рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Историческая справка НГЦТ

Работа сделанна в 2002 году

Историческая справка НГЦТ - раздел Экономика, - 2002 год - Менеджмент в организации ОАО "Электросвязь" Историческая Справка Нгцт. История Гтс Начинается С 1929 Года. В То Время В Г...

Историческая справка НГЦТ. История ГТС начинается с 1929 года. В то время в городе телефонная связь определялась коммутатором на 100 номеров.

В 1945 году цех ГТС входил в состав районного узла связи г. Сталинска и состоял из коммутатора шведской системы на 2400 номеров в Центральном районе к коммутатора на 100 номеров в Кузнецком районе.

В городе было установлено 11т автоматов.

В декабре 1963 года вводится первая автоматическая телефонная станция декадно-шаговой системы, АТС - 1 (6900). В 1965 году была введена АТС - 2 на 2000 к. в Кузнецком районе.

С 1 июля 1965 года, цех был выведен га состава районного узла связи. Затем, начиная с 1966 года запускаются АТС - 3 (1000 н.), АТС - 55 (5100 н.), АТС - 47 (7000 н.), АТС - 31 (3100 н.) в Орджоникидзевском районе, АТС - 54 (5100 н.). В 1986 году - АТС - 46 (6180 н.) и переход на шестизначную нумерацию.

В 1987 году пуск АТС - 45 на 10180 н. В 1988 году была закрыта первая АТС - 6 и введена АТС - 37 координатной системы на 10200 н. В Ильинском районе в 1991 году введена первая электронная АТС - 61 на 10200 н.5 а в 1995 году вторая электронная станция АТС-62 на 5000 н. Сегодня, предприятие насчитывает 18 АТС, количество телефонных аппаратов в сети на 01.01.2003 г. составляет 119886 телефонных аппаратов, в т.ч. 103657 квартирных, на сети обслуживается 1200 таксофонов.

В связи с реорганизацией ОАО «Электросвязь» Кемеровской области в форме присоединения к ОАО «Сибирьтелеком», Новокузнецкая городская телефонная сеть с 1 декабря 2002 года называется структурное подразделение регионального филиала ОАО «Сибирьтелеком» «Электросвязь» Кемеровской области- Новокузнецкий городской центр телекоммуникаций. 1.3 Цели и задачи НГЦТ Миссия - цель, для которой организация существует, смысл существования организации.

Это стратегическая цель, самая главная. Общая (генеральная) цель организации - фундамент, на котором строится структура организации. Миссия НГЦТ: удовлетворение всех социальных, групп в и услугах местной телефонной связи. Общая (генеральная) цель НГЦТ: удовлетворение социальных потребностей сотрудников НГЦТ. Цели и задачи НГЦТ приведены на рисунке 1. Рисунок 1 – Дерево целей Согласно политике НГЦТ в области качества, девиз НГЦТ: качество-это успех.

РФ ОАО «Сибирьтелеком» - «Электросвязь» Кемеровской области наметил главные цели в области качества: оперативное реагирование на запросы потребителей услуг связи, удовлетворение их ожиданий, получение устойчивой прибыли. Считая достижение главных целей гарантией качества предоставляемых услуг, руководство поставило следующие задачи: 1) Создание эффективной организационной структуры и структуры управления структурным подразделением с четким разграничением функций, полномочий, ответственности подразделений и персонала; 2) Подбор кадров, способных к непрерывному обучению, постоянное повышение квалификации, совершенствование профессионального мастерства, культуры общения; 3) Расширение спектра услуг связи, внедрение новых технологий, создание автоматизированной системы управления процессами и качеством; 4) Введение персональной ответственности за качество выполняемой работы и предоставления услуг; 5) Систематическое проведение анализа удовлетворенности потребителей в услугах электросвязи; 6) Вовлечение всех сотрудников структурного подразделения в коллективный труд единомышленников; Руководство регионального филиала берет на себя ответственность за реализацию Политики в области качества и совершенствование системы менеджмента качества. 1.4 Виды деятельности НГЦТ и перечень предоставляемых услуг НГЦТ осуществляет следующие виды деятельности: обеспечение бесперебойной и качественной работы всех средств связи; создание и эксплуатация телекоммуникационных сетей для обеспечения передачи информации различного вида; строительство, реконструкция и техническое перевооружение средств и сетей связи в соответствии с действующими правилами и нормами; организация и выполнение мероприятий по готовности централизованных сетей оповещения действиям в чрезвычайных ситуациях; проведение технического обслуживания и ремонта средств связи, информатики, оргтехники, вычислительной техники и пр.; рекламная деятельность, осуществление других видов хозяйственной деятельности в соответствии с целями и задачами Регионального Филиала и решениями его органов управления, за исключением запрещенных законодательными актами РФ. Новокузнецкий городской центр телекоммуникаций предоставляет следующие виды услуг: услуги местной (городской и сельской) телефонной связи, услуги проводного вещания, в том числе: установка телефонною аппарата, установка серийного номера, временное переоформление телефона на арендатора, перестановка телефонного аппарата, восстановление снятого за неуплату телефона, замена номера телефона по просьбе абонента, переключение телефонов при переезде в пределах станции, переключение спаренного телефона по просьбе абонента на отдельную линию, подключение устройств охранной сигнализации к линии действующего телефона.

Дополнительные услуги: вызов электромонтера для выполнения дополнительных услуг и ремонта телефонного аппарата, кабинете; установка дополнительного звонка; замена телефонного аппарата; временное выключение телефона по просьбе абонента; услуги справочно-информационных служб; выявление по заявлению абонента номера телефона вызывающего абонента, предоставление абоненту по его просьбе подробной расшифровки прошедших разговоров при повременном учете, с распечаткой и пр. НГЦТ осуществляет финансово-хозяйственную деятельность на условиях, которые определяет «Электросвязь» Кемеровской области. «Электросвязь» Кемеровской области предоставляет НГТС оперативную самостоятельность в процессе выполнения закрепленных за ним функций. Финансовый год НГЦТ совладает с финансовым годом регионального филиала.

Прекращение деятельности НГЦТ происходит по решению Совета директоров регионального филиала, а также случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ. 1.5 Организационная структура управления НГЦТ Схема организационной структуры управления НГЦТ . Организационная структура управления НГЦТ является линейно-функциональной и состоит из пяти уровней управления: - директор НГЦТ, - заместитель директора по капстроительству и инвестициям, заместитель директора по общим вопросам, главный инженер, заместитель директора по сельской телефонной связи, и прочие подразделения, подчиняющиеся директору; - заместитель главного инженера по городской телефонной связи, начальник цеха радиофикации, а также подразделения, подчиняющиеся руководителям второго уровня управления; - цех радиофикации и подразделения, которые подчиняются заместителю главного инженера по городской телефонной связи.

В состав организационной структуры управления НЦГТ входят 38 структурных подразделений, в т.ч.: станционный цех, цех электронных коммутаций, цех систем передач, линейно-кабельный цех, линейно-абонентский, цех, планово-финансовый отдел, бухгалтерия, цех развития, группа по маркетингу, сектор контроля качества и т.д. Цех электронных коммутаций включает 6 АТС электронного (АТС-32,36,574,575,61,62,74 и 796,797) и 3 АТС квазиэлектронного (АТС-576,784,785,786,787) лота. Станционный цех включает 5 АТС координатного (АТС-31,37Д5?46?54) и 4 АТС декадно-шагового (АТС-42,43,47,55) типа. Результаты работе каждой службы аппарата управления организацией оцениваются показателями, характеристиками выполнение ими своих целей и задач.

По каждой подсистеме формируется «иерархия служб», пронизывающая всю организацию сверху донизу. Элементами: организационной структуры НГЦТ являются как отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), так и службы и органы аппарата управления, в которых занято то или иное количество специалистов, выполняющих определенные функциональные обязанности.

Отношения между элементами организационной структуры поддерживаются благодаря горизонтальным и вертикальным связям.

Первые носят характер согласования и являются одноуровневыми. Вторые - это отношения подчинения.

Необходимость в них возникает из-за иерархичности построения системы управления, то есть наличия различных: уровней управления, на каждом из которых преследуются свои цели. Высший эшелон власти представлен: директором НУЭС, заместителем по капитальному строительству, заместителем по коммерции, заместителем по общим вопросам, заместителем по сельской телефонной связи и радиовещанию, заместителем по телеграфной и междугородней связи, главным инженером. Директор НУЭС, на основании доверенности директора регионального филиала ОАО «Сибирьтелеком» «Электросвязь» КО от 14.05.2003 года № ПО-12-52/03. согласно положению о структурном подразделении руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью Новокузнецкого узла электросвязи.

Директор НУЭС организует работу и эффективное взаимодействие всех подразделений НУЭС и осуществляет непосредственное руководство следующими подразделениями: Бухгалтерия; осуществляет бухгалтерскую отчетность предприятия, в которой отражаются итоговые данные характеризующие имущественное и финансовое положение организации, результаты его хозяйственной деятельности; налоговый, бухгалтерский, управленческий учет в виде бухгалтерских проводок и многое другое.

Отдел экономики; разрабатывает прогнозы экономического и социального развития НУЭС, принимает необходимые меры по обеспечению нормального финансового состояния предприятия на основе анализа данных бухгалтерской и оперативной отчетности; составляет отчеты о производственной деятельности НУЭС; на основе данных статистической, бухгалтерской, производственной отчетности анализирует результаты и оценивает эффективность производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Отдел по работе с персоналом; планирование трудовых ресурсов, создание резерва персонала, отбор персонала, подготовка трудовых контрактов, оценка трудовой деятельности, управление дисциплиной, обучение персонала.

Служба информационной и экономической безопасности; обеспечение на предприятии информационной и экономической безопасности, предотвращение утечки и перехвата информации из помещений, объектов, предаваемой по каналам связи с помощью технических средств.

Группа по обслуживанию аппаратуры оповещения ГО; осуществляет работы по эксплуатационно-техническому обслуживанию средств связи и оповещения населения при чрезвычайных ситуациях.

Юридический отдел; курирование всех юридических вопросов, представление интересов предприятия по вопросам оказания услуг связи в соответствующих инстанциях, работа с пользователями, имеющими задолженность по оплате услуг по востребованию дебиторской задолженности.

Координирует вопросы развития сети НУЭС, вопросы по мобилизационной подготовке и чрезвычайным ситуациям, общие вопросы по охране труда и технике безопасности, вопросы взаимодействия с профсоюзными органами, координирует работу служб связи и ГО города, координирует работу по вопросам качества, унификации и стандартизации услуг связи.

Осуществляет взаимодействие с Администрацией города, района по вопросам деятельности Новокузнецкого узла электросвязи. 1. Главный инженер: -Разрабатывает техническую политику и направления технического развития НУЭС; -Руководит разработкой мероприятий по реконструкции и модернизации средств связи; -Организует разработку и реализацию планов внедрения новой техники и технологии, проведения организационно-технических мероприятий; -Контролирует своевременную подготовку технической документации, организует рассмотрение и внедрение проектов технического перевооружения, разработанных сторонними организациями; -Организует работу по метрологическому обеспечению, средств и методов измерений, контроля и испытаний и вопросам качества; -Организует технически правильную эксплуатацию энергооборудования, рациональное расходование и соблюдение режима экономии энергоресурсов -Организует обучение и повышение квалификации рабочих и инженерно-технических работников, обеспечивает постоянное совершенствование подготовки персонала; -Решает вопросы аттестации и рационализации рабочих мест, патентно-изобретательской деятельности, стандартизации и сертификации услуг связи -Руководит внедрением автоматизированных систем управления оборудованием и технологическими процессами; -Осуществляет контроль за соблюдением проектной и технологической дисциплины, правил и норм по охране труда, технике безопасности; -Взаимодействует с Управлением по надзору за связью и информатизацией по Кемеровской области; -Руководит деятельностью заместителя главного инженера, главного энергетика, контролирует результаты их работы; -Координирует, в области технической политики и эксплуатации, деятельность следующих подразделений НУЭС: станционный цех, цех электронных коммутаций, цех систем передачи, линейно-абонентский цех, таксофонный участок, линейно-кабельный цех, цех сельской телефонной связи и радиофикации, цех проводного вещания, цех коммутации телефонных сообщений, телеграфный участок, центр передачи данных, линейно-аппаратный цех, цех ЭПУ, вентиляции и кондиционирования, отдел информационных технологий, технический отдел, диспетчерская служба, отдел технической эксплуатации, метрологическая служба, группа по качеству, отдел по охране труда и техники безопасности. -контролирует своевременную подготовку технической документации, организует рассмотрение и внедрение проектов технического перевооружения, разработанных сторонними организациями; -организует работу по метрологическому обеспечению, средств и методов измерений, контроля и испытаний и вопросам качества; -обеспечивает технически правильную эксплуатацию энергооборудования рациональное расходование и соблюдение режима экономики энергоресурсов; -организует обучение и повышение квалификации рабочих и инженерно-технических работников, обеспечивает постоянное совершенствование подготовки персонала; -решает вопросы аттестации и рационализации рабочих мест, патентно-изобретательской деятельности, стандартизации и сертификации услуг связи; -руководит внедрением автоматизированных систем управления оборудованием и технологически ми процессами; -осуществляет контроль за соблюдением проектной и технологической дисциплины, правил и норм по охране труда, технике безопасности; -взаимодействует с Управлением по надзору за связью и информатизацией по Кемеровской области; -руководит деятельностью заместителя главного инженера, главного энергетика, контролирует результаты их работы; 2. Заместитель директора по капитальному строительству. - обеспечивает целевое и рациональное использование инвестиционных ресурсов; - обеспечивает выполнение работ по капитальному строительству и капитальному и текущему ремонту объектов связи, зданий и сооружений НУЭС; - руководит разработкой перспективных и текущих планов капитального строительства, реконструкции и расширения, ввода в эксплуатацию новых зданий и сооружений, коммуникаций связи; - осуществляет своевременное заключение договоров с подрядными организациями, следит за выполнением проектными и строительными организациями договорных обязательств; - решает вопросы финансирования объектов с использованием выделенных средств; - контролирует своевременную выдачу проектно-сметной и другой технической документации для производства строительных работ, соблюдение установленных норм продолжительности строительства и сроков ввода новых объектов; - занимается комплектацией заказов, контролирует поставку оборудования для строящихся и реконструируемых объектов; - проводит работу совместно с подрядными организациями по сдаче, приемке и вводу в эксплуатацию объектов; - координирует деятельность следующих подразделений НУЭС: группа по капитальному строительству, ремонтно-строительные участки. 3. Заместитель директора НУЭС Катеринич В.А. - решает вопросы обеспечения НУЭС материально-техническими ресурсами, транспортного и административно-хозяйственного обслуживания; - осуществляет контроль своевременного заключения хозяйственных договоров; - занимается изучением рынка и поставщиков расходных материалов, оборудования и возможности их приобретения; - контролирует соблюдение дисциплины при выполнении заданий и обязательств по поставкам и их соответствие хозяйственным договорам; - организует работу складского хозяйства, создает условия для надлежащего хранения и сохранности материальных ресурсов; - обеспечивает рациональное использование всех видов транспорта, совершенствование погрузочно-разгрузочных работ; - контролирует своевременное составление отчетности о выполнении планов материально- технического снабжения и работы транспорта; - руководит работой по хозяйственному обслуживанию и санитарно- техническому состоянию зданий и сооружений ; - осуществляет контроль потребления технологического топлива, водоснабжения, газа; - контролирует работу подчиненных ему служб: автотранспортного цеха; отдела снабжения; группы жизнеобеспечения; 4. Заместитель директора Козлов В.Д. - обеспечивает организацию и выполнение мероприятий по своевременному получению доходов, погашению кредиторской, дебиторской задолженности за услуги связи; - координирует работу по своевременному заключению договоров с абонентами и пользователями, контролирует выполнение их условий; - руководит работой по проведению мониторинга на услуги связи; - контролирует проведение корпоративных рекламных мероприятий и изучение их эффективности; - координирует действия подразделений по организации комплексного обслуживания клиентов и расчетов с пользователями; - координирует деятельность подразделений НУЭС для выполнения плана по приросту телефонных аппаратов; - руководит работой по взаимоотношению с управлением социальной защиты и предоставлению льгот на услуги связи; - контролирует организацию качественного предоставления услуг электросвязи и развития средств связи в отделениях электросвязи; - участвует в разработке перспективных и текущих планов по вопросам развития и оказываемых услуг; Заместитель по общим вопросам курирует работу следующих служб: жизнеобеспечения, эксплуатации зданий и сооружений, автотранспортного цеха и отдела снабжения. Заместитель по сельской телефонной связи и радиовещанию решает вопросы касающиеся телефонной связи Новокузнецкого района и проводной радиосвязи в Новокузнецке и Новокузнецком районе.

Заместитель по телеграфной и междугородней связи определяет направления деятельности и организует работу служб телеграфной связи и междугородней телефонной станции. - контролирует своевременное предоставление необходимой отчетности; - контролирует деятельность по предоставлению пользователям сервисных и справочно-информационных услуг; - руководит работой следующих подразделений: служба биллинга и ее подразделения; цех развития; отдел маркетинга; сервисный цех; цех отделений электросвязи. 5. Заместитель директора НУЭС Долгов В.И. - обеспечивает развитие и оперативное руководство документальной, междугородной и международной телефонной связью; - обеспечивает выполнение плана по предоставлению услуг междугородной, международной и документальной связи; - участвует в разработке перспективных и текущих планов по вопросам междугородной, международной и документальной связи; - принимает участие в разработке и реализации мероприятий по совершенствованию производственного планирования, внедрению новых технологий, механизации и автоматизации; - обеспечивает своевременное составление и предоставление необходимой отчетности; - обеспечивает соблюдение правил и норм по охране труда и технике безопасности в подчиненных подразделениях; - осуществляет оперативное руководство по вопросам эксплуатации энергооборудования; - координирует работу следующих подразделений: цех коммутации телефонных сообщений (ЦКТС);телеграфный участок (ТУ); - центр передачи данных (ЦПД); линейно-аппаратный цех (ЛАЦ); служба эксплуатации АПК ТТС; 6. Заместитель директора Аниканов В.И. - обеспечивает развитие и оперативное руководство сельской телефонной сетью и радиофикацией Новокузнецкого района и проводного вещания г. Новокузнецка; - обеспечивает выполнение плана развития установок телефонов и радиоточек по Новокузнецкому району; - участвует в разработке перспективных и текущих планов по вопросам сельской телефонной связи и радиофикации и проводного вещания; - принимает участие в разработке и реализации мероприятий по совершенствованию производственного планирования, внедрению новых технологий, механизации и автоматизации; - обеспечивает соблюдение правил и норм по охране труда и технике безопасности в подчиненных подразделениях; - обеспечивает своевременное составление и предоставление необходимой отчетности; - осуществляет, по указанию директора НУЭС, взаимодействие с администрацией Новокузнецкого района по вопросам, входящим в его компетенцию; - обеспечивает работу по вопросам ГО и ЧС Новокузнецкого района; координирует работу цеха сельской телефонной связи и радиофикации, цеха проводного вещания.

При выезде директора, главного инженера, заместителей директора в командировки, на период очередных отпусков и отсутствия по болезни, устанавливаю следующее перераспределение руководства структурными подразделениями НУЭС и рассматриваемых вопросов, входящих в компетенцию: • Директора НУЭС Соколов О.П на главного инженера НУЭС Порошкина Ю.А. • Главного инженера НУЭС Порошкина Ю.А на директора НУЭС Соколова О.П. • Заместителя директора НУЭС Аносова В.П на главного инженера НУЭС Порошкина Ю.А. ( по вопросам инвестиций и капитального строительства), на заместителя директора НУЭС Катеринич В.А. (по вопросам текущего ремонта зданий и сооружений). • Заместителя директора НУЭС Катеринич В.А на заместителя директора НУЭС Аносова В.П. • Заместителя директора НУЭС Аниканова В.И на главного инженера НУЭС Порошкина Ю.А. • Заместителя директора НУЭС Долгова В.И на главного инженера НУЭС Порошкина Ю.А. • Заместителя директора НУЭС Козлова В.Д на директора НУЭС Соколова О.П. На предприятии действует система менеджмента качества, внедренная в 2001 году. Идея этой системы основана на совокупности организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством, участия всех членов в достижении долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и выгоды для членов организации и общества.

Концепция качества имеет отношение к достижению всех целей управления.

В результате анализа организационной структуры управления НГЦТ были выявлены следующие преимущества и недостатки существующей организационной структуры управления: Недостатки: - присутствует двойное подчинение: начальник цеха радиофикации подчиняется как главному инженеру, так и директору филиала; - некоторым руководителям подчиняется более семи человек (организационная структура считается эффективной, если каждому руководителю подчиняется не более семи человек.

Семь – оптимально эффективное число.

С этой точки зрения организационная структура НГТС далеко не эффективна); - большое количество элементов и уровней в организационной структуре НГТС приводит к многократному росту числа и сложности связей, возникающих в процессе принятия управленческих решений; следствием этого нередко является медленная передача и переработка информации из-за множества согласований (как по вертикали, так и по горизонтали) и снижение эффективности процесса управления; - невосприимчивость к изменениям, особенно под воздействием научно-технического и технологического прогрессу; - закостенелость системы отношений между звеньями и работниками аппарата управления, обязанными строго следовать правилам и процедурам.

Недостатки этой структуры вытекают, в основном, из принципа единоличного принятия руководителем управленческих решений, так как: для принятия качественных и эффективных решений от него требуется всесторонняя компетенция по всем функциям к аспектам объекта управления.

В современных условиях недостатки этой структуры перевешивают ее достоинства.

В случае ликвидации двойного подчинения данная организационная структура будет иметь следующие преимущества: - четкая система взаимных связей функций и подразделений, - четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих, руках, руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель: - ясно выраженная ответственность; - быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих; - четкое обеспечение согласованности действии исполнителей. 2.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Менеджмент в организации ОАО "Электросвязь"

В наши дни информация приобретает особо важное значение, объем информации неуклонно возрастает, повышаются требования к ее доставке, возникает… Информация сегодня во многих случаях становится товаром, а в производственном… Недостаток информации или опоздание с ее получением может привести к задержке производства или повышению затрат.

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Историческая справка НГЦТ

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Характеристика предприятия
Характеристика предприятия. Общая характеристика ОАО «Электросвязь» Новокузнецкая городская телефонная сеть является структурным подразделением регионального филиала ОАО «Сибирьтелеком» Кемеровской

Анализ среды
Анализ среды. Любая организация находиться и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случаи, если среда допускает его существовани

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги