Анализ организации управления маркетингом. на ОАО ВАСО Рассмотрим систему маркетинга на данном предприятии в следующих ключевых направлениях система маркетинговой информации, система планирования маркетинга, система контроля.
Такая схема была рассмотрена и обоснована выше с точки зрения системного подхода, основным принципом которого является то, что для эффективной работы системы необходим централизованный контроль за входом системы, процессом и её выходом.
Система маркетинговой информации на предприятии обладает свойством некоторой избыточности ненужной информации, что объясняется отсутствием запросов на информацию определённого сорта.
Сильной стороной организации является то, что отдел маркетинга способен представить руководству информацию по такой трудно изучаемой стороне рынка, как конкуренты, вплоть до объёмов сбыта конкретной ассортиментной позиции.
С другой стороны, такая информация остаётся не востребованной вследствие отсутствия у руководства предприятия каких-либо знаний по азам рыночной экономики. Таким образом, большая часть работы отдела маркетинга необходима только для отчётности проведённой работе перед вышестоящим руководством.
Относительно системы планирования необходимо отметить её практическое отсутствие если под маркетинговым планированием понимать мероприятия по организации маркетинговой подсистемы. Планирование присутствует лишь в виде, способствующем координации работ внутри отдела. Однако в Отделе Маркетинга проводится планирование, заключающееся в составлении бизнес- плана по данным ППО хотя составление бизнес-плана прерогатива отдела Инвестиций, а так же полученным в процессе исследований.
В то же время, ППО проводит собственные работы по планированию, что не увязывается с информацией отдела за исключением разовых заказов. Как уже было отмечено выше, наиболее характерным примером несовершенства системы планирования является разница между выпуском продукции и её реализации. Система маркетингового контроля организована путём изучения сбыта у конкурентов и сбыта собственной продукции, изучение цен конкурентов и сопоставление их с собственным. Цель этой работы важна так как имеет значение для принятия решений или оказания воздействия на составляющие комплекса маркетинга через руководство. В то же время такие необходимые составляющие контроля маркетинга, как анализ рентабельности товаров, рынков, сбытовых территорий и каналов распределения не упоминаются в обязанностях Отдела Маркетинга вообще.
Такая важная функция маркетинга, как участие в разработке продукта присутствует частично, т.е. не в полном объёме, а именно не проводится работа по опросу потребителей продукции по поводу улучшения отдельных характеристик или свойств плавательных средств и товаров народного потребления если и проводятся, то результаты не претворяются в жизнь по причине негибкого производства. Таким образом, на предприятии маркетинг практически не влияет на принятие управленческих решений хотя этого не видно из организационной структуры, такая роль маркетинга соответствует началу его развития как функции, т.е. к началу 50-х годов 20-го века. В настоящее время определены следующие задачи рассматриваемого отдела - всесторонняя оценка рыночной ситуации анализ спроса и предложения уровень запаса продукции динамика цен на продукцию предприятия и конкурентов анализ портфеля заказов.
Начальник отдела маркетинга секретарь Бюро исследования рынка Бюро рекламы исследования сбыта Бюро заказов Бюро экономического анализа и цен Рис. 1 Структурная схема отдела маркетинга.
Далее необходимо отметить, что в настоящее время оргструктура вполне соответствует функциям отдела, то есть для выполнения функции обслуживания, отличающейся стабильностью и дифференцируемостью задач достаточно линейной организационной структуры управления. 1.13