Рекламно-информационная работа в магазине. Для наиболее эффективного воздействия на потребителей и обеспечения устойчивой работы фирмы в рамках общей стратегии разрабатывают соответствующую коммуникационную стратегию.
Она реализуется благодаря использованию следующих элементов реклама, личная продажа, стимулирование сбыта, пропаганда.
Реклама это любая оплаченная форма обезличенного представления и продвижения товаров, услуг, идей и или предприятий.
Личная продажа предполагает непосредственный контакт между продавцом и одним или несколькими покупателями с целью предоставления товара и совершения продажи. Кратковременные побудительные меры поощрения покупки товара составляют содержание стимулирования сбыта. Пропаганда. Под пропагандой чаще всего понимают распространение о товаре и или предприятии коммерчески важных сведений с целью создания благоприятного общественного мнения о самом товаре.
Каждому элементу комплекса коммуникаций присущи специфические приемы и методы. Однако все они преследуют одну цель содействовать успешному решению стратегических и тактических задач реализации концепции маркетинга. Общая цель коммуникационной стратегии стимулирование спроса, т.е. увеличение или сохранение спроса на прежнем уровне в случае его падения. Эта общая цель может быть разбита на две частные цели. Основной целью коммуникационной стратегии магазина является стимулирование спроса на конкретный товар. Поэтому для наиболее эффективного воздействия на потребителей фирма использует рекламу.
Реклама самый действенный инструмент в попытках предприятия модифицировать поведение покупателей, привлечь их внимание к его товарам, создать положительный образ самого предприятия, показать его общественную значимость и полезность. Реклама содействует реализации товара, процессу превращения товара в деньги, способствует ускоренному и успешному завершению процесса оборота средств, т.е. процессу воспроизводства на уровне фирмы.
Реклама может конструировать спрос и рынок и управлять им. Главная задача товарной рекламы формирование и стимулирование спроса на товар. Пропагандируя конкретный товар, реклама содействует его продаже. Товарная реклама информирует потребителя о свойствах и достоинствах товара, пробуждает интерес к нему, потребитель стремится установить контакты с продавцом и из пассивного, потенциального превращается в активного, заинтересованного в покупке покупателя.
Основой рекламной деятельности в маркетинге является рекламная кампания. Это несколько рекламных мероприятий, объединенных одной целью целями, охватывающих определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другие. Рекламная кампания оказывается эффективной при соблюдении следующих условий ее подготовка и проведение основываются на глубоких маркетинговых исследованиях с учетом динамичной природы рынка создание обоснованной, запоминающейся и должным образом воздействующей на заранее выбранную потребительскую аудиторию рекламной продукции использование наиболее целесообразных для решения поставленных задач и учитывающих специфику потребительской аудитории средств распространения рекламы В настоящее время имеется большое многообразие средств распространения рекламы. Следствием этого является отсутствие их единой классификации, как в мировой, так и в отечественной практике.
Это зачастую затрудняет выбор конкретных инструментов при проведении рекламных мероприятий.
Наиболее приемлемой для практических целей реализацией маркетинга может быть классификация, выделяющая рекламу в прессе - печатную рекламу аудиовизуальную рекламу радио- и телерекламу рекламные сувениры прямую почтовую рекламу наружную рекламу компьютеризованную рекламу выставки и ярмарки Эффективным средством для представления потребительских товаров является наружная реклама. Она рассчитана прежде всего на восприятие широкими слоями населения.
Среди многообразия видов и разновидностей наружной рекламы магазин использует витрины, элементы внутримагазинной рекламы указатели, ценники, информационные табло, вывески, спецодежду обслуживающего персонала, рекламу на транспорте. Важнейшей функцией наружной рекламы является подкрепление и дополнение рекламы, распространяемой через другие средства. При ее использовании необходимо придерживаться следующих правил. Во-первых, такая реклама должна привлекать внимание.
Во-вторых, часто попадаться на глаза. В третьих, рекламное обращение должно быть максимально кратким, чтобы его можно было прочитать на ходу. В-четвертых, содержание рекламы должно быть понятным. Магазин организует выездные лотки и ярмарки на все праздники, происходящие в городе, что способствует росту товарооборота и прибыли. 2.