Проект внедрения системы KP

Проект внедрения системы KP. I Внедрение системы KPI - это изменение системы оценки и мотивации персонала, чтобы успешно внедрить новую систему оценки, необходим комплексный подход, а это значит, что внедрять показатели оценки надо одновременно во всех управленческих службах.

Внедрение системы KPI является типичной проектной деятельностью, об этом можно судить по следующим признакам. 1. Прежде всего, потому, что организация сталкивается с такой задачей впервые – несмотря на то, что в организации прежде существовала система оценки персонала, но она была построена на других принципах. 2. Можно также заявить, что данная система является инновационной разработкой, несмотря на то, что многие управленческие концепции, такие как управление по целям, система сбалансированных показателей, все общий менеджмент качества и другие, используют KPI, но каждый конкретный бизнес имеет свои собственные KPI. 3. Данная задача имеет междисциплинарный характер – она затрагивает такие области как управление по целям, а также системы оценки и мотивации персонала. 4. Задача является комплексной – она охватывает несколько дисциплин, а также все уровни управления от директора до рядового сотрудника компании. 5. Во внедрении проекта задействованы несколько подразделений – финансовая дирекция, дирекция по персоналу, дирекция по экологии и качеству, коммерческая дирекция. 6. Для работой над внедрением системы должны быть специально выделены сотрудники с полной или частичной занятостью, во первых для разработки самих показателей а также для расчета нормативов и оформления положения о системе KPI. 7. Успех в данном случае в большей степени будет зависеть от командной работы, так как показатели должны быть не только разработаны но и приняты сотрудниками, поскольку многие воспринимают предложенные показатели как навязанные руководителем, поэтому необходимо участие работников в разработке показателей. 8. Потребуются совещания и рабочие заседания для всех задействованных лиц, для того чтобы все работники адекватно восприняли новую систему оценки необходимо, перед внедрением показателей провести работу с заинтересованными лицами, которая будет заключаться в разъяснении сотрудникам и линейным руководителям принципов работы новой системы, а также выгоды получаемой ими в результате внедрения. 9. Как и в любом проекте необходима координация работ, для этого необходимо назначить руководителя проекта, которого необходимо временно освободить от других обязанностей. 10. Заказ характеризуется большим объемом работ, так как для разработки показателей необходимо изучить цели и функциональные обязанности всех сотрудников управленческих подразделений, также необходимо рассчитать нормативы и провести пилотаж показателей в каждом отделе. 11. Заказ подразумевает высокий финансовый риск, поскольку ошибки при внедрении системы оценки может вызвать сильное недовольство персонала, что может сказаться на результатах работы. 12. В проекте задействованы руководители и рядовые сотрудники открытые для нового. 13. В политическом смысле от успешного выполнения проекта для предприятия зависит многое.

Цель проекта – внедрение системы KPI для снижения недовольства оценкой деятельности и повышение мотивации сотрудников управленческих подразделений.

Длительность проекта 26 дней, стоимость проекта 260746 руб. При внедрении системы показателей должна учитываться стратегия организации, то есть система должна быть внедрена с наименьшими затратами.

Рисунок 27 – Работы по проекту Работы по проекту представлены на рисунке 27. Проект по внедрению системы KPI имеет следующую структуру работ. (ПРИЛОЖЕНИЕ Ф) Структура работ по проекту включает шесть основных блоков: 1. Финансовая дирекция; 2. Дирекция по персоналу; 3. Коммерческая дирекция; 4. Дирекция по экологии и качеству; 5. Оформление системы; 6. работа с заинтересованными лицами.

Каждый из основных блоков состоит из нескольких работ, рассмотрим их подробнее.

Блок финансовая дирекция включает следующие работы – изучение целей и функций работников подразделений финансовой дирекции, определение показателей для каждого сотрудника, пилотаж показателей – для снижения сопротивления необходимо, чтобы предложенные показатели были «положительно» восприняты сотрудниками, анализ и изменение показателей в случае необходимости.

Блок дирекция по персоналу включает следующие работы – изучение целей и функций работников подразделений финансовой дирекции, определение показателей для каждого сотрудника, пилотаж показателей – для снижения сопротивления необходимо, чтобы предложенные показатели были «положительно» восприняты сотрудниками, анализ и изменение показателей в случае необходимости.

Блок коммерческая дирекция включает следующие работы – изучение целей и функций работников подразделений финансовой дирекции, определение показателей для каждого сотрудника, пилотаж показателей – для снижения сопротивления необходимо, чтобы предложенные показатели были «положительно» восприняты сотрудниками, анализ и изменение показателей в случае необходимости.

Блок дирекция по экологии и качеству включает следующие работы – изучение целей и функций работников подразделений финансовой дирекции, определение показателей для каждого сотрудника, пилотаж показателей – для снижения сопротивления необходимо, чтобы предложенные показатели были «положительно» восприняты сотрудниками, анализ и изменение показателей в случае необходимости. Оформление организационной системы включает следующие работы – расчет нормативов и разработку положения по KPI. Расчет нормативов предполагает расчет нормативных значений сотрудниками отдела труда и заработной платы.

Разработка положения сотрудником отдела труда и заработной платы, подразумевает разработку системы премирования, а также способов расчета показателей.

Очень важным блоком в структуре работ является работа с заинтересованными лицами. В данном блоке можно выделить следующие направление работы – работа с высшим руководством, Работа с руководителями среднего звена и работа с персоналом.

Работа с высшим руководством включает следующие работы: 1. Заинтересовать высшее руководство, что будет способствовать продвижению проекта. 2. Получить поддержку проекта – руководители при помощи своего авторитета, влиять на мнение работников. Работа с персоналом заключается в том, чтобы снизить основное сопротивление, она будет заключаться, прежде всего, в ознакомлении работников с принципами действия новой системы, также объяснением сотрудникам, что новы показатели и система премирования не ухудшит положение работника, также необходимо показать выгоды которые получит каждый работник в плане дохода и карьерного роста.

Работа с руководителями среднего звена заключается, прежде всего, в том, что данная система не ухудшит их положение в компании, а также даст новый инструмент на который руководитель может ориентироваться.

На основе вышеперечисленных работ можно построить сетевой график – ПРИЛОЖЕНИЕ Х. Внедрение системы, которая оценивает каждого работника, может встретиться с сопротивлением, несмотря на то, что пилотаж показателей показал, что работники положительно относятся к предложенным показателям мерами для снижения сопротивления является разъяснение работникам принципов действия системы, а также пилотаж показателей.

Данный риск имеет высокую вероятность и сильное влияние на результат и является критическим для проекта, поэтому в случае возникновения недовольства и сопротивления, предлагаемые показатели будут пересматриваться и заменены на другие.

Кроме этого при работе над проектом могут возникнуть проблемы с техникой, вероятность не высокая, важность высокая, для снижения риска предусмотрена замена компьютера на другой. Также существует риск задержки проекта в с вязи с согласованием с высшим руководством, риск имеет среднюю вероятность появления и слабое влияние на проект, для данного риска предусмотрена стратегия принятия. Таблица 26 – Матрица степени угрозы рисков Влияние на проект Вероятность события Низкая ≤ 20% Средняя 20 – 60% Высокая ≥ 60% Слабое Задержка при согласовании Среднее Сильное Проблемы с техникой Сопротивление персонала Наиболее важными показатели представлены в отчетах по проекту – это, прежде всего, сводка по проекту (ПРИЛОЖЕНИЕ Ц) и бюджет проекта (ПРИЛОЖЕНИ Ш). Заключение В ходе исследования проведенного мной во время преддипломной практики мною была выявлена проблем связанная с оценкой деятельности, а также низкой мотивацией персонала в управленческих подразделениях предприятия, которая проявлялась в: • Отсутствие возможности оценить индивидуальную деятельность сотрудников исходя из общепринятых стандартов; • Низкая мотивация из-за слабой связи основной деятельности с вознаграждением; • Отсутствие связи между ежегодной оценкой и ежедневной деятельностью.

Проблема, связанная с разработкой системы оценки персонала в организации не всегда очевидна, часто данная проблема может скрываться за проблемами в других сферах, таких как планирование и мотивация персонала. Часто выявить данную проблему можно только на основе исследований персонала.

Далее мной были изучены документы, касающиеся премирования и оценки персонала – положение о заработной плате, премировании и положение о ежегодной оценке персонала.

Для решение выявленной проблемы мной было предложено внедрить систему KPI. Система KPI (Key Performance Indicators — KPI) — метод оценки путем использования несбалансированных количественных показателей, результатов исполнения бизнес-процессов и сопоставления их со стратегическими, тактическими и операционными целевыми ориентирами для получения значения отклонения между целевым и фактическим показателем.

Система KPI позволяет оценить эффективность работы каждого подразделения, и каждого отдельного работника, также основе показателей KPI можно выстроить систему мотивации персонала. На сегодня мотивация персонала на базе KPI, считается одной из самых эффективных, так как подкрепить интерес сотрудников к достижению результатов и решению поставленных задач можно только путем их привязки к денежному вознаграждению, выплачиваемому при достижении результатов.

В дипломе мной предложены и обоснованы показатели для таких подразделений как планово-бюджетный отдел, отдел корпоративных отношение, финансовый отдел и служба главного бухгалтера. Также мной разработан проект по внедрению предложенных показателей. Цель проекта – внедрение системы KPI для снижения недовольства оценкой деятельности и повышение мотивации сотрудников управленческих подразделений.

Длительность проекта 26 дней, стоимость проекта 260746 руб.