Формулирование желаемого состояния фирмы. Процессом определения желаемого состояния предприятия во внешней и внутренней среде, является целеполагание, результатом которого получается набор целевых установок притязания собственников миссия предприятия стратегические цели предприятия, выявленные и формализованные с помощью соответствующих методик.
Методика формализации притязаний собственника. Методика направлена на определение текущей и перспективной позиции основных собственников по отношению к предприятию тип стратегии собственника, а также предпочтений собственников и их готовности участвовать в управлении предприятием. Формулировка притязаний собственника позиционирует его относительно бизнеса и устанавливает порядок взаимоотношений.
Результаты проведённых исследований 11 позволяют заключить что в целом, несмотря на многообразие возможных вариантов, можно выделить три основные стратегии собственника, в рамках которых формулируются его притязания табл.2.1 Таблица 2.1 - Основные стратегии собственника Наименование стратегии Формулировка притязаний Стратегия непрерывного штурма Активное управление бизнесом в избранной сфере деятельности Стратегия разумного следования обстоятельствам Получение дохода от вложенного капитала в наиболее перспективные виды деятельности с минимизацией личных усилий стратегическое планирование, контроль финансовых потоков Стратегия ухода и защиты интересов Переход в режим рантье за счёт надёжного размещения капитала и обеспечения личной безопасности Инструментарий глубинное интервью с собственниками.
Методика формулирования миссии предприятия. Предназначена для формулирования главных целевых ориентиров и стратегических целей предприятия, взаимоувязанных с притязаниями собственников.
Суть методики заключается в коллективной экспертной разработке Положения о миссии фирмы. Данный документ становится своеобразной редакционной платформой для формулирования миссии фирмы. Привлечение менеджеров предприятия в качестве соавторов документа обеспечивает дополнительный психологический эффект уменьшения сопротивления действиям высшего руководства. Положение о миссии предприятия - конфиденциальный документ, включающий в себя следующие разделы описание продуктов и услуг характеристика рынков цели предприятия философия предприятия внутренняя концепция внешний имидж заявление о миссии.
В рамках настоящей работы учитывающей данный этап развития фирмы достаточно Заявления о миссии, формулировка которой ориентирована на достижение рыночных задач фирмы и, как следствие, на удовлетворение запросов собственников и персонала. Инструментарий интервью с собственником и проведение экспертизы с менеджерами. Методика постановки стратегических целей. Несмотря на то, что процесс постановки стратегических целей носит субъективный характер связанный, прежде всего, с целями и квалификацией собственников и топ - менеджеров, на определённом уровне абстракции ориентирами могут служить несколько категорий.
Применение каждой из них связано с состоянием предприятия на данный момент, а именно -Обеспечение существования предприятия- наиболее простой ориентир выбираемый либо в начальный период деятельности предприятия либо в кризисные периоды, связанные с угрозой исчезновения -Стабильность деятельности- это состояние, при котором остаются стабильными жизненно важные показатели деятельности.
Стабильность подразумевает способность к реакции на изменения во внешней среде. -Рост-это рост выпуска продукции, доли рынка, прибыли, продаж и т.д. -Развитие- позволяет более гибко реагировать на возникающие рыночные запросы, расширяет возможный круг альтернатив при планировании, позволяет оперативно перестраиваться с одного вида деятельности на другой. Другими словами - это увеличение способностей и компетенций фирмы. - Креативность - постоянные инновации во всех областях, в том числе в управлении и маркетинге, как цель и как средство поддержания постоянного конкурентного преимущества.
Таким образом, цели выражают желаемое состояние факторов внутренней и внешней среды предприятия. Выделяют восемь пространств в рамках которых могут назначаться цели предприятия - положение на рынке - желаемая доля рынка - инновации - определение новых способов ведения бизнеса - производительность труда, снижение издержек - ресурсы - финансовые, материальные, людские, маркетинговые и др доходность, прибыльность - управленческие аспекты, качество менеджмента - персонал выполнение трудовых функций, отношение к работе - социальная ответственность перед обществом.
И, наконец, последнее. Корректность поставленных в процессе стратегического планирования целей предприятия назначенные цели из восьми пространств, для выбранной категории обеспечивается их соответствием ряду требований, а именно конкретность измеримость достижимость согласованность между собой приемлемость для персонала гибкость. 2.2.2. Определение текущего состояния фирмы Для определения текущего состояния фирмы целесообразно использовать подход, основанный на широко известной концепции SWOT-анализа.
Результаты проведения SWOT-анализа позволяют соотнести рыночные возможности и угрозы с текущим потенциалом компании, что является информационно-аналитической базой для выбора стратегической альтернативы по бизнесу.
На рис.2.2. представлена обобщенная схема проведения стратегического анализа на основе SWOT-концепции. Шаги 1-3 - позволяют ответить на вопрос Где мы? ,т.е. оценить внешнюю среду, состояние рынков предприятия. Шаги 4-6 отвечают на вопрос Кто мы т.е. позволяют определить положение предприятия относительно его конкурентов. Полученные результаты шаг 7 представляются в виде матрицы SWOT-анализа, которая является наиболее удачной концептуальной формой представления результатов стратегического анализа.
Рис. 2.2. Схема проведения стратегического анализа 2.2.2.1.