Анализ элементов системы маркетинга. Как известно, система маркетинга включает в себя следующие основные элементы - продукт, ценообразование, распределение, продвижение.
Рассмотрим продукцию предприятия с точки зрения её новизны, возможности доработки и т.д. В этом пункте необходимо отметить слабость сервиса предоставляемого предприятием по обслуживанию товаров народного потребления вибропомпы, стиральные машины и др При заводе работает БГО бюро гарантийного обслуживания с небольшим штатом работников, что не способствует своевременному и качественному обслуживанию товаров, которые возвращают на ремонт с не истекшим сроком гарантии.
В свою очередь нужно отметить что сервис, предоставляемый предприятием по основной продукции - самолётам ИЛ - 86, ИЛ-96-300 осуществляется в полном объёме и соответствует всем требованиям правил авиационного регистра МАК. Предприятие получило сертификат на право выполнения технического обслуживания самолётов Ил-96 и Ил-96-300 в объёме ТО-10000. Проведение силами заводских специалистов таких мероприятий, как анализ работы оборудования, оценка состояния планера, выполнение тяжёлых форм технического обслуживания, возможно не только в цехах ВАСО но и на авиационно-технических базах аэропортов, где дислоцированы самолёты аэропорт ШЕРЕМЕТЬЕВО , ВНУКОВО , г. Новосибирск, г. Ташкент, КНР - Китайская Народная Республика и т.д В настоящее время предприятие придерживается затратной схемой образования цен, что объясняется балансированием предприятия на грани банкротства - денег хватает только на выживание, а другие схемы управления ценами требуют некоторой степени маневренности финансовых ресурсов.
Существует, тем не менее, такая форма стимулирования как система скидок при покупке продукции за наличный расчет скидка может достигать 10 , что вероятно не вполне оправдано. Наиболее проблематичная тема в этом направлении - это соотношение цены и качества предлагаемой продукции.
Этот вопрос поднимался на предприятии многократно.
Проблема заключается в следующем сбыт предприятия катастрофически падает вследствие неудовлетворительного качества товара, повысить которое невозможно из-за отсутствия денежных средств для покупки более качественных комплектующих. Тем не менее, предприятие ставит финансирование производства в качестве самоцели. Наблюдается постоянное превалирование объемов производства над объемами сбыта.
Это говорит о несовершенстве системы стратегического планирования и подтверждает важность системы планирования в системе управления. Если построить схему прогнозирования спроса адекватную современным условиям, то предприятие вполне сможет инвестировать хоть какие-то средства в инновации, а не в производство излишних объемов продукции. Систему распределения можно охарактеризовать дилерской сетью и широтой географического охвата, а также способами торговли, поставки, видами каналов распределения и их доходностью.
Как видно из таблицы предприятие имеет широкую дилерскую сеть, что со стратегической точки зрения представляет собой большое преимущество в конкурентной борьбе и частично нейтрализует давление на предприятие покупательной силы потребителей так как дилеры берут на себя часть ответственности по сбыту продукции. Следующей характеристикой системы распределения является широта охвата рынков. В представленной ниже таблице информация о наиболее охваченных областях рынка.
Табл.3 Охват областей дилерской сетью ОАО ВАСО Область РФ Процент охвата Центрально-черноземный район 12,7 Ленинградская область 10,3 Московская область 9,0 Данные двух таблиц можно сравнить с данными по сбыту в соответствующих регионах. Как видно из таблиц количество дилеров и охват рынков положительно коррелируют с объёмами сбыта в соответствующих регионах, что говорит об эффективности существующей системы распределения, так как мероприятия по распределению достигают своей цели - повышение сбыта.
Продвижение товара включает рекламу, мероприятия стимулирования сбыта и формирования спроса. Сразу же необходимо отметить, что реклама и мероприятия ФОССТИС в продвижении средств производства играют не столь значительную роль, как в продвижении товаров массового спроса, и имеют некоторые особенности например, важную роль играет стоимость потребления товара потребителем, особое значение приобретает прямой маркетинг. В настоящее время отдел маркетинга проводит такие мероприятия по рекламе как - рассылка по почте коммерческих предложений и почтовых рекламных буклетов, что объясняется их наибольшей эффективностью при минимальных затратах - публикации информации в маркетинговых приложениях различных популярных журналах, таких как АВИАТРАНСПОРТНОЕ ОБОЗРЕНИЕ - участие предприятия в специализированных выставках-ярмарках - реклама на радио и телевидении.
Табл.4 Затраты на продвижение товара в 2002г. Наименование Сумма руб Название, регион Реклама в газетах Реклама в журналах Реклама на радио Реклама в справочниках Реклама на телевидении Реклама почтой 11300 66212 2900 3300 21140 бесплатно Эфир , Коммуна , Вольная Кубань , Крестьянин , Деловое Поволжье Капитан-клуб , Шкипер Русское радио 007 , Информ справка Воронеж, Красноярск, Новосибирск, Астрахань Итого реклама в СМИ 104855 Участие в выставках КАТЕРА И ЛОДКИ ИНТЕРАГРОМАШ 100 лучших товаров России 100 лучших товаров России 133000 27086 720 7500 34500 Москва Ростов-на-Дону Воронеж Москва Итого по выставкам 202806 Изготовление рекламных материалов Буклет на рекламный лист ДЕЛЬФИН 15000 1 тыс.штук Итого на буклеты 15000 Итого общие затраты 322661 руб. В заключение этого пункта необходимо отметить, что рекламная деятельность на предприятии проводится в основном стихийно впрочем, как и большинство других мероприятий, бюджет рекламы определяется исходя из принципа сколько не жалко, что не может благоприятно отразиться на сбыте продукции.
Хотя необходимо заметить, что рекламная продукция буклеты, проспекты, календари и т.д. разработаны и выполнены в соответствии со всеми правилами рекламы и формирует положительный имидж продукции предприятия и имидж самого предприятия ОАО ВАСО . 1.12