Особенности японского и американского менеджмента. В настоящее время не осталось ни одной школы в чистом виде. В современной экономике они все смешались – одна школа бралась за основу, и к ней добавлялось что-то из других.
Таким образом, образовалось две основных модели управления: американская и японская.
Японский менеджмент Американский менеджмент 1. Пожизненный найм. 2. Постепенная, медленная оценка и продвижение. 3. Неспециализированная деятельность. 4. Неформальные, тонкие механизмы контроля. 5. Коллективное принятие решений. 6. Коллективная ответственность. 7. Повышенное внимание к человеческому фактору. 1. Краткосрочный найм. 2. Быстрая оценка и продвижение. 3. Специализированная деятельность. 4. Формальные, количественные механизмы контроля. 5. Индивидуальное принятие решений. 6. Индивидуальная ответственность. 7. Второстепенное значение к использованию человеческого фактора в управлении. Сравнительный анализ японской и американской моделей менеджмента Японская модель Американская модель 1. Философия фирмы Со сменой руководства фило¬софия фирмы не изменяется.
Кадры остаются, так как дей¬ствует система «пожизненного найма» Замена руководства фирмы сопровождается сменой управленческих работников и рабочих 2. Цели фирмы Обеспечение роста прибыли и благосостояния всех работни¬ков фирмы Рост прибыли фирмы и диви¬дендов индивидуальных вкладчиков 3. Организационная структура управления Фирма состоит из автономных в коммерческом плане отде¬лений Высока роль функциональных служб в штаб-квартирах Использование проектных структур управления Корпорация состоит из авто¬номных отделений Использование матричных структур управления 4. Наем и кадровая политика Широко используется труд выпускников вузов и школ Переподготовка и обучение внутри фирмы, без отрыва от производства Продвижение по службе с учетом выслуги лет Оплата труда в зависимости от возраста и стажа работы в фирме (так называемая урав¬нительная зарплата) Наем работников на рынке труда через сеть университе¬тов, школ бизнеса и др. Нацеленность на индивиду¬альную, личную карьеру При найме работника прове¬ряется его соответствие ва¬кантной должности с помо¬щью таких методов, как кон¬курс, оценка знаний, навыков в специальных «центрах оцен¬ки», сдача экзаменов на долж¬ность Индивидуальная оценка и ат¬тестация работников Оплата труда в зависимости от индивидуальных результатов и заслуг работника 5. Организация производства и труда Основное внимание уделяется цеху — низовому звену произ¬водства Используется система «точно вовремя» (Канбан) без созда¬ния запасов и межоперацион¬ных заделов Работа групп (кружков) каче¬ства и осуществление жесткого контроля качества на всех ста¬диях производственного процес¬са всеми работниками фирмы Обязанности между работни¬ками строго не распределены Работники выполняют различные виды работ в зависимости от ситуации; девиз — «действуй по обстановке» Основное внимание уделяется не производству, а адаптации с внешней средой Работники выполняют работы на основе четкого исполнения должностных инструкций Ставки зарплаты строго определены в зависимости от должности, выполняемой работы и квалификации Зарплата устанавливается в соответствии со спросом и предложениями на рынке тру¬да 6. Стимулирование работников При благоприятном финансо¬вом положении премии вы¬плачиваются два раза в год (каждый раз по два-три ме¬сячных оклада) Выплаты и льготы из соци¬альных фондов: частичная или полная оплата жилья, расходы на медицинское страхование и обслуживание, отчисления в пенсионные фонды, доставка на работу транспортом фир¬мы, организации коллектив¬ного отдыха и др. Стимулирование работников значительно ниже, чем в Япо¬нии, хотя доход президента крупной американской кор¬порации в среднем в три раза выше, чем президента япон¬ской фирмы 7. Внутрифирменное планирование Внутрифирменные отделения имеют планы на три года, включающие в себя инвести¬ционную политику и меро¬приятия по внедрению новой техники, а также перспектив¬ные планы на 10— 15 лет. Планы разрабатываются по принципу скользящего плани¬рования отделениями фирмы.
В плане отделения показывается объем производства, количест¬во продукции в натуральном выражении, прибыль, штатное расписание, перечень постав¬щиков Процесс планирования децен¬трализован.
Отделениям планируются основные финансо¬вые показатели, затраты на производство, сбыт и НИОКР которые могут корректироваться в течение года По каждому новому виду про¬дукции используются «стратегические хозяйственные центры (СХЦ) 8. Финансовая политика Часть прибыли отделения (до 40%) используется им само¬стоятельно Прибыль направляется на ра¬ционализацию производства, на сокращение материальных затрат и внедрение новых ресурсосберегающих техноло¬гий, на модернизацию обору¬дования Широкое привлечение заем¬ных средств Администрация фирмы пере¬распределяет прибыль между отделениями Расширение производства за счет покупки (поглощения, слияния) других корпораций Самофинансирование корпо¬раций В таблице дано сравнение японской и американской моделей менеджмента, позволяющее выделить достоинства и недостатки каждой из них. В последнее время американцы предпринимают много усилий, чтобы выяснить сущность японских мето¬дов управления и перенести положительный опыт Япо¬нии на свои предприятия.
В 50—60-е гг. положение бы¬ло обратным, японские фирмы перенимали американ¬ские принципы организации производства, технологию производства, подходы к формированию организацион¬ных структур и др. Как уже отмечалось выше, «кружки качества» и система поставок «точно вовремя» зароди¬лись в Америке, но не получили там широкого распро¬странения. Однако они принесли хорошие результаты на японских фирмах.
В то же время другое американ¬ское нововведение — американские методы управления «человеческими ресурсами» — не нашло применения в Японии.
В последнее время американские корпорации начали внедрять у себя нововведения, приведшие японские фирмы к значительному успеху.
Так, американская ком¬пания «Дженерал Моторс» внедрила систему «точно во¬время», а другая компания «Дженерал Электрик» - «кружки качества». Однако не все методы управления, используемые в Японии, приживаются на американской земле.
Это относится к системе долгосрочного или «по¬жизненного найма» работников, образованию за счет от¬числений от прибылей фирмы фондов для удовлетворе¬ния нужд работников и др. Можно констатировать следующие различия в функционировании японских и американских фирм в экономике своих стран: 1. В японской фирме имеет место более низкая степень специализации, по сравнению с американской.
Американская фирма стремится к эффективности путем высокой специализации и жесткого разграничения обязанностей, в то время как японская фирма акцентирует внимание на способности групп рабочих самостоятельно решать локальные проблемы. 2. В американской фирме задачи координации и непосредственного управления производством как на цеховом, так и на межцеховом уровнях четко разделены и специализированы, в то время как в японской фирме эти две задачи имеют тенденцию интегрироваться в одну. Отсутствие централизованной службы для контроля и распределения потока материалов между цехами является отличительной чертой сборочного завода японской фирмы. 3. В американской фирме размер вознаграждения рабочего определяется категорией рабочего места.
Японская фирма пытается стимулировать работников посредством системы заработной платы, которая учитывает трудовой стаж и заслуги последних; продвижением по службе отдельных работников на основе их индивидуальных заслуг; единовременными выплатами в момент выхода на пенсию (система стимулирования, объединяемая понятием «пожизненный найм»). 4. В японской фирме поведение работника формируется с учетом необходимости его соответствия долгосрочной ориентации всей организации.
Американская же фирма функционирует в социальной атмосфере, проповедующей равноправие. Соответственно рабочие здесь являются более мобильными, легко меняют место своей работы в поисках лучших индивидуальных возможностей. 5.