ПРИЛОЖЕНИЕ В. Таблица - Группы компаний Группа Компании 1. Зрелые компании центра Инженерные системы, ТехноСофт, ООО Актив Плюс, ООО ИнтерБИТ, Красноярск Инфо 2. Опытные компании левобережья ООО ИнфоИндастри, Континент-консалтинг, ООО Разработки программных технологий, ООО СибИнтел, OOO MaxSoft, SecurityNet 3. Зрелые компании ООО Ситэкс, ООО Инфолинг, Лидер+, ООО Смета-сервис 4.Представители групп ООО БИТК, ООО Невод, Эско Восток 5. Компании левобережья ООО Сибирские Информационные Технологии, ООО БТП, ПАРТНЕР С, ООО Регистрационный центр, ООО Собиз 6. Прочие красноярские компании ООО Бизнес-Софт, ООО Буров, ООО Икс-Фрэйм 7.Диверсифицированные компании России ООО Интелект-груп, ООО КомСервис, ИТ Консалт, Катран ПСК, ООО Резон, Candysign, Itelement 8. Молодые компании Красноярска ООО Бизнес-Практикум, ООО Современный бизнес проект, Союз-it, АйТи Бригада, ООО АйТи Лаб, Антивирус+, ООО Дакир, ООО Интерсофт, ООО Кругозор-ВИ, ООО Мастер Софт, ООО Новые технологии, ООО Оптимальный вариант, ООО ПроКом 9. Диверсифицированные компании центра ООО АйТи Райз, ООО ИТРБ, ООО Аведа, ООО Верное направление, ООО Практика, ООО Премиум, Результат, Сибирские Информационные Технологии, ООО Сателлит, ООО Стим, ООО Этик, ООО Яста 10.Опятные компании, работающие за границей ООО Сибирь-Интелект, ООО Аскон-Енисей 11. Не проявляющие себя компании центра Бормотко ИП, ООО Крастрэйд, ООО Кураж, ООО Смартком, ООО Софт-Поток, ООО Езернет 12. Диверсифицированные компании ООО АйТи Лидер ООО Инноватика-ИТ, Комплекс Сервис Консалтинг, ООО АйТи Консалтинг, ООО ВИТ, ООО ИТ-Сервис, ООО Ка-Софт, Курсор, ЗАО Ролекс, ООО РосИнфоСервис, ООО 2А 13. Не проявляющие себя компании ООО Гранд, ООО АйТи Комплекс, ООО БухЭкоСофт, ООО Красинфософт, ООО Профит, ООО Рбс, ООО СКС 14. Не диверсифи-цированные компании ООО Инноватика, ООО Би Питрон Красноярск, ООО КИС, ООО Мастер-Центр 15. Не диверсифициро-ванные компании центра ООО Центр инжиниринга и автоматизации, ООО Искра-С, ООО Стэнс-софт, ООО МО ПНИЭИ- КрасКрипт 16. Компании Свердловского района ООО ФАВОРИТ, Автоматизация Бухгалтерий и предприятий ИТКО, ООО Контакт, ООО КрасСофт, Нэос ИП 17.Красноярские долгожители ООО Инфоком, АБС ООО Автоматизированные Бизнес Системы, ООО Ай Ти Роден, ООО Геосервис, ЗАО Краспромавтоматика, ООО АйТиСМ, ЗАО Аксофт 18. Молодые московские компании ЗАО Партнер Бизнес Консалтинг, OOO Inopsys 19. Долгожители, работающие за границей ООО Аскон-Енисей, ЗАО Е4-СибКОТЭС, ЗАО Синектик, ЗАО ТоксСофт-Красноярск, БИТ 1С, ЗАО ДатаКарт-С, ООО Искра-БЭСТ, Кредо-Диалог-Сибирь, SoftLine 20. Прочие долгожители ООО ГРАНД-СМЕТА, ЗАО Автоматика, Галактика-Красноярск, ООО М-РЦБ, Центр инжиниринга и логистики, ООО Элнис, ЗАО АйТи, ООО Алиас, ООО Бизне-Инфо, КРИС, Форус,1С Центральная Сибирь ПРИЛОЖЕНИЕ Г Таблица – Характеристика групп Группа Характеристика 1. Зрелые компании центра Компании имеют 1-2 офиса, расположены в Центральном или Железнодорожном районе.
Имеют собственный сайт, оказывают от 1 до 5 видов услуг, опыт работы на рынке 7-12 лет. Работают в одном или нескольких регионах РФ, главный офис расположен в г. Красноярске. 2. Опытные компании левобережья Имеют 1 офис, расположенный на левом берегу г. Красноярска (Центральный, Железнодорожный, Советский, Октябрьский район). Имеют собственный сайт, работают на рынке от 4 до 6 лет, оказывают 1-7 видов услуг.
Работают по всей России, главный офис в г. Красноярске. 3. Зрелые компании 1 офис, расположенный в Октябырьском, Свердловском или Советском районе.
Имеют собственный сайт, оказывают 2-5 видов услуг, работают на рынке 6-11лет. Работают в 1 или нескольких регионах РФ, главный офис в г. Красноярске. 4.Представители групп Имеют 1 офис в Кировском, Центральном или Советском районе.
Имеют собственный сайт, оказывают 5-8 видов услуг, работают на рынке 5-12 лет. География деятельности 1 или несколько регионов РФ, главный офис в г. Красноярске.
Главное отличие – входят в группу компаний. 5. Компании левобережья Расположены на левом берегу (Центральный, Железнодорожный, Советский район), имеют 1 офис, оказывают от 1 до 5 видов услуг.
География деятельности РФ, главный офис в г. Красноярске. 6. Прочие красноярские компании В группу входят разнородные компании, который имеют 1 офис, расположенный в Советском или Свердловском районе, оказывают 2-5 видов услуг, имеют собственный сайт, работают в 1 или нескольких регионах РФ. 7.Диверсифицированные компании России Имеют 1 офис и сайт, оказывают 5-7 видов услуг.
География деятельности Россия, главный офис в г. Красноярске. 8. Молодые компании Красноярска Молодые компании имеют 1 офис и собственный сайт, оказывают 2-8 видов услуг, работают в 1 или нескольких регионах РФ, главный офис в г. Красноярске. 9. Диверсифицированные компании центра Расположены в Центральном, Железнодорожном и Кировском районах, имеют 1 офис, собственного сайта нет, оказывают 5-7 видов услуг. 10.Опятные компании, работающие за границей Расположены в Железнодорожном и Октябрьском районах, имеют 1 офис, оказывают 3-5 видов услуг, работают на рынке около 6 лет, работают в России и за границей. 11. Не проявляющие себя компании центра Имеют 1 офис, расположенный в Железнодорожном или центральном, районе, оказывают 3-4 вида услуг, собственного сайта не имеют.
Группа Характеристика 12. Диверсифицированные компании Компании рассоложены в Советском и Октябрьском районах, имеют 1 офис, оказывают 5-7 видов услуг, сайта не имеют 13. Не проявляющие себя компании Компании Расположены в Октябрьском, Советском, Ленинском районе, имеют 1 офис и не имеют сайта, оказывают 3-4 вида услуг. 14. Не диверсифи-цированные компании Имеют 1 офис, расположенный в Октябрьском, Советском, Свердловском районе, сайта нет, оказывают 1-2 вида услуг. 15. Не диверсифициро-ванные компании центра Имеют 1 офис в Центральном районе, не имеют собственного сайта, оказывают 1-2 вида услуг. 16. Компании Свердловского района Имеют 1 офис расположенный в Свердловском районе, оказывают 4-7 видов услуг, сайта нет. 17.Красноярские долгожители Компании, имеющие 1 офис и собственный сайт, оказывают от 4 до 7 видов услуг, работают на рынке 10-17 лет. Работают в России и за границей, главный офис в г. Красноярске. 18. Молодые московские компании Имеют 1 офис, расположенный в Октябрьском районе, имеют собственный сайт, оказывают 3-6 видов услуг, опыт работы на рынке до 5 лет. Работают в РФ и за границей, главный офис г. Москва. 19. Долгожители, работающие за границей Компании имеющие 1-2 офиса и собственный сайт, оказывающие 1-6 видов услуг, работающие на рынке 14-22 лет. Работают как в России так и за ее пределами. 20. Прочие долгожители Имеют 1 офис и собственный сайт, оказывают 1-7 видов услуг, 17-22 лет на рынке.   ПРИЛОЖЕНИЕ Д Таблица – Внутригрупповая дифференциация Группа Внутригрупповая дифференциация 1. Зрелые компании центра Можно выделить 2 группы в зависимости от местоположения: Центральный район – Инженерные системы, Красноярск Инфо, ООО Актив Плюс, Железнодорожный район – ТехноСофт и ООО ИнтерБИТ. 2. Опытные компании левобережья В данной группе компании различаются по количеству предоставляемых услуг.
Континент-консалтинг и ООО Разработки программных технологий – 7 видов услуг.
ООО ИнфоИндастри, ООО СибИнтел и OOO MaxSoft оказывают 4-6видов услуг.
Отдельно можно выделить SecurityNet – компания, предоставляющая только 1 вид услуг. 3. Зрелые компании ООО Ситэкс, Лидер+, ООО Смета-сервис - работают на рынке 5-6 лет. ООО Инфолинг, в отличие от них, работает на рынке 11 лет. 4.Представители групп Можно выделить группы по опыту работы.
ООО БИТК, ООО Невод – 5-6 лет на рынке.
Эско Восток – 12 лет на рынке. 5. Компании левобережья Компании различаются по географии деятельности.
В отличии от всех остальных компаний группы ООО БТП Работает за пределами России. 6. Прочие красноярские компании В отличии от других представителей ООО Буров не входит в группу. 7.Диверсифицированные компании России По количеству предоставляемых услуг можно выделить 2 группы: ООО Интелект-груп, ООО КомСервис, Candysign – 5 видов, ИТ Консалт, ООО Резон, Itelement - 7 видов услуг. Отличительная черта Катран ПСК о всех остальных компаний – принадлежность к группе. 8. Молодые компании Красноярска По оказываемым услугам выделились 2 группы: АйТи Бригада, ООО Интерсофт, ООО Новые технологии – 4-5 видов услуг, Антивирус+ и ООО Кругозор-ВИ - 2-3 вида услуг.
По количеству услуг с учетом района – Центр города: Союз-it, и ООО Дакир. По количеству лет на рынке - ООО Современный бизнес проект, ООО АйТи Лаб, ООО Мастер Софт, ООО Оптимальный вариант (2-4 года). По месторасположению - ООО Бизнес-Практикум и ООО ПроКом (Октябрьский район). 9. Диверсифицированные компании центра Можно выделить 2 группы по количеству оказываемых услуг: ООО АйТи Райз, Сибирские Информационные Технологии, ООО Сателлит, ООО Этик, ООО Яста – 6-7 видов, ООО ИТРБ, ООО Аведа, ООО Верное направление, ООО Практика, ООО Премиум, Результат, ООО Стим -5 видов. 10.Опятные компании, работающие за границей К данной группе принадлежат 2 компании, группа является однородной. 11. Не проявляющие себя компании центра Компании Железнодорожного района делятся на 2 группы по количеству видов услуг - Бормотко ИП, ООО Кураж, ООО Езернет – 3 вида, ООО Смартком и ООО Крастрэйд – 4 вида услуг.
ООО Софт-Поток – в центральном районе   Группа Внутригрупповая дифференциация 12. Диверсифицированные компании Можно выделить 2 группы по местоположению и количеству видов услуг: Октябырьский район и 5 видов услуг - ООО АйТи Лидер ООО Инноватика-ИТ, ООО ВИТ, ООО Ка-Софт, ЗАО Ролекс, различне районы и 6-7 видов услуг - ООО РосИнфоСервис, ООО 2А Комплекс Сервис Консалтинг, ООО АйТи Консалтинг, ООО ИТ-Сервис, Курсор.
Отличие ООО ИТ-Сервис от всех остальных компаний – входит в группу Русал. 13. Не проявляющие себя компании Компании оказывающие 3 вида услуг: ООО Гранд, ООО Профит, ООО Рбс – находятся в Советском районе, ООО АйТи Комплекс, ООО Красинфософт – в Октябрьском, ООО БухЭкоСофт – Ленинском районе.
Компания ООО СКС – оказывает 4 вида услуг. 14. Не диверсифи-цированные компании ООО Инноватика, ООО КИС – Находятся в Октябрьском районе и оказывают 2 вида услуг. ООО Мастер-Центр и ООО Би Питрон Красноярск оказывают 1 вид услуг. 15. Не диверсифициро-ванные компании центра В отличие от остальных компаний которые оказывают 2 вида услуг, ООО Стенс-Софт оказывает 1 вид услуг. 16. Компании Свердловского района Компании данной группы оказывают 5 видов услуг, Нэос ИП в отличие от остальных оказывает 7 видов услуг. 17.Красноярские долгожители АБС ООО Автоматизированные Бизнес Системы, ООО АйТиСМ, ООО Геосервис - находятся в Советском районе, ЗАО Краспромавтоматика, ООО Ай Ти Роден находятся в других районах города, ООО Инфоком и ЗАО Аксофт входят в группу. 18. Молодые московские компании Однородная группа включает 2 компании. 19. Долгожители, работающие за границей БИТ 1С, SoftLine, ЗАО ТоксСофт-Красноярск, - входят в группы, главный офис в г. Москва.
ООО Аскон-Енисей, ЗАО ДатаКарт-С, ООО Искра-БЭСТ – расположены в Железнодорожном районе.
ЗАО Е4-СибКОТЭС, ЗАО Синектик, Кредо-Диалог-Сибирь – оказывают 1-2 вида услуг. 20. Прочие долгожители ООО ГРАНД-СМЕТА, Галактика-Красноярск, ООО М-РЦБ – работают на рынке 19-20 лет. Центр инжиниринга и логистики и ООО Бизне-Инфо находятся в Железнодорожном районе, ЗАО АйТи и ООО Алиас в центральном, ООО Элнис в Советском.
КРИС, Форус,1С Центральная Сибирь - расположены в Центральном районе, входят в группу, работают в пределах РФ. ЗАО Автоматика – также входит в группу, но расположена в Октябрьском районе.   ПРИЛОЖЕНИЕ Е Таблица – контент-анализ, кодирование Категория Показатели Индикаторы Кол-во Качество 1.Подтверждение соответствия 1.1 Наличие подтверждения на сайте 22 1.4 Соответствие стандарту ISO 9001. 2008 6 2. Соответствие стандартам 2.1 Соответствие мировым стандартам 2 3. Отзывы клиентов 3.1 Успешное использование 12 3.2 Желание продолжать сотрудничество 15 Ориентация на клиента 1. Ориентация на клиента 1.1 Содействие росту бизнеса клиента 32 1.2 Поддержка и сопровождение программ 12 1.3 Ориентация на клиента 9 1.4 Индивидуальный подход к клиенту 4 1.5 Помощь клиенту в эффективном использовании технологий 6 1.6 Решение проблем клиента 1 1.7 Учет требований заказчика 8 2. Удобство 2.1 Вызов специалиста в офис или на дом 4 2.2 Доставка продукции 3 2.3 Геомобильность 1 2.4 Простота, удобство использования 7 2.5 Информативность (нужная информация, достаточный объем) 7 2.6 Удобство для решения уникальных задач 3 3. Сроки 3.1 Короткие сроки 5 4. Изучение потребителей 4.1 Изучение ожиданий потребителей 1 5. Удовлетворенность 5.1 Максимальная удовлетвореность потребителя 2 5.2 Взаимопонимание 3 6. Выполнение обязательств 6.1 Своевременное 6   Категория Показатели Индикаторы Кол-во Кадры 1. профессиональные качества 1.1 Квалификация 38 1.2 Опыт 33 1.3 Профессионализм 24 1.4 опыт работы в проектах 2 2. Работа в группах 2.1 Команда 10 3. Наличие дополнительных знаний 3.1 Знание отрасли клиента 1 3.2 Мировой опыт 2 3.3 Знание современных тендейций отрасли 1 4. Выполнение работ 4.1 Оперативность 17 4.1 Исполнительность 4 4.3 Четкость 5 4.4 Глубокая прооработка вопросов 2 5. Личные качества 5.1 Преданность делу 1 5.2 Вежливость 2 5.3 Отзывчивость 3 5.4 Умение доступно объяснять 1 5.5 Ответственность 9 5.6 Внимательность 5 5.7 Коммуникабельность 5 Цена 1. Соотношение цена-качество 1.1 разумное, оптимальное 9 2. Скидки 2.1 Система скидок 1 2.2 Бесплатное внедрение 2 3. Ценовая политика 3.1 Продуманная, гибкая 6 Диверсифи-кация 1. Диверсификация 1.1 Широкий спектр услуг 9 1.2 Освоение новых видов деятельности выход на новые рынки 2   Категория Показатели Индикаторы Кол-во Имидж 1. Подход к решению задач 1.1. Комплексный 8 1.2 Современный 3 1.3 Научный 1 2. Организация работ 2.1 Проектная 13 3. Отношения с поставщиками и клиентами 3.1 Устойчивые партнерские отношения 15 4. Решаемые задачи 4.1 Сложные, разнообразные 19 5. Достижения 5.1 Выполненные проекты 33 6. Специальные предложения 6.1 Специальные предложения 15 7. Качество услуг 7.1 Качество услуг 21 8. Технология 8.1 Технологичность 7 8.2 Новые технологии 4 9.Ценности 9.1 Лидерство 7 9.2 Социальная ответственность 3 9.3 Совершенство/ эстетичность/ красота 5 9.4 Эффективность 6 9.5 Самореализация 2 9.6 Расширение и развитие бизнеса 15 9.7 Открытость 2 Всего на сайтах компаний 544 упоминания указанных категорий, из них категории Качество – 11%, Ориентация на клиента – 21%, Кадры – 30%, Цена – 3%, Диверсификация – 2%, Имидж – 33%.