Потребители услуг нового фотоцентра. Потенциальными потребителями фирмы является как постоянно проживающее население города Перми, так и туристы и гости города.
Из всего населения города пользоваться услугами фирмы будут, вероятнее всего, молодежь и молодые семьи, а также прочее трудоспособное население в возрасте до 60 лет. Доля лиц пенсионного возраста - 27 , тогда как доля лиц в трудоспособном возрасте очень велика и составляет 61,2 , то есть более половины населения региона.
Численность пенсионеров среди гражданского населения составляет приблизительно 184,0 тыс. чел. Таким образом, целевым сегментом для фирмы являются все семьи и одинокие люди до 60 лет. Исходя из этого, можно приблизительно определить емкость рынка услуг проявки и печати фотографий. В городе проживает приблизительно 250 тыс. семей и около 90 тыс. человек одиноких, 27 - пенсионеры. Если одна семья, в среднем, снимает и печатает около 5-х 36-кадровых пленок в год, то потенциальная емкость рынка составит 1700 тыс. пленок в год - спрос на фотопленку и проявку, 61200 тыс. в год на печать фотоснимков, а также около 20 тыс. фотоаппаратов в год считая, что каждая десятая семья будет покупать раз в год новый фотоаппарат. Также необходимо делать ставку на работу с фотографами-профессионалами в первую очередь, с занимающимися свадебной, студийной и рекламной съемкой и опытными фотографами-любителями, которые не только имеют фотоаппаратуру вполне профессионального уровня, но и снимают зачастую лучше некоторых профессионалов.
Кроме того, услуги цифровой печати, с ростом благосостояния населения будут пользоваться большим спросом у населения.
Предполагая, что в связи с низким уровнем доходов населения лишь около 50 потенциальных потребителей смогут позволить себе пользоваться фотоуслугами, потенциальный объем продаж фотоснимков составит около 30000 тыс. в год. Учитывая, что в последние годы наблюдаются отрицательные тенденции прироста населения и изменения в возрастной и социальной структуре населения для прогнозирования объемов спроса необходимо ежегодно отслеживать демографические и социальные процессы в городе. 2.2.3 План объемов продаж и услуг Прогнозируемая доля рынка проектируемой фирмы в первый год составит около 5 , что приблизительно равно 1500 тыс. фотоснимков в год. Просто печатать фотографии хотя эта работа и будет приносить основную часть прибыли уже нельзя - в этом деле важен комплексный подход.
То есть кроме качественной печати фотографий как стандартных, так и больших форматов, в центре должен быть обеспечен достаточный выбор любительской и профессиональной фототехники с возможностью доставки отдельных позиций под заказ, а также сопутствующих товаров.
В таблице 2.1 приведен прогноз минимальной и максимальной доли рынка, которую мы планируем завоевать. Таблица 2.1 - Прогноз доли рынка, тыс. шт. прогнозируемый объем продаж 2012 2013 2014 2015 2016 1 2 3 4 доля рынка, Максимальный 5 7 10 11 30 50 80 100 Минимальный 1 2 5 8 10 15 17 18 фотопленка Максимальный 1,99 3,22 6,12 1,68 58,86 96,38 152,14 188,24 Минимальный 0,40 0,94 3,25 0,87 17,92 24,16 27,38 28,99 фотоснимки Максимальный 71,66 115,76 220,49 60,63 2119,09 3469,88 5477,13 6777,03 Минимальный 14,28 33,76 116,86 31,16 838,88 669,06 985,70 1043,61 фотоаппараты Максимальный 0,10 0,17 0,32 0,09 3,20 5,34 8,54 10,68 Минимальный 0,02 0,05 0,17 0,05 0,90 0,90 1,02 1,08 Исходя из прогноза доли рынка и емкости рынка фотоуслуг, спланируем объем продаж в период осуществления проекта в таблице 2.2. Таблица 2.2- Прогноз объема продаж, тыс. шт. Объем продаж 2011 год 2012 год 2013 год 2014 год 2015 год 2016 год Фотоснимки тыс. шт. 90,34 1763,13 2010,00 2630,00 3250,00 4000,00 Фотоаппараты тыс. шт. 0,11 1,98 2,00 2,90 3,80 4,70 Фотопленка тыс. шт. 2,39 38,20 37,90 55,70 73,00 90,20 Прочие услуги, тыс. руб. 45,10 191,30 400,00 525,00 650,00 700,00 Итого 137,94 1994,61 2449,9 3213,6 3976,8 4794,9 Сезонные пики и спады явно наблюдаются в работе лабораторий, занятых массовой печатью любительских фотографий одного-двух форматов.
И это вполне логично - все отснятое во время праздников или отпуска, хочется как можно скорее увидеть на фотографиях.
Однако в нашей лаборатории любительские заказы типа проявить пленку и напечатать все хорошие по одной, для которых как раз и характерна эта сезонность, достигают значительного объема только в июле - сентябре, а также после Нового Года. Сезонность не свойственна профессионалам и продвинутым любителям последние являются самыми выгодными клиентами для лаборатории. Так что проблема спадов объемов печати перед фотоцентром, считаю, не возникнет.
Во время же пиковых объемов печати как правило, это август - сентябрь и первая половина января необходимо стараться переварить все поступающие заказы.
Для увеличения производительности необходимо ограничивать до минимума количество срочных заказов, назначая получение либо на следующий день, либо на вторую половину дня. Как правило, реально назначенные сроки исполнения заказа практически никому из клиентов не доставляют неудобств гораздо хуже, если заказ сделан позже обещанного времени. Если обстановка того потребует, лаборатория может перейти на круглосуточный режим работы, печатая ночью основную массу заказов, взятых на завтра. В этом, кстати, лишний раз проявляется преимущество отдельного помещения.
Таким образом, план продаж на основе изучения рынка, имеет положительную динамику, стабильность роста реализации планируется обеспечить путем расширения спектра услуг, товаров, удобным способом приема заказов и конкурентностью цен. 2.2.4