание 23 0 ИТОГО 100 -27 Цифры в оголовке означают следующее - -2 -значительно хуже конкурента - -1 -хуже конкурента - 0 -равны с конкурентом - 1 -лучше конкурента - 2 -значительно лучше.

Для каждой характеристики в соответствующей мнению эксперта графе выставляются метки. После этого выводится итоговая оценка Её получают путём умножения веса характеристики на цифровое значение в графе с учётом знака.

Результатом проведённой работы является перечень сильных и слабых сторон компании и рекомендации по улучшению сохранению положения компании относительно основного конкурента.