Анализ системы управления сбытом. Управлением сбыта занимается отдел маркетинга и сбыта, который является структурным подразделением и выполняет, возложенные на него, функции осуществление сбора, изучения, оценки, анализа и обобщения отечественных и зарубежных материалов, состояния емкости и тенденциях развития потенциальных рынков сбыта продукции концерна, возможности и экономической целесообразности выхода на эти рынки.
Отдел маркетинга и сбыта слабо сотрудничает с кладовыми, товарным отделом товароведы, бухгалтерией, отделом снабжения, информационно-рекламным агентством СофтАнт, планово-экономическим отделом. В связи с изменением рыночной ситуации отдел маркетинга получает информацию от вице-президента по техническому развитию и производству концерна о программе реконструкции и техническом перевооружении предприятий концерна.
Получает от отдела аргументированные предложения по корректировке состава и сроков осуществления отдельных заданий программы. Получает от подразделений концерна техническую и отчетную документацию, экономическую и коммерческую информацию, необходимую для решения задач по внутреннему исследованию предприятия и его возможностей. Участвует в составлении плана разработки и освоения новых видов продукции, формировании производственной программы и планирования ее сбыта.
В ходе своих исследований отдел маркетинга предоставляет краткие отчеты Информирует подразделения о технических регламентах и других ограничениях, действующих в странах, которые являются потенциальными покупателями продукции концерна, в целях изучения необходимости и возможности внесения соответствующих изменений в нормативно-техническую документацию. Исследует международные, региональные и национальные стандарты на продукцию, аналогичную, выпускаемой концерном.
Совместно с отделом научно-технической информации исследует появление новых патентов и промышленных образцов по профилирующей продукции фабрики для возможного их применения. Изучает и информирует руководство завода о необходимости проведения сравнительных испытаний образцов продукции предприятия, фирм-конкурентов В ходе переговоров с оптовыми покупателями на международных и республиканских выставках и ярмарках исследует претензий и пожелания потребителей и по результатам маркетинговых исследований дает краткое описание требуемой на рынке продукции.
Информирует руководство о претензиях покупателей в отношении цен предлагаемых им товаров. Получает информацию о предстоящих изменениях цен и исследует реакцию потребителей на это. Собирает и анализирует информацию об отказах покупателей от продукции концерна, о характере претензий к качеству, потребительским и другим свойствам изделий концерна. Стратегия маркетинга направлена на стабильность сбыта продукции постоянным оптовым клиентам, а не на поиск новых, более привлекательных потребителей.
Информационно-рекламные агентство СофтАнт готовит проспекты, буклеты и других рекламные материалы, тексты объявлений в органы квартал, месяц, неделя. Стратегический план определяет главную задачу предприятия с точки зрения выпуска его основной продукции, поиска важнейших рынков сбыта и разработки доминирующих технологий. Ответственность за разработку стратегического плана несет высший менеджмент предприятия, и в целом он служит основой разработки и мерой оценки эффективности более краткосрочных и конкретно оперативных планов.
Но этот план находится в неформализованном виде, то есть не доводится до остальных работников фабрики. А ведь такой план может стать оптимальным руководством к действию для каждого работника и самостоятельным ресурсом развития. Вот такая система управления сбытом готовой продукции существует на фабрике. Но планирование находится в плачевном состоянии, контроль и координация осуществляется отделом маркетинга и сбыта.
Это приводит к тому, что привлекательные для рынка виды изделий продаются для того потребителя который привлекателен для работников отдела. Вовсе не учитываются стратегические планы предприятия, спрос. Совсем не развивается розничная торговая сеть, и это при наличии собственного магазина. 10.4