Система управления организацией. Система управления торговой фирмой включает в себя три уровня. Уров-ни менеджеров соответствуют уровням управления.
В ООО "Дарико" руково-дителей традиционно делят на группы: 1. Технологический уровень - ежедневно осуществляющие операции и действия (продавцы, технический персонал, кассиры). 2. Управленческий уровень - координируют работу внутри организации, согласовывая разные формы деятельности (директор магазина). 3. Институционный уровень - занимаются разработкой дол¬госрочных планов, установлением целей, изменениями полити¬ки организации, ее связями с другими организациями (Генеральный директор, заместители ген.директора, юристы). Эти группы соответствуют трем уровням управления: 1) ни¬зовое звено, 2) среднее звено, 3) высшее звено.
Рассмотрим характеристики каждого уровня.
Руководители низкого уровня Руководители низового звена, или первого ранга, имеют много общего независимо от того, в какой сфере они работают. Руководители этого ранга вы-полняют следующие функции: 1) осуществляют контроль за выполнением заданий; 2) постоянно получают информацию о ходе выполнения за¬даний; 3) распоряжаются выделенным им товарами и оборудованием, несут от-ветственность за его сохранность; 4) распределяют задания среди работников (заведующие секциями рабо-тают совместно с продавцами). Руководители этого ранга замещают должности, имеющие следующие названия: заведующей секцией, заведующий отделом, менеджер первого уровня, младший на¬чальник.
Этот уровень управления при-сутствует во всех органи¬зациях. В среднем срок выполнения заданий руководи-телем та¬кого уровня небольшой - около двух-трех недель. Как правило, этим руководителям в основном приходится общаться со своими подчиненными, что требует от них соот¬ветствующих качеств, которые должны учитываться администрацией ООО "Дарико" при приеме на работу.
Руководители среднего звена. В большой организации, имеющей не-сколько уровней управления, может быть и несколько уровней руководящего среднего звена. Чаще всего их два или три (как в нашей организации): верхний и низший К этим должностям относятся заместители директора фирмы. Руководи-тели этого ранга возглавляют крупные подразделе¬ния организации, например отделы (юридический, торговый). Руководители среднего звена, как правило, выполняют сле¬дующие функции: 1) выполняют работу руководителя высшего звена, если этой должности переданы соответствующие полномочия; 2) принимают решения по работе своего подразделения; 3) определяют возникающие проблемы, выносят их на обсу¬ждение; 4) организуют разработку предложений по улучшению работы; 5) подготавливают информацию для вышестоящего руково¬дителя и для своих подчиненных; 6) доводят решения вышестоящего руководителя до своих подчиненных, реализуют их. Руководители этого звена характеризуются тем, что они наи¬более часто подвергаются перестановке, а их должности наиболее часто сокращаются, ви-доизменяются. Большая часть их рабочего времени проходит в переговорах с другими руководителями.
Руководители высшего звена - это самый малочис-ленный слой руководителей по сравне¬нию с другими звеньями.
В организации руководителей высше¬го звена всего несколько человек. Это следующие должности: учредитель ООО "Дарико", генеральный ди-ректор.
Общими для всех руководителей высшего звена являются следующие функции: 1) принимают важнейшие решения; 2) выполняют большой объем ра-бот в высоком темпе; 3) постоянно находятся в плену своих проблем и на рабо-те, и дома. 3.