рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Какой метод выбрать

Какой метод выбрать - раздел Экономика, «Информация и коммуникации в менеджменте» Какой Метод Выбрать. Все Методы Общения В Промышленности И Торговле Можно Раз...

Какой метод выбрать. Все методы общения в промышленности и торговле можно разделить на три группы: • Менеджеры и инспекторы.

Общение один - на - один с менеджером или инспектором. • Представители.

Общение через представителя, который может быть членом комитета сотрудников, быть избранным профорганизацией цеха, уполномоченным представлять интересы сотрудников на совете работников, членом производственного комитета, комитета по мерам безопасности либо просто вашим коллегой. • Массовые методы.

Люди получают информацию через доску объявлений, издаваемые компанией газету или журнал, буклеты, циркуляры; при посещении массовых собраний, получении адаптированной версии годового отчета ком­пании, прослушивании сообщений через громкоговорители, внутреннюю справочную службу либо при просмотре фильмов и программ кабельного телевидения.

Менеджеры должны решить, какой метод общения использовать, и знать возможности и недостатки каждого из них. Причиной большей части всех недоработок в политике общения является то, что руководители недостаточно четко представляют себе возможности каждого метода. 3.16 МЕНЕДЖЕРЫ И ИНСПЕКТОРЫ Сильные стороны • Менеджер или инспектор, будучи представителем руководства рабочей группы, в офисе или на предприятии, является именно тем человеком, к кому можно обращаться с возникающими вопросами наибольшей важ­ности, потому что последние есть результат либо управленческих решений.

Либо — в случае с делами, обсуждавшимися на переговорах, — совместных решений руководства/профсоюзов. • Одной из граней работы лидера является умение быть человеком, к которому люди будут обращаться за помощью по принципиальным вопросам.

Становясь своеобразным “переговорщиком”, менеджер или инспектор превращается в более действенного лидера. • Инспекторы могут “подгонять” свои объяснения под определенную рабочую группу, после чего им задают вопросы. Объяснения одной группе будут отличаться от объяснений другой, поэтому возможность задавать вопросы является насущной для достижения понимания. • Большая часть того, о чем следует сообщать, для руководителя не новость.

Например, причины смены производственных планов, влияющие на деятельность отдельного человека. • Общение лицом к лицу с группой экономит время, обеспечивает общее понимание и является наиболее мощным методом “продажи” идей и формирования групповой приверженности. Слабые стороны • Если вертикаль подчиненности в цехе или в офисе насчитывает более двух уровней, то общение при использовании описываемого метода должно быть тщательно организовано, иначе оно будет неадекватно. • Отсутствие четкого плана общения дорого обходится в плане времени руководителям. • Вертикаль подчиненности не может сама по себе должным образом управлять общением “вверх”. “Верхи” организации редко воспринимает мнения, высказываемые “низами” во всех “красках”, если информация доходит до них сквозь “фильтр” нескольких уровней служебной иерархии. 3.17 ПРЕДСТАВИТЕЛИ Сильные стороны • Предоставляют руководству возможность прямого объяснения политики нескольким заинтересованным служащим, избежав повторений одного и того же на разных уровнях. • Абсолютно необходимы для осуществления адекватного общения “вверх” и незаменимы при передаче руководству эмоций и настроений, царящих в офисе или на предприятии - • Формальные контакты на собраниях представителей могут увеличить (и увеличивают) количество неформальных контактов.

Слабые стороны • Хотя разъяснения руководства и передаются через представителей, последним, как правило, не удается довести их до сведения “адресата” в нужной форме, особенно если принятое решение не сулит ничего приятного.

Происходит это потому, что при толковании политики руководства представители персонала пытаются действовать как представители руководства.

Это не входит ни в обязанности представителя, ни инспектора, и в конечном итоге ставит их в тупик. • Если в роли основных “переговорщиков” выступают начальники цехов, то именно они, а не инспекторы, становятся лидерами и начальниками рабочей группы. 3.18 МАССОВЫЕ МЕТОДЫ Сильные стороны • Наиболее дешевый способ доведения конкретной информации до большого количества людей. • Оперативность (сообщения по громкоговорителю, объявления на выходе и т.д.). • Минимальная вероятность того, что передаваемая информация не будет соответствовать действительности. • Необходимое средство поддержки общения в среде руководства.

Слабые стороны • Массовые методы не годятся для достижения понимания, потому что доске объявлений или письму нельзя задать вопрос.

Теоретически, вопрос можно задать на массовом собрании; на практике же большинство людей избегают делать это на собрании, где присутствуют более 20 человек. • Из того, что передаваемая информация соответствует действительности, не следует, что она будет воспринята правильно. • Наиболее важные для понимания вопросы — те, которые отражаются на отдельном человеке или рабочей группе. Для этого необходимы дополнительные объяснения для каждой группы, а массовые методы затрагивают только общие аспекты.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

«Информация и коммуникации в менеджменте»

Научно-техническая революция выдвинула информацию в качестве важнейшего фактора производственного процесса. Информационный процесс необходим как непременное условие работы современной… Информация нужна всем: управляющим структурам, коллективам предприятий, общественным организациям и т. д. Невозможно…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Какой метод выбрать

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Коммуникации руководитель-подчиненный
Коммуникации руководитель-подчиненный. Возможно, наиболее очевидным компонентом коммуникаций в организации являются отношения между руководителем и подчиненным. Хотя они служат примером обме

Приемы постановки вопросов
Приемы постановки вопросов. При общении с другими могут возникать такие ситуации, когда предоставленной вам информации оказывается недостаточно. Если необходимо знать больше или прояснить смысл ска

Как принимать сообщения
Как принимать сообщения. Может случиться так, что человека, с которым звонящий хочет связаться, нет на месте. Спросите, можете ли вы ему чем-то помочь. Если нет, то спросите, что передать. С

Как усовершенствовать навыки общения по телефону
Как усовершенствовать навыки общения по телефону. Звоним ли мы или отвечаем на звонки — для того, чтобы телефон стал эффективным средством общения, нам необходимы определенные навыки. • подготовка

Сложные звонки
Сложные звонки. Если вам приходится решать какие-то проблемы по телефону, полезно будет выяснить имя звонящего. Люди обычно смягчаются, услышав звук собственного имени. Звонки могут быть "сложными"

Влияние индустриальной эпохи на административных работников
Влияние индустриальной эпохи на административных работников. Дни таких профессий, как машинистка, делопроизводитель, ответственный за запись информации, подсчет заработной платы, выписку счетов-фак

Ответственность руководителя за налаживание коммуникации
Ответственность руководителя за налаживание коммуникации. Успех руководителей зависит в основном от их способности довести до всех своих подчиненных информацию о том, что они должны делать, и объяс

Что сообщать
Что сообщать. Прежде всего, нужно определить приоритеты, потому что выводы повлияют на применяемый метод общения. Понятно, что нельзя рассказывать все и всем, или консультировать каждого по любому

Основные принципы
Основные принципы. Таким образом, приоритетной задачей для менеджеров является передача понимания тех вопросов, которые серьезным образом влияют на желание человека трудиться с полной отдачей сил.

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги