Научный метод управления. Гипотеза Не верна Гипотеза верна Теория и направление управления. Исследуются два трансформационных процесса материальные процессы информационные процессы, в которых управление рассматривается как информационное воздействие. Эти два процесса отражают две стороны управления содержимое форма или метод изучения процесса.
Содержательной стороной процесса занимаются прикладные науки, а формой процесса управления занимаются управленческие науки менеджмент. Информационные процессы являются не самоцелью, они призваны в конечном итоге управлять материальными потоками, взаимодействием материальных и информационных потоков. 2. Управленческий цикл. Управленческий цикл содержит в себе четыре функции, это планирование, организация, мотивация, контроль. Данные функции охватывают все виды управленческой деятельности по. созданию материальных ценностей, финансированию, маркетингу и т. д. Планирование. Эта функция представляет собой по существу процесс подготовки решений.
Этапы планирования а постановка целей б определение исходных предпосылок в выявление альтернатив г выбор наилучшей альтернативы д ввод и исполнение плана. Организация. Функция организации нацелена на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей. Это прежде всего оценка менеджером своих возможностей, изучение подчиненных, определение потенциальных возможностей каждого работника, расстановка сил и т. д. Вся эта организаторская деятельность протекает на фоне проявление вполне конкретных структур предприятия.
Мотивация. После проведения подготовительных мероприятий менеджер должен обеспечить успешное выполнение работы В этих целях используются а стимулирование, т. е. побуждение работников к активной деятельности с помощью внешних факторов материальное и моральное стимулирование б собственно мотивирование, т. е. создание у работников внутренних психологических побуждений к труду.
Главным здесь являются заинтересованность в труде, потребность в трудовой активности, переживание чувства удовлетворения от трудовой деятельности. Менеджер, чтоб успешно осуществить эту функцию управления должен быть компетентен в различных аспектах коммуникации он обязан развивать у себя соответствующие умения и навыки. Контроль. Эта функция, как говорил Г. Файоль, состоит в подтверждении того, что все идет в соответствии с принятым планом, существующими директивными документами и принятыми принципами управления.
Другими словами, контроль это процесс проверки и сопоставления фактических результатов с заданиями. Круговорот управленческого цикла. Как известно, менеджер постоянно занят осуществлением управленческих функций. Если он хочет обеспечить будущее своему предприятию организации, ему надо по серьезному включаться во все детали управления. И начинать нужно с планирования. Каждый профессионал планирует свою работу управляющий с карандашом в руках и с обычной канцелярской резинкой проводит многие часы над бюджетом продавец тщательно обдумывает свой процесс общения с покупателями плотник прежде чем сделать надрез на куске дерева, производит разметку.
Он следует мудрому совету Сем раз отмерь, один раз отрежь. Если работа спланирована, то она должна быть организована, а работники подготовлены для целенаправленной деятельности. Они должны иметь четкую линию поведения и понимать, что их ждет впереди.
Работники тянутся к детальному осознанию своей работы, они открываются для делового контроля своих производственных операций. Отсюда, необходимость в контроле. Он включает а простой и понятный план деятельности б эффективные и ненавязчивые методы контроля в обратную связь, т. е. надежную информацию о прогрессе в работе г корректирующие действия. Довольно часто коррекция обеспечивается без каких-либо усилий подчиненному достаточно услышать от руководителя какую-либо побудительную фразу или даже слово Так держать Будь внимательней Хорошо и т. д. Все это воздействует на эмоциональную сферу работника.
Реакция работника здесь мгновенная. Значительно труднее осуществлять коррекцию, если приходится обращаться к организационным факторам. Скажем, работник уяснил суть своей деятельности, включился в работу, но успеха не последовало. Проблема может состоять в том, что работы оказалось больше, чем ожидалось. Здесь требуется известная перегруппировка усилий, а может быть и соответствующая помощь.
Иногда возникает необходимость введения изменений в планирование. Как видно все четыре функции управления планирование, организация, мотивация и контроль находятся в определенном круговороте. Они взаимно связаны и взаимообусловлены ни одно звено из этой цепи не выкинешь. Ключевые проблемы а деятельность менеджера заключена в четырех основных функциях планированиеорганизация, мотивация, контроль. Любые иные виды деятельности работают на эти ключевые функции, отличающие менеджера от других лиц бизнеса б поскольку менеджер достигает целей организации с помощью своих подчиненных, то функция мотивации сегодня является самой существенной в цели организации могут быть достигнуты только при условии хорошо налаженной обратной связи, т. е. при осуществлении надежного контроля. Однако контроль это не опека.
Эффективный контроль это совет, помощь, современная подсказка, поощрение, одобрение и т. д. Контроль не несет в себе возмездия за упущения г все основные функции менеджмента цементируются действиями, менеджера по принятию решения.
Эффективные решения, подчеркивает американский теоретик менеджмента К. Киллен залог существования коммерческого предприятия. Они являются существенным элементом каждой из рассмотренных выше четырех функций управления 3.