Отчёт о проделанной практике Анализ деятельности Чувашского отделения Сбербанка России Содержание Введение 1. Общая характеристика Чувашского отделения Сбербанка России 1.1 Краткая историческая справка 1.2 Организационно-управленческая структура Канашского отделения 7507 Сбербанка России 1.3 Состав отделов, основные функциональные обязанности 2. Изучение особенностей деятельности организации в реализации основных функциональных задач 3. Введение В 2008 году продолжилось развитие розничного бизнеса как основы устойчивой деятельности Банка. В области обслуживания частных клиентов основными задачами стали расширение круга клиентов, активно пользующихся услугами Банка, повышение доступности продуктов, максимальное обеспечение потребностей клиентов в банковских услугах, а также повышение качества банковского сервиса, развитие альтернативных каналов продаж банковских продуктов и построение системы комплексных продаж.
Являясь крупнейшим оператором рынка розничных банковских услуг в Чувашской Республике, Банк в прошлом году продолжил продвижение и дальнейшее совершенствование своего продуктового ряда, внедрение новых видов услуг и повышения качества обслуживания клиентов.
Дальнейшее развитие получили валютно-обменные операции. Банк увеличил в 2008 году количество учреждений, осуществляющих указанные операции, до 74, запустил первый банкомат с функцией валютно-обменных операций и расширил перечень видов иностранных валют до 8 видов.
Обслуживание корпоративных клиентов в 2008 году Банк рассматривал как высокоэффективное направление деятельности, формирующее значительную долю доходов, а организацию индивидуального комплексного Обслуживания и формирование партнерских отношений с крупными и средними корпоративными клиентами - залогом успеха развития Банка. В 2008 году Банк продолжал наращивание объемов вложений в реальный сектор экономики, социально значимые проекты республики, расширял услуги по кредитованию всех категорий корпоративных клиентов и субъектов малого предпринимательства.
Основной задачей Банка в работе с корпоративными клиентами стало повышение эффективности корпоративного бизнеса, сохранение и расширение позиции по работе с крупным бизнесом, обеспечение перехода к долгосрочному сотрудничеству по каждому крупному клиенту Банка за счет расширения спектра используемых услуг и развитие системы комплексного обслуживания клиентов среднего бизнеса.
Внедрение Интернет-технологий и альтернативных каналов обслуживания клиентов, обеспечивающих расширение доступа к услугам Банка, и сокращение времени обслуживания клиентов стали важным фактором повышения производительности труда сотрудников Банка. Целью практики является применение теоретических знаний в области формирования и развития сферы услуг региональной экономики. Задачами практики выступают - изучение истории формирования и развития организации - исследование организационной структуры и основных технико-экономических показателей организации -выявление основных проблем функционирования организации.
Объектом исследования является банковская сфера услуг. Банк предоставляет услуги для физических лиц Вклады в рублях и иностранной валюте Прием платежей населения Прием платежей населения в бюджет Денежные переводы Операции со счетами физических лиц Выплата пособий Негосударственное пенсионное обеспечение Выплата компенсаций Операции с банковскими картами Кредитование физических лиц Операции с ценными бумагами Операции с драгоценными металлами Операции с монетами из драгоценных металлов Валютно-обменные операции Операции с дорожными чеками Аренда индивидуальных сейфов Оказание консультационных услуг Услуги банка для юридических лиц Расчетно-кассовое обслуживание Операции с банковскими картами Операции с ценными бумагами Кредитование юридических лиц Депозитарное обслуживание Брокерское обслуживание Операции с драгоценными металлами Операции с монетами из драгоценных металлов Аренда индивидуальных сейфов Оказание информационных консультационных услуг 1.
Общая характеристика Чувашского отделения Сбербанка России 1.
В конце 1923 года для кредитования сельского хозяйства было образовано... В Чувашии первый уровень представлен Главным управлением Центрального ... Закрылись несколько филиалов инорегиональных банков. Совершенствование системы управления рисками, оптимизация расходов и р... 1.2 Организационно управленческая структура Канашского отделения 7507 ...
клиентов, количество которых выросло почти в 5 раз. В золотом эквиваленте оборот по ОМС составил 140 659,2 гр в мерных сли... руб. Малоимущим категориям граждан, ветеранам, детским учреждениям оказывал... В частности, для Чебоксарского детского дома и кадетской школы были вы...
Заключение В качестве основных направлений развития Банк определяет для себя задачи по следующим основным направлениям Финансовые задачи обеспечение динамичного роста прибыли и повышение эффективности деятельности стpyктурных подразделений Банка и производительности труда на всех уровнях укрепление стабильности доходной составляющей за счет существенного увеличения непроцентных доходов по каждому виду бизнеса и всем категориям клиентов обеспечение достаточности ресурсов для развития клиентских операций за счет усиления позиций в области привлечения срочных средств юридических лиц и активизации работы с экономическим активным населением поддержание качества активов на высоком уровне, сохранение низкого уровня просроченной задолженности ссудного портфеля юридическим и физическим лицам.
Задачи в области обслуживания частных клиентов обеспечение динамичного освоения рынков, имеющих существенный потенциал по расширению количества клиентов повышение качества банковского сервиса, сокращение времени обслуживания клиентов, развитие альтернативных каналов продаж.
Задачи в области обслуживания корпоративных клиентов повышение эффективности корпоративного бизнеса сохранение и расширение позиции по работе с крупным бизнесом, укрепление долгосрочного сотрудничества по каждому крупному клиенту Банка с целью обеспечения роста финансовых показателей обеспечение роста финансовых показателей от обслуживания средних клиентов за счет усиления индивидуальной комплексной работы и повышение качества обслуживания активная экспансия на рынке обслуживания клиентов малого бизнеса на основе повышение скорости обслуживания и усовершенствования технологии проведения операций за счет организации системы продаж, обеспечивающей эффективное привлечение и сохранение на обслуживании новых клиентов.
Задачи в области развития технологий и управления персоналом развитие альтернативных каналов обслуживания клиентов, обеспечивающих расширение доступа к услугам банка и сокращение времени обслуживания повышение производительности труда за счет интенсивного внедрения автоматизированных систем, снижения доли ручного труда совершенствование системы мотивации персонала на базе направленности на повышение доходов от развития бизнеса при снижении операционных издержек. Список использованной литературы 1. Александров В.А. Сберегательный банк история, современное состояние и перспективы развития М. Гелиос АРВ, 2000 С. 3-214. 2. Алпатова Э.С. Развитие кредитных отношений и роль банковской системы в совершенствовании Казань Таглимат Института экономики, управления и права , 2003 С. 50 - 82. 3. Букато В.И Головин Ю.В Ю.В Львов Ю.И. Банки банковские операции в России Под ред. М.Х. Лапидуса М. Финансы и статисика, 2001 С.58-318. 4. Колесников В.И. Банковское дело Учебник М. Финансы и статистика, 2000 С. 115 - 117. 5. Банковское дело Учебник Под ред. О.И. Лаврушина М. Финансы и статистика, 2000 С. 169 - 221. 6. www.vvb.sbrf.ru.