Маркетинговые исследования рынка.
При рассмотрении и анализе рыночного спроса маркетинг оперирует понятием рынка, как совокупности всех покупателей определенного вида товара или услуги, как реально существующих, так и потенциальных. Объем рынка зависит от количества покупателей, которые в состоянии отреагировать на то или иное предложение продавцов.
Таким образом, во всей совокупности покупателей можно выделить потенциальный рынок или совокупность покупателей, которые проявляют интерес к определенному товару. В свою очередь, потенциальный рынок можно разделить на следующие виды рынков: доступный рынок - совокупность покупателей, проявляющих интерес и имеющих доход и доступ к определенному товару или услуге; квалифицированный рынок - совокупность покупателей, проявляющих интерес и имеющих доход, доступ и право к определенному товару или услуге; целевой рынок - часть квалифицированного рынка, на который фирма решила направить свои действия; освоенный рынок - совокупность покупателей, которые уже приобрели определенный товар или услугу.
Менеджера по маркетингу компании интересует, как правило, только целевой рынок. Для оценки количества покупателей на целевом рынке используются методы маркетинговых исследований, среди которых наиболее популярными можно назвать следующие: методы опроса покупателей целевого рынка; методы моделирования рынка; методы вычисления индекса факторов сбыта; методы прогнозирования спроса; методы опроса торгового персонала; методы экспертных оценок.
Если прогноз оценки спроса рынка оказался благоприятным, то компании предстоит решить, каким образом осваивать рынок. Рынок складывается из множества разнообразных покупателей, товаров и потребностей, и маркетолог должен определить, какие сегменты предоставляют лучшие возможности для достижения целей компании.
Потребителей объединяют в группы по различным признакам: географическим (страна, регион, город); демографическим (пол, возраст, уровень доходов, образование); психографическим (общественный класс, образ жизни); поведенческим (мотивы покупок, искомые преимущества, интенсивность потребления). Результатом процесса сегментирования рынка является набор покупателей обладающих определенными сходными признаками и одинаково реагирующих на определенный набор побудительных стимулов маркетинга,