«Вознаграждение персонала и другие меры поощрения»

Министерство общего и профессионального образования РФ Южно-Уральский Государственный Университет Факультет психологии Кафедра «Прикладная психология» РЕФЕРАТ по курсу «Управление персоналом» Тема: «Вознаграждение персонала и другие меры поощрения» Выполнил: Величко О.С Группа: ЭиУ-263 Проверил: доцент Шакурова З.А. Челябинск ПЛАН ВВЕДЕНИЕ 1. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ 1.1 Основные вопросы, касающиеся вознаграждения 2. Основные моменты в определении ставок оплаты 3. Современные тенденции в выплате вознаграждения 4. Определение зарплаты менеджеров и специалистов 7 1.4.1. Плата за труд менеджеров 2. Плата за труд специалистов 5. Вопрос о тайне оплаты 2. ОПЛАТА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ТРУДА И ФИНАНСОВЫЕ ПООЩРЕНИЯ 1. Поощрения для производственных рабочих 2. Поощрения для руководителей и менеджеров 2.3 Поощрения для сотрудников отделов продаж 2.4 Поощрения для других профессионалов 4.1 Надбавки как поощрение 13 2.4.2 Поощрения для профессиональных сотрудников 4.3 Награждение ведущих сотрудников 4.4 Схема поощрения для работников, обслуживающих клиентов 2.5 Пример всеобъемлющей системы вознаграждения 3. ПОСОБИЯ И УСЛУГИ 3.1 Выплаты дополнительных пособий 3.2 Страховые выплаты 3.3 Льготы при отставке 18 3.4 Льготные услуги для работников 4.1 Персональные льготные услуги 4.2 Льготные услуги, связанные с работой 20 ЛИТЕРАТУРА 22 ВВЕДЕНИЕ Стимулирование работы сотрудников осуществляется на двух уровнях. Первый уровень - это стимулирование каждого работника, а второй - стимулирование всего коллектива работников.

На том и другом уровне управляющий должен определить, каков должен быть объем стимулирования для того, чтобы персонал успешно осуществлял поставленные перед ним задачи, и какие методы стимулирования нужно использовать в конкретных ситуациях.

И наконец он должен продумать программу стимулирования и увязать ее с другими мероприятиями в рамках руководства.

Ни одно событие так не сказывается на стремлении торгового персонала к успеху, как факт поощрения определенных действий.

Структура и приме­нение эффективной системы поощрения успехов в торговой деятельности напрямую связаны с последними.

Успехи в торговой деятельности могут поощряться тремя основными способами, каждый из которых должен быть взят на вооружение любой торговой организацией. Эти три взаимосвязанных способа таковы. 1. Непосредственное экономическое поощрение в виде надбавок к окладу, премий, комиссионных, наград за победу в конкурсах, пенси­онных льгот, страховок и другие виды поощрений; 2. Повышение по службе, например, поручение вести дела с более крупными клиентами и на более крупных территориях сбыта, выдви­жение на более высокую должность в пределах организации, предос­тавление возможности повысить личную квалификацию через дневное обучение и вечерние курсы; 3. «Неэкономические формы поощрения: проведение торжественных приемов в честь отличившихся, вручение небольших подарков, выдача свидетельств о достижениях, указание имен отличившихся в специаль­ных бюллетенях и на сувенирах, зачисление в члены элитных клубов (напр в члены клуба Million Dollar Club). Использование финансовых поощрений — денежных премий, выплачиваемых работникам, объем производства которых превышает некоторую заранее определен­ную норму, было популяризовано Фредериком Тэйлором в конце 19-го века. Одно из величайших открытий Тэйлора заключалось в том, что он понял необходимость стандартизированного, приемлемого подхода к справедливой дневной выработке.

Он отмечал, что справедливая дневная выработка не должна зависеть от призрачных оценок мастеров, а должна основываться на тщательном, формально-научном процессе наблюдения и инспектирования.

То есть возникла необходимость оценить научно каждый труд, что привело к возникновению движения научного ме­неджмента.

В свою очередь в 30-е годы (годы жестокой деп­рессии) научный менеджмент уступил место движению человеческих отношений, на­правленному на удовлетворение социальных потребностей рабочих. Сегодняшняя заинтересованность в высоком качестве и в укреплении преданности сотрудников есть логическое продолжение этого движения.

Растущее внимание к оплате по результатам труда также имеет обоснование в стремлении к улучшению качества и укреплению преданности работников. Таким образом, идея современных предпринимателей заключается в том, чтобы обращаться с рабочими как с партнерами и заставить их думать о целях компании, как о своих личных, а также целесообразным представляется платить им как партнерам, напря­мую соединяя оплату труда и его результаты. 1. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ 1.1 Основные вопросы, касающиеся вознаграждения Вознаграждение работников — это понятие, относящееся ко всем формам выплат или наград, которые поступают работникам вследствие факта их найма.

Вознаграждение работников состоит из двух частей. Оно включает в себя прямые выплаты в форме зарплаты, окладов, стимулирующих премий, комиссионных и бонусов и косвенные выплаты в форме льгот, таких, как страхование за счет работодателя или оплачиваемый отпуск.

Психологи знают, что у людей есть масса потребностей, лишь немногие из ко­торых можно удовлетворить непосредственно при помощи денег. Другие потребнос­ти, например, потребность в успехе/ достижении, в причастности, власти или само­реализации, также мотивируют поведение, но их можно удовлетворить при. помощи денег лишь косвенно (если вообще можно). Но, несмотря на все современные методы мотивации (такие, например, как обо­гащение труда), нет сомнений в том, что деньги все же остаются наиболее мощным мотиватором. В сущности, есть две базы для определения оплаты: время и результат труда.

Большинство работников получает плату за время, затраченное ими на работу. Например, рабочие-«синие воротнички» получают зарплату за количество отрабо­танных дней или часов. Эта форма часто называется «часовая тарифная ставка». Некоторые работники — руководители, специалисты и, как правило, секретари и другие служащие — получают оклад. Им выплачивают вознаграждение за работу в течение определенного периода времени (например, за неделю, месяц или год), а не за количество отработанных дней или часов.

Вторая форма оплаты труда работников — сдельная. При сдельной форме оплаты вознаграждение напрямую связано с объемом работы, выполненной ра­ботником (с «количеством изделий»). Поэтому такая форма наиболее популярна в качестве стимулирующей системы оплаты. Наиболее простой вариант системы заключается в том, что часовая тарифная ставка рабочего делится на норму вы­работки — стандартное количество единиц продукции, которое он, как ожидается, должен выпустить за один час. Тогда за каждую единицу продукции, выпущенную сверх такой нормы, рабочий получает поощрительную премию.

Комиссионные продавцов — еще один пример «привязки» вознаграждения к результату труда (в данном случае — к объему продаж). 1.2.

Основные моменты в определении ставок оплаты

Обычно в ходе такого опроса работникам задают вопросы вроде: «Наскольк... Определите расценки на работы каждого разряда при помощи линий зар­пла... Политику вознаграждения обычно разрабатывают директор по персоналу или... Эти законы касаются минимальной оплаты труда, оплаты сверхурочных, льг... .

Современные тенденции в выплате вознаграждения

Современные тенденции в выплате вознаграждения. Во-первых, с ростом внимания к гибкости и увеличению полномочий работн... Он говорит, что на определенном этапе менеджеры децентрализованных под... Традиционные системы оплаты, основанные на должностных инструкциях, оц... Таким образом, упор будет сделан не на создание предписаний и регламен...

Определение зарплаты менеджеров и специалистов

. Разработка системы оплаты труда менеджеров и специалистов во многом ан... 1.4.1. Поэтому разработка систем оплаты труда менеджеров и специа­листов стан... Определение зарплаты менеджеров и специалистов.

Плата за труд менеджеров

Как и для других видов труда, значимость работы человека обычно опреде... Остальные четыре элемента — это льготы, краткосрочные и долгосрочные с... Цель долгосрочных стимулов — наградить человека за работу в течение дл... Существуют серьезные споры в отношении того, что определяет оплату тру... В результате этого многие работодатели используют рыночный подход к оц...

Вопрос о тайне оплаты

Вопрос о тайне оплаты. В сущности, есть две противоположные точки зрения в отношении вопроса ... (Они не могут сказать нечто вроде: «Смит работает спустя рукава — вот ... Автор этого исследования заметил, что «является ли несправедливость бо... 2.

ОПЛАТА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ТРУДА И ФИНАНСОВЫЕ ПООЩРЕНИЯ

2.1. При сдельной схеме с гарантированной минимальной оплатой рабочий будет... Ее легко просчитать и легко понять. Главным из них является пло­хая репутация, основанная на том, что неко... Во-вторых, поощрение выражено в единицах времени вместо денежных едини...

Поощрения для руководителей и менеджеров

Существуют три основных момента, которые необходимо учиты­вать при раз... Для этого необходимо рассмотреть все должности с целью выявить те, кот... Другая причина исполь­зования этих схем заключается в том, чтобы заста... Предположение заключается в том, что цены акций пойдут вверх, а не упа... При этой схеме продавцам выплачивают твердую зарплату, хотя время от в...

Поощрения для других профессионалов

Поощрения для других профессионалов 2.4.1

Надбавки как поощрение

Надбавки (merit pay), или повышения (merit raise) — это повышение зарп... Хотя такой вид поощрения может быть использован для любой кате­гории с... Они полагают, что раздача надбавок без разбора (независимо от личных р... Кроме того, многие менеджеры склонны преуменьшать различия в результат... И, наконец, каждый работник считает себя исполнителем выше среднего ур...

Поощрения для профессиональных сотрудников

Дело в том, что деньги для этой высоко­оплачиваемой категории работник... Поощрения для профессиональных сотрудников. 2.4.3 . Ими, как правило, руководит желание делать свою работу высококлассно и... Профессионалы всегда до­стигают своего положения путем длительного обу...

Награждение ведущих сотрудников

83% фирм используют платежи наличными. Около половины этих фирм практи... Что касается выплат наличными, то они находятся в диапазоне от 5000 до... 2.4.4 Схема поощрения для работников, обслуживающих клиентов Многие фи... Она имела две составляющие. Основные выплаты базирова­лась на общих результатах деятельности сотру...

Пример всеобъемлющей системы вознаграждения

Все служащие получают надбавку по результатам труда. Многие сотрудники... Программа Звезда/Суперзвезда. Премии менеджеров и профессионалов прямо связаны с личными достижениям... Менеджеры кор­порации за год поощряли сотрудников такой премией около ... Список победителей ежемесячно объявляется по внутреннему телевидению и...

ПОСОБИЯ И УСЛУГИ

Пособия доступны всем служащим и включают страхование здоровья и жизни... Но на практике менеджеры не слишком добросовестно отно­сятся к защите ... Другие предприниматели обеспечивают оплатой служащих (особенно менедже... Такие платежи имеют несколько оснований. Во-первых, это — гуманный жест и производит хорошее впечатление на шир...

Страховые выплаты

3.3 . Как и при страховании жизни, цены на групповое страхование обычно боле... Групповые планы обычно содержат равные условия страхования для всех сл... Большинство предпринимателей обеспечивают планы группового страхования... В большинстве случаев предприниматель платит 100 % страхового взноса, ...

Льготы при отставке

Эти льготы выплачиваются служащему (или его иждивенцам) в случае ухода... Льготы при отставке. Многие люди предполагают, что социальная безопасность— это то, что они... В групповой пен­сионной схеме предприниматель (и, возможно, служащий) ... 3.4 .

Льготные услуги для работников

Льготные услуги для работников В то время, как страховки и льготы отставникам составляют часть затрат на различные пособия, многие также обеспечивают служащих рядом услуг, в том числе персональными услугами (такими, как консультации), услугами, связанными с ра­ботой (средства для заботы о детях) и различными реквизитами (такими, как слу­жебные машины и их обслуживание). 3.4.1

Персональные льготные услуги

Во-первых, большое количество компаний обеспечивают своих работников р... Подобная в некоторых отношениях охране детства, забота о стариках наце... Проведя исследование обучающих программ, было обнаружено, что почти вс... Кроме того, приблизи­тельно 14 % предпринимателей готовы платить за ку... Между этими крайностями существует множество популярных надбавок.

ЛИТЕРАТУРА

ЛИТЕРАТУРА 1. Десслер Гари. Управление персоналом / Пер. с англ. – М.: «Издательство БИНОМ», 1997. – 432 с.: ил. 2. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации – М.: Издательство «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1996. – 329 с. 3. Томпсон А.А Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 576 с. 4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М: Юристъ, 1998. –496 с. 5. Чарльз Фартелл.

Основы торговли /Пер с англ. – Тольятти: «Издательский дом ДОВГАНЬ», 1995. – 720 с.