Принципы поведения потребителей

Принципы поведения потребителей. Существует четыре основных принципа формирования правильного представления о поведении потребителей: 1.Потребитель независим 2.Мотивация и поведение потребителя постигаются с помощью исследований 3.Поведение потребителей поддается воздействию 4.Потребительское поведение социально законно Потребители принимают свои решения не в вакууме. На совершаемые ими покупки большое влияние оказывают факторы культурного, социального, личного и психологического порядка.

Характеристики покупателя представим в виде схемы (рис1.) Независимость потребителя проявляется в том, что его поведение ориентируется на определенную цель. Товары и услуги могут им приниматься или отвергаться в той мере, в какой они соответствуют его запросам.

Предприятия достигают успеха, если предоставляют потребителю выбор и реальную выгоду.

Понимание этого и постоянное приспособление к поведению потребителя являются весьма важными требованиями в условиях конкуренции.

Исследования мотивации и поведения потребителей осуществляться с помощью моделирования этих процессов.

Тут важно отметить, что поведение различных потребителей на рынке отличается по потребностям и целям, характеру спроса, покупок и действий на рынке, мотивациям и т.п но имеет и некоторое сходство, на рынке оно может быть выражено через систему экономических, социальных и психологических факторов, характеризующих потребности и способы их удовлетворения.

Независимость представляет собой сложную задачу, но маркетинг может оказывать влияние на мотивацию и поведение потребителей, если предполагаемый товар или услуга действительно являются средством для удовлетворения их потребностей. 2.