Организация маркетинговой службы

Организация маркетинговой службы.

Свободный рынок предлагает покупателям широкое разнообразие товаров и услуг. Успех фирмы, предприятия зависит от того, что выберут покупатели вашу продукцию или продукцию ваших конкурентов.

Предприятиям нужно выявить и понять потребности своих потенциальных клиентов. Затем нужно найти способ удовлетворить эти потребности лучше, чем это может сделать конкурент. Чтобы работать успешно, перспективной фирме необходимо быть такой организацией, вся деятельность которой ориентируется на покупателя. Все работающие в ней должны понимать, что покупает клиент, почему он покупает именно это, что ему предлагают конкуренты и каким образом компания может наилучшим образом предугадать и удовлетворить его запросы.

Еще раз повторюсь, маркетинг - это больше, чем набор правил и организационных процессов. Это так же и образ мышления. Успеха добиваются фирмы, разработавшую такую стратегию маркетинга, которая на первое место поставит желания покупателей и создаст правила, процессы и отделы то, что в мировой практике организации маркетинга называется структурами, обеспечивающие лучшее, чем у конкурентов удовлетворение этих желаний.

За разработку и выполнение этих правил и процессов может нести ответственность специальный отдел или группа высших руководителей фирмы, компании что показано на рис. В этом отношении маркетинг можно определить как деятельность, обеспечивающую разработку, производство и предложение покупателю тех товаров и услуг, которые представляют для него ценность. В ориентированной на покупателя компании деятельность, относящаяся к маркетингу, должна проводится во всех звеньях бизнес системы.

Для увеличения объемов продаж недостаточно предпринимать какие-то внутризаводские меры. При хорошей продукции, но отсутствии эффективной системы сбыта и дистрибуции даже самая лучшая реклама не поможет увеличить продажи. А если производимую продукцию предприятия никто не хочет покупать, то увеличение продаж не достичь ни хорошей организации сбыта, ни рекламой. Стройное и всеобъемлющая стратегия маркетинга охватывает и координирует всю деятельность предприятия от разработки продукции до сбыта, дистрибуции и послепродажного обслуживания. Необходимо создать организацию, способную провести стратегию предприятия.

Вместо того, чтобы пытаться проводить связанную с маркетингом деятельность в организации, созданной для других целей, следует делать обратное прежде всего, разработать стратегию, а затем создать такую организационную структуру, которая подходит для ее проведения. Организация должна следовать за стратегией, а не наоборот. Надо сделать так, чтобы все компоненты организации, обеспечивающей проведение маркетинга, взаимодействовали как между собой, так и с другими элементами и организации.

Все они взаимосвязаны. Отдел исследования рынка - центр, обеспечивающий все элементы организации информацией о рынке. Отдел сбыта и дистрибуции и отдел рекламы должны координировать свои действия. Для эффективности работы системы жизненно важным является взаимодействие и эффективность обмена информацией. Не надо скупиться на инвестиции в маркетинг.

Может показаться, что затраты эти слишком высоки, но при правильном планировании они многократно окупятся. При разработке стратегии маркетинга основное внимание в данной работе уделялось целевому сегменту потребителей. Между тем предприятию приходится проводить более глубокий анализ стратегии конкурентов и соответствующим образом корректировать свой подход к маркетингу. Предприятию приходится анализировать и другие важные факторы, связанные с поставщиками, товарами - заменителями, юридическими и экономическими условиями.

В данной ситуации предприятие использует гибкую стратегию, позволяющую воспользоваться преимуществами назначения разных цен для различных регионов РК. Такой подход называется стратегией дифференцирования цен. Однако это можно использовать временно, пока инфраструктура РК недостаточно развита. По мере развития средств связи и обмена информацией, транспорта и независимых сетей оптовой и розничной торговли разницу в ценах для различных регионов придется сильно сократить.

Цены станут менее гибкими, и торговым агентам придется работать на основе прайс-листов, обновление которых будет проводиться реже. При проведении маркетинга, товаров промышленного назначения применяется более узкий, индивидуальный подход к покупателю. Это относится ко всем компонентам системы - от разработки продукции до дистрибуции и каналов информационного воздействия. Если предприятие ориентируется не только на внутренний, но и на внешний рынок экспорт продукции, то одна из главных задач при выходе на внешний рынок - свести до минимума его коммерческий риск и обеспечить финансовый успех.

Последовательность процедур предполагает 1 Изучение будущего рынка своих товаров. Новые формы не ценовой конкуренции требует иного подхода к методам организации работы предприятия на рынке. Применение неценовых методов конкурентной борьбы требует от всех ее участников немалой организационной работы и служит мощным стимулом активного и постоянного изучения положения дел на рынке и разработки прогнозов развития. 2 Прогноз развития рынка, ведущийся прежде всего в отношении ассортимента и объемов сбыта, конкурентной борьбы, стабильности, анализа благоприятных и неблагоприятных экономических условий и т.д. 3 Оценка собственных экспортных возможностей, предполагающая особое внимание предприятия к высокому научно-техническому уровню продукции и технологии, совершенствование ассортимента выпускаемой продукции, улучшение технического обслуживания машин и оборудования.

Важны научный задел и квалификация кадров. 4 Разработка стратегии экспорта предприятия, включающая постановку целей на ближние и дальние перспективы, выработка методов достижения целей, научно-технической и основной политики. 5 Разработка тактики, которая предполагает выработку конкретных средств достижения целей в ТОО. 6 Формирование системы спроса и стимулирования сбыта ФОССТИС . Проведение эффективной работы на современном внутреннем и особенно внешнем рынке нуждается в регулярных и комплексных мерах по формированию спроса ФОС и стимулированию сбыта СТИС . Система мероприятий ФОС превращает потенциальную потребность в товаре в актуальную, потенциального покупателя - в реального. Эффективными методами формирования спроса являются вводящая реклама, участие в выставках и ярмарках.

Это позволяет создать представление о новом товаре у будущего покупателя и показать, что именно данный товар рыбу удовлетворяет потребность наилучшим образом.

Выставки и ярмарки - наиболее удобный способ введения нового товара на рынок Деятельность предприятия ТОО Рыбпром должна опираться на всесторонний анализ поступающей информации и контроль, который служит основной деятельности системы управления маркетингом.

Наличие развитой системы обратных связей позволяет проводить широкий информационный обмен, проводить необходимые процедуры и добиваться оптимизации поведения фирмы в условиях резко меняющихся внешних условий. Внимание к концепции маркетинга предприятия объясняется следующими обстоятельствами 1 усложняются процессы разработки, производства и потребления, при этом увеличивается степень риска на всех стадиях создания и движения джипа 2 резко расширяется ассортимент товаров на предприятии, при этом учитываются различные категории покупателей физические, юридические лица, климатических зон, этнических особенностей и т.д. 3 обостряется конкурентная борьба, т.е. на рынок выходит все больше производителей и торговых посредников 4 ускоряются темпы социально - экономического и научно - технического прогресса 5 возрастают действия неопределенных и чрезвычайных ситуаций во внешней по отношению к ТОО среде внешнеэкономическое давление областных властей, попытки криминального контроля и др. Маркетинг вообще как системное явление выступает прежде всего как единство подходов к исследованиям разработке и реализации товаров.

Вместе с тем маркетинг выступает и как концепция управления предприятием, которое до сих пор не приведено к оптимальной численности.

Управление должно быть ориентированным на успех во внешнем мире, где необходимыми и жесткими элементами выступают конкуренты, потребители, вся внешняя среда.

Маркетинг выступает, как философия бизнеса, который должен быть социально-этическим предприятие ТОО Рыбпром обязано действовать на строгих моральных принципах, всестороннем учете и уважении мнений и требований потребителей продукции. Честность, порядочность, последовательность, профессионализм выступает, как важные требования к маркетинговой деятельности, и одно временно эти качества выступают как важные требования к маркетинговой деятельности, и одно временно эти качества выступают как основной капитал каждого бизнесмена, участника рыночной сделки.

Современный маркетинг превращается в единый технологический процесс, обладающий ориентацией не только на получение коммерческого успеха, но и на развитие социальных отношений, укрепление норм общественной этики и морали. К маркетингу применимы все требования системного подхода, когда любое явление, любой процесс в сфере маркетинга, объекты и субъекты управления должны рассматриваться как элементы большой системы.

Маркетинг - объект управления, к нему применимы все функции и методы управления - экономические, организационные - распорядительные, социально - психологические. маркетинг нуждается в прогнозировании, организации, контроле. В связи с объективными условиями развития рынок утрачивает хаотичность и подпадает под регулятор заранее установленных хозяйственных связей.

Особая роль при этом отводится потребителю, который выдвигает свои требования к продукту технико-экономические характеристики, количество, сроки поставки. Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучать потенциального потребителей и запросы рынка. Важная задача маркетинга на предприятии - обеспечение максимально возможной устойчивости в деятельности, планомерности развития и достижения стратегических целей. В этом процессе решаются задачи a Обеспечение предприятия надежной, своевременной и достоверной информацией о рынке, товарах, потребителях и конкурентах b создание товара, максимально соответствующего возможностям c воздействие на потребителя, спрос и рынок.

Основная цель маркетинга в том, чтобы обеспечить максимальный объем прибыли в процессе купли-продажи, при котором удовлетворение спроса - фактор достижения цели. Но до этого необходимо достичь промежуточные цели a удовлетворение требований потребителей b достижение превосходства над конкурентами c завоевание доли рынка d обеспечение роста продаж или прибыли 2.5