Работа банка АО "Банк ТуранАлем" в условиях перехода к рыночным отношениям

ОТЧЕТ по преддипломной практике Содержание Введение1. Общая характеристика банка 2. Организационная структура управления 3. Управление производством 4. Управление персоналом 5. Информационная структура управления 6. Экономические службы и финансовый менеджмент 7. Управление маркетингом Заключение Список используемой литературы Введение Переход Республики Казахстан к рыночным отношениям предъявляет новые требования к руководителям предприятий и специалистам в различных областях деятельности.

Они должны обладать новым типом экономического мышления и поведения, умением принимать самостоятельные экономические решения на основе анализа и оценки текущей и перспективной экономической ситуации, четко формулировать цель развития и вырабатывать механизм достижения поставленных целей. В условиях развития рыночных отношений, каждое предприятие, каждый предприниматель должны иметь хозяйственную стратегию, находить главное звено для победы в конкурентной борьбе.

Без стратегического видения будущего, без поиска долговременных конкурентных преимуществ невозможно достичь эффективного функционирования бизнеса. В Республике Казахстан существует двухуровневая банковская система - первый уровень - Национальный Банк Республики Казахстан - второй уровень - все коммерческие банки, за исключением АО Банк Развития Казахстана, имеющего особый правовой статус, определяемый законодательным актом Республики Казахстан.

С 2004 года все финансовые институты страны регулируются Агентством Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций, выделенным из структуры Национального Банка Республики Казахстан. По состоянию на 1 октября 2008 года в республике функционируют 34 банка второго уровня, 14 банков с иностранным участием включая 9 дочерних банков банков-нерезидентов Республики Казахстан, и АО Банк Развития Казахстана, не являющийся банком второго уровня.

Банковскому сектору Республики Казахстан присуща высокая концентрация активов, а также депозитов физических и юридических лиц. Последние несколько лет лидерство удерживается тремя крупнейшими банками республики, как АО Казкоммерцбанк , АО Банк ТуранАлем , АО Народный Банк, которые превосходят остальные банки по размеру активов. АО Банк ТуранАлем - универсальный финансовый институт, который на базе новейших технологий и профессионального сервиса обеспечивает потребности клиентов в банковских услугах.

Основными принципами деятельности АО Банк ТуранАлем являются соблюдение баланса интересов клиентов и банка, индивидуальный подход к каждому клиенту и открытость к конструктивному диалогу. В 1991 году на базе Внешэкономбанка КазССР был образован Алембанк, а в 1997 году в результате реструктуризации и слияния Туранбанка и Алембанка был основан БанкТуранАлем. Сегодня Банк предоставляет своим клиентам полный перечень традиционных банковских услуг. Работая с большим количеством предприятий в самых разных отраслях экономики, Банк готов предложить клиентам продукты, разработанные с учетом их реальных потребностей.

Отлаженная система тарифов на услуги позволила оптимизировать процесс адаптации Банка к особенностям каждого региона и клиента. На сегодняшний день Банк предлагает юридическим и физическим лицам широкий спектр традиционных банковских услуг, таких как обслуживание текущих счетов, размещение срочных вкладов, предоставление потребительских кредитов и кредитов предприятиям малого и среднего бизнеса, ипотека, обменные операции с иностранной валютой, финансирование экспортно-импортных операций, оказание брокерских и других услуг.

Клиенты традиционно предъявляют высокие требования к уровню обслуживания, широте предоставляемых банковских продуктов, а также возможности доступа к кредитным ресурсам. Скорость и качество проведения операций - основа основ ведения бизнеса по обслуживанию клиентов. Профессионализм сотрудников и индивидуальный подход к каждому клиенту обеспечивают Банку конкурентные преимущества на рынке банковских услуг и создают репутацию оперативного и надежного банка.

Целью практики стало закрепление и углубление знаний, полученных за время обучения в ВУЗе, приобретение практических навыков работы по специальности в условиях перехода банка АО Банк ТуранАлем к рыночным отношениям. Для достижения поставленной цели был решен ряд взаимосвязанных задач - Была дана характеристика банку Банк ТуранАлем - Проанализирована организационная структура филиала банка - Изучена информационная система управления - Охарактеризован маркетинговый отдел банка - Дана оценка управлению производством и персоналом в подразделениях банка - Выявлены особенности финансового менеджмента в банке - Выполнена индивидуальная часть программы практики. 1.

Общая характеристика банка

В Начале 2009 года, государство выкупило контрольный пакет акций АО Ба... Алматы, мкр. Прием наличных денег в приходную кассу производится на основании объяв... до 3лет - сумма кредита -от 500 долларов США и более - погашение креди... Международная пластиковая карточка Alem Bank Kazakhstan-Visa является ...

Управление производством

Собственник капитала может не располагать информацией о финансовом пол... снижения риска международных торговых сделок метода платежа - документ... Суть операции Экспортер получает гарантию своевременного получения экс... Импортер в договоренные с экспортером сроки дает поручение своему банк... Товаросопроводительные и другие документы банк экспортера пересылает б...

Управление персоналом

Управление трудовыми ресурсами включает в себя следующие этапы 1. Работа должна быть интересной. Объем называют узким, если рабочий выполняет лишь несколько операций и... Совершенствование организации и условий труда предусматривает повышени... Для оценки временного диапазона, на который рассчитаны принимаемые реш...

Экономические службы и финансовый менеджмент

Состав и структура доходов и расходов Как бы ни были важны для банка ц... Что же касается экономии на налогах, резервировании, страховании, то з... Это касается распределения выплаты дивидендов, создания базы роста, ры... В-третьих, прочие операционные расходы дисконтный расход по векселям, ... налоги, отражаемые на расходных счетах банка.

выводы.

Виды выборок. Выборка sample поскольку ни одна организация за исключением агенства по статистике не может узнать мнение всего населения страны, приходится узнавать мнение только некоторой подгруппы.

Подгруппа выборка выбирается таким образом, чтобы и ответы могли быть интерпритировать как ответы всей генеральной совокупности иначе говоря, выборка должна быть репрезентативна.

Для достижения репрезентативности используется различные методики. Генеральная совокупность - population от 18 до 80 лет. Для маркетолога генеральной совокупностью является представители базового рынка, т.е. все потенциальные потребители. Так за генеральную совокупность для прокладок Always можно принять женщин от 10 до 60 лет. Вероятные выборки. Случайная выборка - способ отбора, при котором каждый элемент генеральной совокупности имеет одинаковую вероятность быть выбранным. Реализовать случайную выборку можно используя такие приемы как лотерейный метод или таблицу случайных чисел.

С помощью этого типа выборка проводится большинство телефонных опросов и опросам какого-либо спискам избирательным или спискам клиентов. Для построения случайной выборки необходим список всех элементов генеральной совокупности. Стратифицированная случайная выборка - разделение потребителей на сегменты группы или типы, а затем -случайную выборку внутри каждого сегмента. Систематическая выборка- процедура отбора каждого n-го элемента из списка элементов генеральной совокупности.

Поэтому принципу формируется разного рода адресные выборки, например квартирные, когда квартиры для проведения анкетирования отбираются по определенной схеме. Например в Вашем списке 1000 и вы хотите опросить например 100, что будет составлять 1 на 10 человек из генеральной совокупности общего списка. Сначала нужно с помощью генератора случайных чисел получить число от 1 до10. если получится 7, то вы включите в список каждое 7е имя из списка 14,21 и т.д что дает систематическую случайную выборку.

Спонтанная выборка-этот тип выборки, респонденты для которой отбираются случайным образом или с определенным шагом, например в местах массовых скоплений. Как правило, используются при уличных опросах в местах массовых скоплений людей. Не вероятностные выборки. Нерепрезентативная выборка - вы выходите на улицу и опрашиваете первых встретившихся вам 50 человек. например, о каких банках они осведомлены.

Это будет просто и дешево, но это будет нерепрезентативно. Квотная выборка - формируется на основе определенных параметров квот -например, социально- демографических характеристик индивидов. Этот тип выборки принимается, как правило, в случае небольшой генеральной совокупности. Важной особенностью является, то, что для квотной выборки не вычисляется ошибка число характеристик, данные о которых выбираются в качестве квот, как правило не превышает 4. при большем числе фиксированных признаков отбор респондентов становится чрезмерно трудоемким.

Квоты могут быть заданы как по независимым, так и по взаимосвязанным параметрам. Квота с независимыми параметрами есть не что иное, как статистические данные о знаниях контрольных признаков, взятых каждых в отдельности. Квоты со взаимосвязанными параметрами являются статистическими данными полученными в результате группировки первичной информации по двум или нескольким признакам Заключение. Подводя итог преддипломной практики, сформулируем основные результаты исследования и выводы сделанные на их основе. 1. АО Банк ТуранАлем оказывает различного рода услуги.

Предприятие изначально ориентировано на обслуживание внутреннего рынка, где оно имеет ряд преимуществ. Конкурентоспособность услуг банка находятся на высоком уровне. Маркетинговая служба на предприятии отвечает за работу с потребителями. Благодаря ей значительно расширился ассортимент оказываемых услуг. Кадровый состав за последние годы изменился незначительно.

Наблюдается в банке общая тенденция к специализации на более доходных операциях. 2. АО Банк ТуранАлем много усилий затрачивает на организацию исследований и разработок. Новые услуги банка имеют ярко выраженный инновационный характер. 3. В связи с переходом на новые условия хозяйствования, организационная структура банка подверглась существенным преобразованиям. В последние годы расширились функции и состав подразделений, ориентированных на работу с клиентами. 4. В связи с переходом банка и его филиалов на работу в условиях рыночной экономики, основой для работы банка и выработки новых банковских технологий служат маркетинговые прогнозы. 5.Систематическое выполнение банком своих функций создает тот фундамент, на котором зиждется стабильность его в целом.

И хотя выполнение каждого вида операций сосредоточено в специальных отделах банка и осуществляется особой командой сотрудников, они переплетаются между собой. АО Банк ТуранАлем функционирует на основе Банковского Кодекса, который определил систему и статус распорядительных банковских органов, их полномочия в отношении коммерческих банков статус и степень независимости Национального банка порядок создания и прекращения деятельности кредитно-финансовых организаций, в том числе порядок формирования уставного фонда права и обязанности кредитно-финансовых учреждений, их кредиторов, вкладчиков и клиентов ответственность кредитно-финансовых учреждений регламентацию процедуры их санации и банкротства правовые нормы по страхованию вкладов и т. д. Эффективность управления денежными ресурсами банка зависит от эффективности функционирования корпоративной информационной системы банка предназначенной для аналитических исследований и обоснования принятия решений.

Управление ресурсами банка - это управление информацией о движении денег и действиями сотрудников по принципу кто владеет информацией, тот владеет ситуацией. Список литературы 1. Абрютина С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия М. Финансы и статистика, 1998. 2. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров Алешина И.В М. ФАИР- ПРЕСС, 2003 456 с 3. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы пер. с англ М 1996. 4. Виханский О.С. Стратегическое управление М. Гардарина, 1998. 5. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА.Принципы управленческих решений и российская практика Гайдаенко Т.А М. Эксмо, 2005 480 с 6. Долан Э. и др. Деньги, банковское дело и денежно-кредитная политика. -Бишкек Туран, 1996г. 7. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности.

Минск Финансы, учет и аудит, 1997 200с. 8. Дюсембекова Ж.М. Маркетинговые исследования Уч. пос. Дюсембекова Ж.М Алматы Экономика, 2005 320 с 9. Маркетинг Учебник М. Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996 560 с 10. Тогисбаева А.Б. Анализ и планирование маркетинговой деятельности Уч. пос. Тогисбаева А.Б Алматы Университет Туран , 2005 264 с 11. Траут Дж. Сила простоты руководство по успешным бизнес-стратегиям Траут Дж СПб. Питер, 2001 224 с. ил Деловой бестселлер Перевод заглавия Пер.с англ. 12. Чевертов П. Теория и практика современного маркетинга Чевертов П М. ФАИР-ПРЕСС, 2002 608 с 13. Шаповалов В.А. Маркетинговый анализ Шаповалов В.А Ростов н Д Феникс, 2005 156 с Высш.образ. 14. Шумаев В.А. Методические рекомендации по организации снабженческо-сбытовой деятельности предприятия на основе маркетинга 15. Шумаев В.А 2-е изд уточ.и доп М. Институт Микроэкономики, 2002 82 с Экономика современной России.