Понятие и содержание функций менеджмента

Понятие и содержание функций менеджмента. Современное управление базируется на использовании системы анализа и синтеза, на компьютерных технологиях сбора, передачи, обработки и хранения информации.

Содержание управления определяется составом функций и процессов управления, осуществляемых в организации.

Изменены и квалифицированного с помощью теории систем и ситуационный подход понятие об управлении в виде процесса, является наиболее широко принятой моделью управления. Исходя из этого подхода, содержание процесса управления рассматривается в его функциях, под которыми принято понимать состав типовых задач управления, решаемых при создании и в процессе функционирования организации.

Речь идет о таких задачах управления, состав и содержание которых в минимальной степени зависят от специфики деятельности (масштаб, отраслевой принадлежности, назначения, и т.д.) и составляют содержание каждого процесса управления. Разнообразие организаций, их сложность и разнообразие условий функционирования чрезвычайно затрудняет любые попытки типизации процессов, управления ими и регулирования состава, функций управления.

Однако организация функции управления имеет важное значение для любой организации как средство дифференциации задач управления, закрепление их за конкретными исполнителями и специализации органов управления в организациях. Функции управления представляют собой отдельные, относительно однородные направления управленческой деятельности, составляющих процесс управления. В теоретических работах и практической деятельности используются различные подходы для управления функции управления.

Предвидеть - изучать будущее установить программу действий. Организовывать - строить двойной организм предприятия (материальный и социальный). Распоряжаться - запускать персонал предприятия. Координация - связывать, объединять, сочетать все действия и усилия. Контролировать - наблюдать, что бы все происходило в соответствии с установленными правилами и такие заказы. В течение 20-го века, содержание, функции и название некоторых претерпел значительные изменения.

Это связано с изменениями в экономике и социальной структуре. Все функции управления можно разделить на два способа: на основе содержания процесса управления (основные функции) и в направлении воздействия на объекты управления (специфические и конкретные функции). Основные функции являются основой всего процесса управления, как специфические функции отражают особенности конкретной управленческой деятельности сотрудников. Они изучены специальных дисциплин: - товароведение, организация предпринимательской деятельности, бухгалтерского учета, планирования, право и другие.

Наиболее полное содержание управления как процесса отражают основные функции. Они являются общим условием управления социальной и социально - экономических процессов. Многовековое развитие горы выделение управленческой деятельности в дополнительную функцию, которая по своему назначению и содержанию отличается от производства. Главным преобразованием этого периода в области управления была его отделение от недвижимости и начало профессионального управления.

Впервые функциональную администрации ввел Тейлор, путь заменить старый фотоаппарат новым руководящим персоналом. Тейлор ввел в организацию управления две новые разделы: планируется бюро и кадров. Расширение круга обязанностей для повышения степени ответственности администрации. Идеи функциональные администрации и принцип единоначалия вступил Анри Файоль. В его теории управления существуют две части: первая связана с пониманием функций.

Вторая - с пониманием принципов. У Файоля функция определяет сферу деятельности, ответственности и компетенции менеджера. Она отвечает на вопрос, что делает руководитель. Файоль определяет пять функций управления: прогнозирование, организация, подразделение, координация и контроль. Исторически это означало шаг вперед. Еще недавно Адам Смит, подчеркивая важность управления, ни в коей мере не дифференцировал управленческие функции. Единственная функция оставалась инвестиции (вложения капитала и покупку рабочей силы и оборудования). Тейлор пошел дальше и ввел функцию планирования.

В качестве самостоятельных действий губернатор назвал контроль и рассматривал прогнозирования и координации в качестве самостоятельных действий, но никогда не говорил ни о каких функциях управления. Файоль не только перечислены основные функции, это фундамент, на особое тенденции в управлении - структурно - функционального подхода. Функциональные его нужно считать потому, что управленческие функции - несущий элемент всего скелета управления.

Структурные - потому, что параметры определяют структуру организации. У Тейлора одна функция (планирование) - одно структурное подразделение, при Файоля - пять функций и вся система функциональных служб. Важно понять, что Файоль я имел в виду этих функций: 1. Планирование - это прогнозирование и подготовка к будущему. Невозможность планирования означает отсутствие компетенции менеджера. 2. Организация - это программное обеспечение, необходимое для нормального функционирования оборудования, материалов, финансирование, люди), при этом важным элементом здесь является обучение менеджера. 3. Command деятельность - простота выполнения организационной работы; в ограниченном своей сути это - управление группами. 4. Координация - согласование действий для достижения успеха. 5. Контроль - контроль и надзор за тем, чтобы вce пошло так, как планировалось.

Современное определение управления включает в себя все файолевские функции; разработанная им модель функции оказалась настолько плодотворной, что является основой для определения этого понятия, современные школы и направления менеджмента.

В современной теории управления к функциям относятся; планирование, организация, мотивация, контроль и координация. Каждая из основных функций для организации важным. В многочисленных исследованиях быть выделено три группы функций управления: предметные (основные), процедурные и социально-психологические. Следует отметить, что признаки, процедурные и социально-психологические аспекты управления, взаимно дополняя друг друга, образуют единую систему управления, позволяющую дифференцировать методы и приемы управления, воздействие на осуществляемые в организации процессы.

Существует связь и логическая последовательность реализации конкретных функций в процессе управления организацией. Процесс управления, в соответствии с предоставленной концепция начинается с создания системы целей и задач организации на определенный период времени. Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.

Значение планирования заключается в том, что во время плановых расчетов обеспечивает подробно установленных целей деятельности организации, и их адаптации к индивидуальным структурных связей и исполнителей, определяет состав реализованных проектов, даются задания для участников, определяет состав необходимых ресурсов, согласовываются порядок и сроки осуществления отдельных работ, обеспечивает выполнение задач, установленных на каждый период времени.

Реализация плановых задач требует создания определенных организационных предпосылок, привлечения подрядчиков, организации их согласованной работы. Функция организации и координации заключается в обеспечении выполнения возложенных задач в целях реализации принятой стратегии развития предприятия. Для этого следует установить состав необходимых ресурсов и исполнителей, распределить задания, координация работы подрядчиков, в то время, к совместной деятельности участников, обеспечить контроль и взаимного обмена информацией.

Реализация этих задач осуществляется путем создания организационной структуры предприятия, определение характера отношений между его элементами и регулирования режима и условий их функционирования. Таким образом, организация в управлении обеспечивает рациональное сочетание во времени и пространстве всех элементов производственного процесса в целях наиболее эффективного выполнения принятых плановых решений.

Контроль и регулирование деятельности заканчиваются управленческий цикл и, таким образом, гарантирует эффективность осуществления всех других функций. При этом сущность контроля как функции управления, на наш взгляд, заключается в обеспечении осуществления поставленных задач, направленных на безусловное достижение целей развития, в определенных условиях организационных. Планирование - это определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения.

Каждая организация может не обходится без планирования, так как необходимо принимать управленческие решения, касающиеся: - распределение ресурсов; - координации деятельности между отдельными подразделениями; - координации с окружающей средой (рынком); - создание эффективной внутренней структуры; - контроль над деятельностью; - развития организации в будущем; Планирование обеспечивает своевременность решений, позволяет избегать поспешности в принятии решений, устанавливает четкую цель и четко ее реализации, а также дает возможность контролировать ситуацию.

Первый и, быть может, наиболее важным решением при планировании будет выбор целей организации. Основная общая цель организации-четко выраженная причина ее существования - обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях организации.

Формулировка миссии организации должна содержать следующие сведения: 1. Задача фирмы с точки зрения его основных услуг или продукции, ее основных рынков и основных технологий. Короче говоря, в какой предпринимательской деятельностью занимается фирма? 2. Внешняя Среда по отношению к фирме, которая определяет принципы работы компании. 3. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри компании? Какого рода людей привлекает этот климат? Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на два вопроса: «Кто наши клиенты?» и «Какие потребности наших клиентов мы в состоянии удовлетворить?». Клиентом в данном контексте будет каждый, кто использует результаты деятельности организации.

Клиентами некоммерческие организации будут те, кто пользуется ее услугами и обеспечивает ее ресурсами. Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.

Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик. 1. Во-первых, цели должны быть конкретными и измеримыми. Выражая свои цели в конкретных и измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы. 2. Конкретный горизонт прогнозирования-это различные характеристики эффективных целей. Цели обычно устанавливаются на длинные или короткие отрезки времени.

Долгосрочная цель имеет горизонт планирования, приблизительно равный пяти лет. Краткосрочная цель в большинстве случаев является одним из планов организации, которые должны выйти в течение года. Среднесрочные цели имеют горизонт планирования от одного года до пяти лет. 3. Цель должна быть активной, чтобы служить повышению эффективности организации. 4. Чтобы быть эффективными, многие цели организации должны быть взаимно поддерживающими - т.е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.

В результате получается дерево целей, которое лежит в основе всего процесса планирования. Само существование цель еще не означает, что будет достигнута, необходимо наличие соответствующих материальных, финансовых и человеческих ресурсов. При этом часто от количества этих ресурсов зависит от уровня достижения цели. Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только в том случае, если руководство правильно их сформулирует, информирует о них и стимулирует их осуществление во всей организации.

Для реализации процесса планирования следует также иметь налаженную организационной системы. Работа организации направлена на достижение запланированного показателя, и от того, как он построен и скоординированные эта работа, зависит результат. Даже самые прекрасные планы не будут реализованы без соответствующей организации. Должен существовать исполнительская структура. Кроме того, в организации должна существовать возможность будущего развития, поскольку без этого организация будет разрушаться.

Будущее зависит от условий среды, в которой он работает, от знаний, навыков и опыта сотрудников, из того места, в котором организация занимает в отрасли (регионе, стране). Весь процесс планирования на предприятии подразделяется на разработку стратегии компании и определение тактики. Слово «стратегия» произошло от греческого strategos, «искусство генерала». Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

Стратегический план должен быть, скорее, с точки зрения перспективы всей корпорации, а не конкретного человека. Хотя, на собственных предприятиях, основатель предприятия может позволить себе относительную роскошь сочетать личные планы со стратегией организации. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными.

Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторов. Стратегический план придает фирме определенность, индивидуальность, что позволяет ей привлекать определенные типы работников, и в то же время, не привлекать работников других типов. Этот план открывает перспективу для организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать товары и услуги.

Наконец, стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию. Стратегическое планирование приобретает смысл тогда, когда оно реализуется. После выбора основного общей стратегии необходимо ее реализовать, в сочетании с другими организационными функциями. Важным механизмом связь стратегии является разработка планов и целей: тактики, политики, процедур и правил.

Тактика-это конкретные краткосрочные стратегии. Политика представляет общие ориентиры для действий и принятия решений. Процедуры определяют действия, которые необходимо предпринять в данной ситуации. Правила точно определяют, что необходимо сделать в данной ситуации. Разработка и реализация стратегического плана кажется легким процессом. К сожалению, слишком многие организации применяется метод «реализовать немедленно,» в отношении планирования и очень проваливаются.

Непрерывная оценка стратегического плана имеет чрезвычайное значение для долгосрочного успеха плана. Оценка стратегии проводится путем сравнения результатов работы с целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно. Надлежащим образом разработанный процесс должен охватывать все уровни – сверху вниз. При оценке процесса стратегического планирования следует ответить на пять вопросов: 1. Является ли стратегия внутренне совместимой с возможностями организации? 2. Предполагает ли стратегия допустимую степень риска? 3. Обладает ли организация достаточными ресурсами для реализации стратегии? 4. Учитывает ли стратегия внешние опасности и возможности? 5. Является ли эта стратегия лучшим способом применения ресурсов фирмы? План – это документ, охватывающий весь комплекс производственной, хозяйственной и финансовой деятельности за установленный период, после завершения которого начинает действовать план следующего периода.

Планы составляются на разные периоды времени.

Краткосрочные планы перекрываются долгосрочными. Непрерывность планирования обусловлена, во-первых, непрерывностью производственных процессов и во-вторых, постоянной неопределённостью будущего, которая вызвана непредсказуемыми изменениями во внешней среде. Кроме того в планах могут быть ошибочные решения, и их необходимо корректировать.

Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Его задача – обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени. Точнее говоря, процесс стратегического планирования является тем зонтиком, под которым укрываются все управленческие функции. Таким образом, процесс менеджмента начинается с предоставленной полезной информации по результатам контрольных процедур для принятия управленческих решений и завершается собственно фазой контроля, определяющей успех реализации принятого решения, результат которой зачастую инициирует принятие новых решений, то есть является информационной базой нового управленческого цикла. 1.2