рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Качество товара и его влияние на конкурентоспособность

Качество товара и его влияние на конкурентоспособность - раздел Экономика, Содержание Введение… ….1 Теоретические Основы Качества И Конкурентоспособност...

Содержание Введение… ….1 Теоретические основы качества и конкурентоспособности товаров… …1.1 Понятия «качество» и «конкурентоспособность» товара… … 1.2 Показатели качества продукции… …….…… …….……1.3 Методы оценки конкурентоспособности товара….……….…1.4 Контроль качества продукции… ……….……….2 Балтика»………… ………… 29 2.1 Общая характеристика предприятия ОАО «Пивоваренная компания Балтика»….………2.2 Оценка качества товара… …………2.3 Оценка конкурентоспособности товара… ……… … ……….34 Заключение… …….………….37 Список используемой литературы….………….…….…………40 Приложения… ………….43 Введение Товар – главный объект на рынке. Он имеет стоимость и ценность, обладает определенным качеством, техническим уровнем и надежностью, задаваемой потребителями полезностью, показателями эффективности в производстве и потреблении, другими весьма важными характеристиками.

Качество продукции является важнейшей экономической категорией рыночной экономики.

От уровня качества изделий зависит, прежде всего, их конкурентоспособность, а значит и все конечные результаты деятельности предприятия. Актуальность нашей курсовой работы заключается в том, что каждому предпринимателю необходимо следить за качеством своей продукции, как за одним из основных факторов конкурентоспособности, для продуктивной и прибыльной деятельности предприятия.

Товар является сердцевиной всей деятельности предприятия. Если товар неспособен удовлетворять потребности покупателя, то никакие усилия, никакие дополнительные затраты не смогут улучшить позиции товаропроизводителя на рынке. В настоящий момент в России и во всем мире качество продукции и услуг, их безопасность играют все большую роль в экономике страны. Значительная часть специалистов и политиков стала осознавать, что выход из кризисного состояния производства лежит на пути скорейшего освоения конкурентоспособной продукции, строгого соблюдения качества производимой и продаваемой продукции.

Целью курсовой работы является исследование влияния качества товара на его конкурентоспособность. В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи: 1) изучить понятия «качество» и «конкурентоспособность» товара; 2) рассмотреть показатели, влияющие на качество продукции; 3) рассмотреть методику оценки конкурентоспособности товара; 4) исследовать систему управления за качеством продукции; 5) провести оценку конкурентоспособности определенного товара.

Предметом курсовой работы является качество товара и его влияние на конкурентоспособность на примере ОАО «Пивоваренная компания Балтика». Объектом данной курсовой работы является торговое предприятие ОАО «Пивоваренная компания Балтика». При решении поставленных задач нами использовались следующие методы: метод группировок по одному или нескольким признакам, логический метод, табличный метод и статистический метод.

Структура курсовой работы представлена введением, двумя главами, заключением, списком используемой литературы и

Приложения

Приложения ми. Информационными источниками для написания курсовой работы послужили учебники, учебные пособия, методические материалы и материалы периодической печати. 1 Теоретические основы качества и конкурентоспособности товаров 1.1 Понятия «качество» и «конкурентоспособность» товаров Конкурентоспособность товара - решающий фактор его коммерческого успеха на товарном конкурентном рынке.

Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за время его эксплуатации.

Поэтому конкурентоспособность (т.е. возможность коммерчески выгодного сбыта на конкурентном рынке) товара можно определить только сравнивая товары конкурентов между собой. Иными словами, конкурентоспособность - понятие относительное, четко привязанное к конкретному рынку и времени продажи и поскольку у каждого покупателя имеется свой индивидуальный критерий оценки удовлетворения собственных потребностей, конкурентоспособность приобретает еще и индивидуальный оттенок. [27] Качество продукции - это совокупность свойств товара, обусловливающих его пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением.

Оно фиксируется на конкретный период времени и изменяется при появлении более прогрессивной технологии. [25] Свойство продукции - объективная особенность товара, ко¬торая может проявляться при создании, эксплуатации или потреблении. Продукция имеет множество различных свойств, которые необходимо учитывать при ее разработке, производстве, хране¬нии, транспортировании, эксплуатации или потреблении.

Термин «эксплуатация» применяется к такой продукции, которая в про¬цессе использования расходует свой ресурс (машина). Термин «потребление» относится к продукции, которая при ее использо¬вании по назначению расходуется сама (продукты питания). Свойства могут быть простыми и сложными. К простым отно¬сятся масса, емкость, скорость и т.д. К сложным - надежность технических средств, безотказность прибора, ремонтопригодность станка и другие.

Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая приме¬нительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления, называется показателем качества продукции.[14] 1.2

Показатели качества продукции

Качество продукции оценивается па основе количественного измерения опр... К классификационным показателям, например, относятся: мощ¬ность электр... Ремонтопригодность - свойство объекта, заключающееся в приспособлении ... Долговечность - свойство объекта сохранять работоспособное состояние д... - коэффициент прогрессивности технологических процессов изготовления о...

Методы оценки конкурентоспособности товара

Методы оценки конкурентоспособности товара. позволяют судить о степени ее удовлетворения; - расчет интегрального п... К ним можно отнести: методики охватывают слишком широкий спектр продук... Однако главным приоритетом для маркетолога должна быть позиция покупат... Необходимо также учитывать степень известности марки и привязанности к...

Контроль качества продукции

Под контролем качества (КК) понимается проверка соответствия количеств... Для того чтобы удовлетворить постоянно повышающиеся требования потреби... 2 Влияние качества продукции на конкурентоспособность товара и предпри... Ее рыночная доля - 36,6%. Государство перешло к обязательной сертификации продукции, а позднее к...

Оценка качества товара

В настоящее время в России начали варить пиво с использованием пшеницы... По проведённым ранее маркетинговым исследованиям, в таблице 1 представ... Согласно приложению 1, проведем анализ показателей конкурентоспособнос... провели оценку конкурентоспособности товара ОАО «Пивоваренная компания... Важным элементом обратной связи в реализации стратегии повышения качес...

Список используемой литературы

Список используемой литературы : 1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.07.1992 г. №2300-1 2. Закон РФ «О стандартизации» в ред. Федеральных законов от 27.12.1995 N 211-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 10.07.2002 N 87-ФЗ, от 25.07.2002 N 116-ФЗ 3. Закон РФ «Об обеспечении единства измерений» от 27.04.1993г. № 4871 4. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» от 10.06.1993 N 5151-1 5. Амиров Ю.Д Печенкин А.Н. «Оценка качества продукции и рыночная экономика» - // Стандарты и качество.: 2008 г №10. 63 стр. 6. Безъязычный В. Ф Киселев Э. В. «Возможности использования процессного подхода при системном управлении качеством» //Качество.

Инновации.

Образование 2008 № 2 57 стр. 7. Булатович М.В. «Проектирование продукции на основе метода декомпозиции» // Методы менеджмента качества 2007 № 6. – 91 стр. 8. Владимирцев А. В Марцынковский О. А Шеханов Ю.Ф. «Внедрение процессной модели на предприятиях» // Методы менеджмента качества 2008 №8 101 стр. 9. О. П. Глудкин, А. И. Гуров, Ю. В. Горин. – «Всеобщее управление качеством: учебник для вузов» М.: Горячая линия — Телеком, 2008 600 с. 10. Гарднер, Роберт. «Десять уроков по улучшению процессов для руководителей // Методы менеджмента качества 2008 № 7. – 38 стр. 11. Елиферов, В. Г. «Стандарт ИСО 9001:2000 и процессный поход» // Все о качестве. -2008. -№1 (28 ). -51 стр. 12. Кремер, В. «Управление проектами - путь к управлению бизнес-процессами?» //Методы менеджмента качества 2006 № 12. – 75 стр. 13. Левшина, В. В Харин, В. Ф Карлов, Г. П. «Обучение разработке и внедрению систем менеджмента качества в образовательных учреждениях» // Стандарты и качество 2006 №8 122 стр. 14. Малышев, О. В. «Чтобы процесс пошел » // Стандарты и качество 2005 № 9. – 78 стр. 15. Маккормик, К. «Ориентация на бизнес-процессы. Есть ли она у вас?» // Стандарты и качество 2007 № 2. – 108 стр. 16. Полховская, Т. М Ващенко, Н. В Назарова, И. Г. «Роль документации при создании эффективной системы менеджмента качества» // Стандарты и качество 2008 № 6. – 112 стр. 17. Репин, В. В. «Два понимания процессного подхода к управлению организацией» // Методы менеджмента качества 2005 № 4. – 21 стр. 18. Свиткин, М. 3. «Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в организации» // Стандарты и качество 2007 № 3. – 107 стр. 19. Фидельман, С. В Дедиков, С. В. «Бизнес - процессы и изменение в организации» // Методы менеджмента качества и конкурентоспособности 2008. -№1,2. 20. Б.С. Алешин, Л.Н. Александровская, В. И. Круглов и др.«Философские и социальные аспекты качества» - М.: Логос, 2008 438 с. 21. Вабрютова Н.Ю.; Маргоненко А.А.«Контроль качества и конкурентоспособности продукции»//Экономика и жизнь,2007 № 11. 22. Нестеренко А.О. «Семь инструментов качества и конкурентоспособности в экономике страны»// Правда, 2008 №1 23. Елизарова А.Д.; Шаутов В.В. «Конкурентная борьба предприятий – это соревнование систем управления качеством»// Стандарты и качество, 2008 №5. 24. Виханский О.С, Наумов А.И. «Менеджмент: Учебник» - 4-е изд перераб. и доп М. Экономистъ 2006г. 25. Фатхутдинов Р.А «Стратегический маркетинг» 4-е изд СПб.: Питер 2006 г. 26. Браерти Э. «Бизнес-маркетинг»: пер. с англ. / Эдвард Браерти, Роберт Эклс, Роберт Ридер. М.: Изд. Дом Гребенникова, 2007. 732 с. 27. Говорова, Н. «Конкурентоспособность — основной фактор развития современной экономики» // Проблемы теории и практики управления. 2006. № 4. 93 стр. 28. Немогай Н.В. «Управление качеством: учебник.» Гомель: Центр исслед. ин-тов рынка, 2006. 359 с. 29. Хруцкий В.Е Корнеева И.В. «Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие.» 2-е изд перераб. и доп. М.: Финансы и статистика. 2008. 528с. 30. Яшева Г.А. «Кластерный подход в повышении конкурентоспособности предприятий: монография / Г. А. Яшева.» Витебск: ВГТУ, 2007. 301 с. 31. Новицкий Н. И «Организация, планирование и управление производством: практикум» КноРус.: 2009 г 320 стр. Приложение 1 Матрица оценки пива Параметр Уровни оценки товара 0 «плохо» 1 «удовлетворительно» 2 «хорошо» 3 «отлично» Маркировка Плохо оформленная этикетка, не достает некоторых компонентов стандартной информации Этикетка содержит наименование товарного знака, предприятие-изготовителя, вместимость бутылки, состав пива Этикетка хорошо оформлена, содержит стандартную информацию, горлышко обёрнуто фольгой Этикетка красочная, привлекает внимание.

Содержит стандарт. и полезную информацию, возможны розыгрыши Вкусовые качества Пустой вкус и посторонние привкусы Не чистый слабо выраженный вкус Чистый вкус, но не очень гармоничный Гармоничный, полный, чистый вкус Упаковка Пиво плохо закупорено или имеет видимые дефекты(может указывать на фальсификацию продукта) Упаковка не очень хорошего качества оставляет желать лучшего Стандартный вид упаковки Форма упаковки имеет оригинальный вид, крышка хорошо закупорена Экономи- ческая стратегия Цена установлена без расчетов, маркетинговый анализ рынка не проводится Составление плана на 6 месяцев, определена цена (без гарантий) Имеется бизнес-план на год вперед Составлен бизнес-план на 3 года вперёд, ведется мониторинг.

Рекламная стратегия Реклама однообразна и скучна.

Создано 2-3 рекламных роликов за весь период существования товара Стандартная реклама, без чего-то особенного.

Не частое обновление рекламных блоков Реклама воспринимается на 40-60%. Достаточно частое обновление рекламных роликов Используются все виды рекламы.

Реклама живая, интересная, познавательная с элементами юмора.

Не вызывает раздражения.

Регулярный выход новых рекламных блоков и т.д. Качество ингредиентов Не качественное сырьё: солод, хмель, вода. Наряду с ячменём используются и его заменители - рис, кукуруза и др. Используется основной сорт солода, но вода не совсем хорошего качества: содержит соли, железа, что неблагоприятно сказывается на цвете и вкусе пива Используются хорошо проращенные лучшие сорта солода (хорошо растворимые), хмелевые шишки, вода - мягкая и соответствует требованиям к питьевой воде. Приложение 2 Оценка конкурентоспособности исследуемых сортов пива Параметр Holsten Premium EFES Pilsener Балтика - Парнас № 5 Маркировка 2 2 2 Вкусовые качества 3 3 2 Упаковка 3 3 3 Экономическая стратегия 3 3 3 Рекламная стратегия 2 1 1 Качество ингредиентов 3 2 1.

– Конец работы –

Используемые теги: Качество, товара, Влияние, Конкурентоспособность0.075

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Качество товара и его влияние на конкурентоспособность

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Еще рефераты, курсовые, дипломные работы на эту тему:

Классификация и оценка влияния факторов внешней среды на потребительные свойства и качество медицинских товаров
Виды, размер и характер повреждений, вызываемых указанными факторами, определяются химической природой и строением товара, характером,… Методы защиты медицинских и фармацевтических товаров от воздействия факторов… Коррозия - это физико-химическое взаимодействие металлического материала и среды, приводящие к ухудшению…

Использование мобильного маркетинга для стимулирования продаж товаров массового спроса. "Товар по замыслу", "товар с подкреплением"
Немного дешевле обойдется, если реконструировать старый кинотеатр, чем строить все с нуля. В перспективе можно открыть сеть кинотеатров, которая,… Кроме того, у конкурентов могут быть более низкие цены на билеты. В… К тому же, это принесет вам дополнительный доход. 2. Ваши основные потребители - молодежь с высоким уровнем дохода.…

Потребительные свойства товаров аптечного ассортимента. Факторы, влияющие на качество товаров
Показатели свойств социального назначения зависят от многих факторов. Основные показатели оценки социальных свойств: · спрос на данное фарм.… В стандартах предусматриваются обязательные требования, обеспечивающие безопасность.

Качество и конкурентоспособность товаров
Свойства и конструктивные особенности продукции выступают важными компонентами ее конкурентоспособности. В результате колебаний в преимуществах,… В условиях мировой конкуренции качество продукции приобретает все большее… В условиях современного мирового экологического кризиса приобретает большую актуальность проблема обязательной…

Качество продукции как важнейший фактор повышения конкурентоспособности товара.
При определении качества продукта следует пытаться выделить наиболее предпочтительные свойства товара для потребителя. Следует иметь в виду, что… Показатели назначения продукции, надежности и долговечности, трудоемкости,… Эргономические связаны с учетом свойств и особенностей человеческого организма и призваны соблюдать гигиенические…

Влияние Влияние ошибок делегирования полномочий на социально-психологический климат в организации.
Характер руководства непосредственно влияет на климат в организации. Искусство управления это умение работать посредством других людей, а не… Менеджер должен помнить, что он всего лишь один человек. Независимо от того, как усердно он работает, он не в силах…

Конкурентоспособность товара
Как взаимосвязанное явление, развивающиеся, сильные компании становятся поставщиками лучших, более дешевых товаров и услуг, при отличающем их работу… Однако так ли все просто и всегда ли потребитель в состоянии грамотно… В рыночной экономике конкурентоспособность является решающим фактором коммерческого успеха товара. Это многоаспектное…

Товар как объект маркетинговой деятельности. Понятие потребительской полезности, качества и конкурентоспособности товара
Очень важно знать, как и когда покупатель начинает проявлять интерес к товару, под воздействием каких факторов формируется его желание приобретать… Для этого товар должен обладать определенной конкурентоспособностью.… Исходя из цели, формируются задачи работы: 1) Рассмотреть основную деятельность маркетинга, управление маркетингом;…

Влияние удобрений на урожай и качество ячменя и картофеля
В последнее время наметилось снижение объемов применения минеральных удобрений в ряде стран Европы, США, Японии.Но в этих странах даже 50 снижение… В наших исследованиях проводится комплексная оценка трех систем удобрений… Ячмень культура короткого периода развития. Вегетационный период его в Нечерноземной зоне колеблется в пределах 90-100…

При построении линий влияния в стержнях 1-го типа нужно мысленно отбросить шпренгельные устройства и строить линии влияния усилий без их учета.
На сайте allrefs.net читайте: При построении линий влияния в стержнях 1-го типа нужно мысленно отбросить шпренгельные устройства и строить линии влияния усилий без их учета....

0.037
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • По категориям
  • По работам