Оценка эффективности управления предприятием. Осуществление и совершенствование управленческой деятельности вызывают необходимость определения результатов функционирования системы управления и проводимых по ее улучшению мероприятий.
Эффективность менеджмента - это результативность управленческой деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых, трудовых и людских ресурсов.
Функциональная роль эффективности менеджмента - отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.
Для измерения эффективности существует система критериев и показателей, тесно взаимосвязанных между собой. Эффективность менеджмента, по своему содержанию, природе подразделяется прежде всего на экономическую и социальную составляющие. Это обусловлено различием, хотя и взаимосвязанных, целей и спецификой форм эффекта социального и экономического и вызывает необходимость раздельного рассмотрения и анализа указанных составляющих. Это позволяет более содержательно раскрывать взаимосвязь многообразных общественных явлений, с большей обоснованностью подходить к решению практических проблем повышения эффективности, ранжированию мероприятий по их актуальности и значимости.
Экономическая эффективность менеджмента выражает экономическую сущность управленческих отношений. Ее определение вызывает необходимость прежде всего исчисления соответствующих трудовых, материальных и финансовых ресурсов и затрат, обеспечивающих формирование управленческого потенциала, содержание и функционирование системы управления.
Таблицы показателей эффективности хозяйственной деятельности Показатели эффективности хоз.деятельности 1996-1997 г. Таблица 3.3 Показатели 1996 год 1997 год Отклонения к прошлому году Отношение абсолютного отклонения к базисному году 1997 г. абсолютное Выручка отреализации продукции, руб. 2976523 4934561 1958038 166 66 Издержки обращения, руб. 2684564 4393451 1708887 164 64 Издержки обращения к выручке 90 89 -1 99 -1 Коммерческие расходы, руб. 159160 457211 298051 287 187 Прибыль от реализации продукции, руб. 132799 83899 -48900 63 -37 Уровень рентабельности, 4,95 1,91 -3 39 -61 Доходы от внереализационных операций, руб. 10232 234124 223892 2288 2188 Балансовая прибыль, руб. 143031 318023 174992 222 122 Показатели эффективности хоз.деятельности 1997-1998 г. Таблица 3.4 Показатели 1997 год 1998 год Отклонения к прошлому году Отношение абсолютного отклонения к базисному году 1997 г. абсолютное Выручка отреализации продукции, руб. 4934561 5672349 737788 115 15 Издержки обращения, руб. 4393451 4972325 578874 113 13 Издержки обращения к выручке 89 88 -1 98 -2 Коммерческие расходы, руб. 457211 684234 227023 150 50 Прибыль от реализации продукции, руб. 83899 15790 -68109 19 -81 Уровень рентабельности, 1,91 0,32 -2 17 -83 Доходы от внереализационных операций, руб. 234124 93341 -140783 40 -60 Балансовая прибыль, руб. 318023 109131 -208892 34 -66 Значительную сложность представляет оценка результатов управленческой деятельности, ее продукта, т.к. выделить его в чистом виде, осуществить прямое измерение практически невозможно, о них нельзя судить по количеству затраченного труда или объемам переработанной информации. Конечным продуктом собственно управленческого труда принято считать совокупность управленческих решений - осуществленных, т.е. реализованных исполнителями.
Таким образом, результат управленческой деятельности проявляется лишь опосредованно, в конечном продукте хозяйствующего субъекта.
В качестве его принимают результаты работы предприятия в целом.
При этом обычно рассматривают прибыль, валовой доход или объем товарооборота. Оценку показателей экономической эффективности менеджмента можно провести ресурсным методом, он выражает соотношение общего или конечного результата к величине использованных ресурсов, например численности аппарата управления.
Эмд Пт-Пб Руп - Руб Где Пт, Пб - прибыль в данном и базисном годах, ЭМД - эффективность деятельности менеджераэ Руп, Руб - расходы на управление соответственно в данном и базисном годах ЭМД за 1997-1998 года - 8,71 это говорит о том, что экономическая оценка деятельности менеджеров очень низка, в следствии снижения прибыли на 34 Социальная эффективность менеджмента выражает социальный результат управленческой деятельности.
Она характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач коллектива.
При рассмотрении социальной эффективности в качестве социальных результатов деятельности выступают условия труда и быта, квалификация работников, организация труда и быта, квалификация работников, организация и мотивация их деятельности. В качестве затрат при этом могут выступать расходы на приобретение технических средств управления, подготовку и повышение квалификации кадров и пр. Это учитывается при анализе и планировании социального развития коллективов торговли и сферы услуг.
Социальная эффективность менеджмента оценивается с помощью системы показателей. К ней можно отнести группу показателей, характеризующих условия труда работников морально-психологический климат уровень конфликтности в коллективе удовлетворенность работников своим трудом уровень заболеваемости работников уровень травматизма работников уровень механизации и автоматизации труда рациональность режимов труда и отдыха уровень компьютеризации административно-управленческого труда К показателям, характеризующим социально-бытовые условия работников предприятия, можно отнести обеспеченность детскими дошкольными учреждениями обеспеченность лечебными учреждениями обеспеченность путевками в санаторно-оздоровительные учреждения средняя заработная плата работников, в т.ч. по категориям текучесть кадров.
К показателям, характеризующим организацию и мотивацию труда, относятся дисциплина труда материальное и моральное стимулирование работников уровень организации и оснащенности рабочих мест. Показатели определяются с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников, метода экспертных оценок и других.
Причем, некоторые показатели определяются с известной степенью условности, другие не могут быть выражены количественно. Персонал ИТР характеризуется высоким профессионализмом и квалификацией, экономической грамотностью, высоким уровнем правовых знаний, работников направляют на курсы повышения квалификации, переквалификации и др. Почти все рабочие места компьютеризированы, применяется современные средства связи - факс, модем, электронная почта, есть выход в Internet.
Глава 4.