Фотография рабочего дня работников. Для выявления резервов повышения эффективности труда и нерациональных затрат рабочего времени автором была проведена фотография рабочего времени сотрудников ТФ ОМС, которая представлена в нижеследующей таблице.
Таблица 9. Наименование операции Индекс Текущее время Продолжи-тельность Начало рабочего дня - 8.30 Подготовка и организация рабочего места ОРМ 8.44 14 Рабочий разговор по телефону ОП 8.49 5 Просмотр документов ОП 9.07 18 Уход в др. отдел ОТП 9.56 49 Получение и сортировка документов ПЗ 10.02 6 Рабочий разговор с сотрудниками ОП 10.27 25 Перерыв в работе ОТП 10.58 31 Рабочий разговор с сотрудниками ОП 11.01 3 Просмотр документов ОП 11.05 4 Перерыв в работе ОТП 11.30 25 Рабочий разговор по телефону ОП 11.32 2 Рабочий разговор с сотрудниками ОП 11.38 6 Перерыв в работе ОТП 12.14 36 Работа с документами ОП 12.28 14 Разговор по телефону на л т НТД 12.38 10 Работа с документами ОП 12.45 7 Составление отчета ПЗ 12.57 12 Уход с места НТД 13.00 3 Обеденный перерыв - 13.00-13.45 Перерыв в работе ОТП 13.59 14 Сортировка документов ОРМ 14.20 21 Уход в др. отдел ОТП 14.43 23 Рабочий разговор по телефону ОП 14.47 4 Работа с документами ОП 15.01 14 Разговор по телефону на л т НТД 15.17 16 Сортировка и поиск документов ПЗ 15.27 10 Составление отчета НР 15.56 29 Разговор по телефону на л т НТД 16.01 5 Перерыв в работе ОТП 17.07 66 Рабочий разговор с сотрудниками ОП 17.14 7 Поиск документации НР 17.16 2 Разговор с сотрудниками на л т НТД 17.24 8 Уход с рабочего места НТД 17.30 6 Окончание рабочего дня - 17.30 495 Данная фотография была проведена в период минимальной загрузки сотрудников, в таблице 9 представлена другая фотография, которая проводилась в период полной загрузки.
Таблица 10. Наименование операции Индекс Текущее время Продолжи-тельность Начало рабочего дня - 8.30 1 Приход на рабочее место НТД 8.37 7 2 Подготовка и организация рабочего места ОРМ 8.44 7 3 Получение и сортировка документов ПЗ 9.2 18 4 Рабочий разговор по телефону ОП 9.24 22 5 Уход в др. отдел для получения инструкций ОП 9.46 22 6 Приход, рабочий разговор с сотрудниками ОП 9.57 10 7 Перерыв в работе ОТЛ 10.02 5 8 Просмотр документов ОП 10.07 5 9 Рабочий разговор с сотрудниками ОП 10.20 13 10 Просмотр документов, разговор по телефону ОП 10.25 5 11 Перерыв в работе ожидание инструкций ОТП 10.30 5 12 Получение инструкций, рабочий разговор с сотрудниками ОП 10.33 3 13 Рабочий разговор по телефону ОП 10.35 2 14 Рабочий разговор с сотрудниками ОП 10.38 3 15 Перерыв в работе ОТЛ 10.40 2 16 Работа с документами ОП 10.48 8 17 Разговор по телефону ОП 10.50 2 18 Уход в др. отдел, в т.ч. 11.19 19 из-за отсутствия связи ОТП 3 20 по рабочим надобностям ОП 26 21 Приход, рабочий разговор с сотрудниками ОП 11.21 2 22 Работа с документами ОП 11.35 14 23 Посторонний телефонный разговор НТД 11.36 1 24 Составление отчета ПЗ 11.43 7 25 Перерыв в работе ОТЛ 11.44 1 26 Прием посетителей ОП 11.47 3 27 Уход в др. отдел из-за отсутствия связи ОТП 11.51 4 28 Приход, перерыв в работе ожидание инструкций ОТП 11.59 8 29 Уход в др. отдел из-за отсутствия связи ОТП 12.03 4 30 Сортировка документов ОРМ 12.20 17 31 Уход в др. отдел получение инструкций ОП 12.40 20 32 Работа с документами ОП 13.00 20 Обеденный перерыв - 13.00-13.45 33 Приход на рабочее место НТД 13.47 2 34 Сортировка и поиск документов ПЗ 14.01 14 35 Уход в филиал для контроля и оценки НР 14.24 23 36 Приход, работа с документами ОП 14.47 23 37 Составление служебной записки НР 14.51 4 38 Рабочий разговор с сотрудниками ОП 14.57 6 39 Рабочий разговор по телефону ОП 15.02 5 40 Работа с документами ОП 15.16 14 41 Разговор с сотрудниками на л т НТД 15.20 4 42 Работа с документами ОП 15.59 39 43 Сортировка документов ОРМ 16.03 4 44 Поиск документов НР 16.07 4 45 Прием посетителей ОП 16.54 47 46 Перерыв в работе ОТЛ 17.00 6 47 Рабочий разговор по телефону ОП 17.04 4 48 Разговор с сотрудниками на л т НТД 17.16 12 49 Составление отчета ПЗ 17.28 12 Уход с рабочего места НТД 17.30 2 Окончание рабочего дня - 17.30 495 Для наглядного сравнения по использованию рабочего времени в разные периоды времени в таблицах 11 и 12 приведены балансы на основе данных первой и второй фотографий.
Таблица 10. Таблица 12. Индекс Фактические затраты Нормируе- Индекс Фактические затраты Нормируе- п п затрат в мин. в к итогу мые затраты п п затрат в мин. в к итогу мые затраты 1 ОП 109 22 375 1 ОП 319 64 375 2 НР 31 6 - 2 НР 31 6 - 3 ОТП В ОТП включены регламентированные и нерегламентированные затраты времени, обусловленные организацией производства. 244 49 25 3 ОТП1 24 5 25 4 ОТЛ 40 4 ОТЛ 14 3 40 5 НТД 48 10 - 5 НТД 28 6 - 6 ПЗ 28 6 40 6 ПЗ 51 10 40 7 ОРМ 35 7 15 7 ОРМ 28 6 15 Итого 495 100 495 Итого 495 100 495 Рассчитаем коэффициенты использования рабочего времени и потерь рабочего времени, вызванных нарушением трудового процесса и нарушением трудовой дисциплины в период минимальной загруженности.
Для сравнения двух фотографий рассчитаем основные показатели использования рабочего времени при полной загруженности сотрудников ТФ ОМС. Как видно из этих расчетов эффективное использование рабочего времени во второй период времени возросло почти в два раза, а нарушение трудовой дисциплины сократилось в два раза. Это явление связано в первую очередь с тем, что сотрудники в период своей минимальной занятости непосредственными обязанностями практически незаряженны никакими делами.
Поэтому для дальнейших расчетов будем пользоваться данными табл. 12, как более отвечающим нормальным условиям труда.
Из расчетов видно, что эффективность работ сотрудников ТФ ОМС в периоды полной загруженности составляет 88 , а 12 потерь рабочего времени связано с непроизводительными работами и нарушениями трудовой дисциплины.
Но нельзя утверждать, что ликвидировав данные потери можно добиться 12 повышения производительности труда, т.к. фактическое время на отдых, личные надобности и время организационно технологических перерывов меньше нормативных величин.
Попробуем рассчитать коэффициенты повышения производительности труда при выполнении всех нормативов.
За счет устранения потерь на непроизводительную работу За счет устранения потерь, зависящих от работника За счет устранения других непроизводительных затрат Также следует учесть и уменьшение производительности труда за счет полного расходования времени на ОТЛ и ОТП В данном случае на производстве нормативы времени на ОТЛ и ОТП пересмотрели бы в сторону их уменьшения, таким образом повышение производительности труда составило бы сумму первых трех коэффициентов.
Но мы этого сделать не можем, т.к. недостаток времени погашается за счет непроизводительных затрат и нарушения трудовой дисциплины.
Таким образов, если учесть все изменения, которые произойдут при строгом соблюдении норм, можно ожидать повышение производительности труда равное сумме всех коэффициентов - 17,56 . Чтобы проверить свои предположения рассчитаем коэффициент повышения производительности по формуле, что подтверждает наши предыдущие расчеты. 2.2.3