Сущность менеджмента

СОДЕРЖАНИЕ. Часть I.Введение Глава 1. стр.2-3Краткий экскурс в историю менеджмента. Часть II.Основная часть. Глава 2. стр.4-7Школы и принципы управления. Глава 3. стр.8-13Составляющие менеджмента. Часть III.Глава 4Практический вопрос. Глава 4. стр.14-17I Глава 1. Понятие бизнeса зародилось вместес понятием товарно-денежных отношений, т.е. на общинном этапе развития человечества.Когда основной формой торговли между общинами являлся натуральный обмен,появились менялы-кочевники, кочевавшие из одной общины в другую и выменивавшие различныетовары с выгодой для себя. Это и можно считать одним из первых проявлений духа предпринимательства.Постепенно с развитием товарно-денежныхотношений развивался и бизнес.

Во времена рабовладения процветала торговля позднее,во времена феодализма и процветания натуральногохозяйства значение торговли в деревне немного уменьшилось, но с развитием городови ремесла она вновь приобрела свое первоначальное значение.

Во времена становлениякапитализма и первоначального накопления капитала процветало финансовое предпринимательство,а позднее - промышленное. В середине Х1Х века бизнес приобрел новые формы. Еслидо этого единоличным управленцем был хозяин, то во времена бурного промышленногороста структура значительно изменилась.Именно на этом этапе и начал развиватьсяменеджмент в том виде, в котором мы привыкли воспринимать это слово.

Нельзя сказать,что он появился внезапно именно с развитием капитализма, он существовал и раньше.Во времена рабовладения были управляющие на плантациях, которые следили за правильностьювыполнения работ, но это правильнее было бы назвать надсмотром, чем управлением.Во времена феодализма и процветания натурального хозяйства, также существовали управляющие,помощники хозяина, это, наверное, можно считать одним из первых проявлений именноуправления, а не только надсмотра над работающими, поскольку у управляющего былавозможность маневра он мог заменить вид работ в виде поощрения или наказания крестьян,мог снизить налог правда, лишь за счет повышения налога для других . Это было убогое,но все же проявление управления.

Но по-настоящему менеджмент начал развиваться толькос развитием капитализма, именно тогда появилась потребность в талантливых управленцах,которое могли бы выработать свою стратегию управления фирмой и развития бизнесаи привести фирму к Успеху, или в крайнем случае, спасти ее от банкротства.Ярким примером является Америка множествоконтор, работающих в различных областях.

Каждая из них имеет свою управленческуюструктуру, где кроме президента хозяина есть еще и управляющий, финансисты и аналитики,занимающиеся разработкой политики фирмы. Те из них, чьи специалисты оказались наиболее талантливыми, опытными и грамотнымивыжили в море дикой конкуренции.Все самые знаменитые американские бизнесмены ГенриФорд, Рокфеллер и другие начинали с малого, но быстро сориентировавшись в сложившейсяна рынке ситуации, они смогли набрать команду и сделать свою работу максимальноэффективной работая быстрее и лучше других,они смогли стать лидерами в своей области.Основная цель существования любогобизнеса и создания любой фирмы - привести фирму к вершине Успеха, закрепить ее там и дать ей возможность смело смотреть в будущее, видя там новые перспективыее развития.

Сущность бизнеса состоит в постоянном совершенствовании самой фирмы,ее стратегии и тактики в борьбе за место на рынке, в стремлении к совершенству.

Приумножение капитала, получение прибылии развитие фирмы, надежда на будущее - вот те составляющие, без которых бизнес немыслим.Так же он немыслим безталантливых менеджеров, которые могут повести за собой людей и реализовать все задуманное.Часть II. Глава 2. Для полноценного и гармоничного развитияфирмы и ее бизнеса необходим системных подход к управлению ее персоналом и деятельностью.Менеджмент, как система управления и теория менеджмента зародились в том виде, вкотором они функционируют сейчас, в XIX веке. Сейчас существуют различные школыуправления со своими принципами и тактикой управления Вот некоторые из них Школа Вклад в развитие науки Выдающиеся представители 1 Классическая школа 1860-по наст время 1.Научное управление. 2.Хронометраж. 3.Функции управления. 4.Административное управление. Гант - 1900 Давис - 1935 Тейлор - 1911 Гилберт -1911 Урвик - 1943 Черч - 1914 Файоль - 1916 Рейли - 1931 2 Поведенческая школа бихевиотристская . Япония 1940 - по н. время. 1.Прикладная мотивация. 2.Профессиональные менеджеры. 3.Управление в целом. Мойо - 1945 Барнард- 1940 Питер Друкер-1954 Макгренер - 1960 Чермен - 1957 Форрестор - 3 Школа управленческой науки. Европа. 1.Исследование операций. 2.Моделирование. 3.Теория Игр. 4.Теория решений. 5.Математика моделей. Райфа - 1911 Маслоу - 1965 Тейлор - 1911 В каждой из вышеперечисленных школсуществуют свои подходы к управлению и менеджменту как системе управления, каждаяиз них дает свое определение менеджменту и стоящим перед ним задачам.

У каждой изних свои принципы управления.Мне показались особенно интереснымипринципы управления Анри Файоля. 1. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей покачеству при тех же условиях. 2. Ответственность - ее составная противоположность.Где даются полномочия, там непременновозникает ответственность. 3. Дисциплина.Предполагает послушание и уважениек достигнутым соглашения между фирмой и ее сотрудниками. 4. Единоначалие.Работник должен выполнять приказ толькоодного человека. 5. Единство направления.Каждая группа работников действующаяв рамках одной цеди, должна быть объединена единым планом и иметь единого руководителя. 6. Подчиненность личных интересовобщим.Интересы одного работника или группыработников не должны превалировать над интересами компании или организации большегомасштаба. 7. Вознаграждение персонала.Чтобы обеспечить верность и поддержкуперсонала, они должны получать достойное вознаграждение за свою работу. 8. Централизация.Как и разделение труда, централизацияявляется естественным порядком вещей, однако степень централизации будет варьироватьсяв зависимости от конкретных условий труда.

Появляется необходимость определениямеры, обеспечивающей лучшие возможные результаты. 9. Скалярная цепь.Скалярная цепь - ряд лиц, стоящихна руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положениедо руководителя низового звена. 10. Порядок.Должно быть место для всего и всена своем месте. 11. Справедливость.Сочетание доброты и правосудия. 12. Стабильность рабочего места дляперсонала. 13. Инициатива.Означает разработку плана и обеспечениеего успешной реализации.

Это придает Компании силу и энергию. 14. Корпоративный дух.Любая команда должна работать вместе.Каждый должен вносить столько, сколько он может.

Для чего же создавал Файоль свои принципы,какой цели они призваны служить?Как нетрудно заметить из комментариев,которые я намеренно привела, они направлены на улучшение взаимоотношений управляющегоперсонала и работников.

Для чего же, в свою очередь, необходимо эффективное взаимодействиеверхней и нижней частей Компании, ведь бытуетмнение, что легче выгнать неугодного работника, поскольку незаменимых людей не бываети на его место придут другие.

Дело в том, что практика показывает, что наличие взаимопониманияи стабильность коллектива всегда положительно сказывается на производительноститруда, а наличие корпоративного духа и выплата достойного вознаграждения персоналупредотвращают промышленный шпионаж, приносящий гораздо большие убытки.

Все это способствуетгармоничному развитию фирмы и максимальнойэффективности ее работы, а, следовательно, она быстрее других займет нишу рынкаи найдет свое место под солнцем , она придет к вершине успеха и сможетудержать удержаться на ней, что есть цель существования любой фирмы.

Существует также множество другихпринципов управления, я думаю, что не стоит перечислять их все, хотелось бы коснутьсятолько еще одного аспекта управленческой деятельности. В принципах управления АнриФайоля отражены не только экономические принципы управления, но и психологическиепринципы воздействия на персонал и взаимодействия с ним. В этом аспекте мне показалисьнаиболее интересными 6 основных заповедей Харви Мак Кея, определяющих требованияк самому управленцу, при наличии которыхон может продуктивно управлять фирмой.1. Бизнесмен должен всегда быть вформе.2. Деловая жизнь не терпит остановки.3. Знание не становится силой, еслиего не применять.4. Верь в себя, и Успех придет к тебе.5. Не верьте тому, кто скажет, чтомелочи для менеджера ничего не значат.

Мелочи - это все.6. Вы будете безразличны людям дотех пор. пока не проявите заботу о них.Глава 3. Эти принципы управления достаточноактуальны в сегодняшнем Российском бизнесе.

Дело в том, что в условиях полного государственногоконтроля над производством не возникало необходимости считаться с человеческим факторомв том мере, в которой приходится делать это сейчас при наличии у работника альтернативыгосударственным предприятиям - частного сектора экономики.Многие люди создали свой бизнес наволне разгосударствления экономики и сейчас, после спада ажиотажа вокруг этого процессаоказались перед выбором либо создавать свою систему управления персоналом м и производством,либо принимать то, что известно и применяется во всем мире. Необходимо создаватьвысшие и среднеспециальные учебные заведения для обучения руководителей как среднего, так и самого высокого уровней работе в новых для них условиях.

Причем, нельзя бездумнокопировать менеджмент, исправно работающий в условиях западной экономики не учитываяспецифику, необходимо создать адаптированную концепцию, учитывая специфические историческиеи экономические факторы развития экономики в нашем государстве.История менеджмента в России после1917 года насчитывает около пяти лет. Точкой отсчета принято считать создание вавгусте 1990 года ассоциации менеджеров, положившей начало созданию теории Российскогоменеджмента.

За пять лет существования менеджмента в нашей стране были созданы Университетыи другие учебные заведения, имеющие своей целью разработку программ обучения персоналаработе в условия немонопольной экономики и свободного предпринимательства.

Необходимыспециалисты, могущие вести разумное управление предприятиями и обеспечивающие оптимальныеусловия производства.Менеджмент, как система управления,имеет несколько составных частей.

Каждая из них имеет свои цели и задачи, а такжеспособы их исполнения.

Приведу некоторые из них, имеющие целью воздействие на различныефакторы производственной деятельности.Первая составляющая менеджемента- маркетинг.Это не только определение вкусов и привычек потребителей, но и управлениеими и формирование таковых.Маркетинг - одна из самых важных составляющихкоммерческого успеха.

Маркетинг - такая организация производственно-сбытовой деятельностифирмы, направленная на поиск и создание товаров и услуг, коммерческое производствокоторых обеспечит устойчивый и расширяющийся сбыт продукции фирмы, приносящий достаточновысокую прибыль на вложенный капитал. Маркетинг нужен для того, чтобы найти грамотныеответы на самые больные вопросы.Маркетинг как система управления имеет свои принципы,функции. методы и структуры. Основополагающим принципом маркетинга являетсяобоснованный свободный выбор определенных целей и стратегии функционирования и ролифирмы в целом.

Другой главный принцип маркетинга - комплексный подход к увязке целейс ресурсами и возможностями компании. Общие методы и принципы маркетинга определяютсяконкретными направлениями деятельности предприятия.Для достижения коммерческогоуспеха необходимо - изучение рынка, анализ конъюнктуры,емкости рынка и поведения контрагента - прогноз рынка, т.е. прогноз спросаи предложения на товар или услугу в определенный промежуток времени - оценка собственных возможностей - стратегия выхода на рынок - формирование спроса и стимулированиесбыта - контроль деятельности.Для достижения целей необходимо использовать двуединый и взаимодополняющийподход.

С одной стороны - тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусови привычек клиентов, ориентирование производства на эти потребности, адресностьвыпускаемой продукции. С другой стороны - активное воздействие на рынок и существующийспрос, на формирование покупательских предпочтений.

Деятельность любой фирмы начинаетсяс изучения рынка производимого товара - оценка изменений данного рынка - направления и характер конкуренции - оценка доли рынка, которую при благоприятномстечении обстоятельств фирме удастся занять.Работа по изучению рынка начинается с оценки и выбора предпочтительныхрынков.Эта работа состоит из - оценки потенциала имеющейся технологии - оценки возможности внедрения дляфирмы новых технологий - всесторонняя комплексная оценкапотребностей, лежащих в основе товара и формирующих рынок - проверка соответствия финансовыхресурсов возможности эффективной работы на выбранном рынке.Для комплексного анализа рынка необходимосегментирование, т.е. многомерное, по самым различным характеристикам деление всехпотенциальных покупателей на достаточно большие группы таким образом, что каждаяиз них предъявляет особые требования к данному товару или услуге.Сегментирование не разовый процесс,а постоянный. Постоянство - основа подхода, а следовательно составляющая коммерческогоуспеха.Еще одной составляющей менеджементаможно считать анализ.

Его функцией является анализ внутренней и внешней среды функционированияи прогноз ее динамики, а также оценка возможный последствий таковой для фирмы.Отдел внешнего и внутреннего анализазанимается анализом сложившейся на фирме и за ее пределами ситуации.

Фактор внешнейсреды нельзя не учитывать, поскольку фирма живет в постоянном контакте с внешнейсредой и зависит от ее изменений.

Поэтому грамотный анализ внешних факторов и своевременнаяпередача результатов управляющему персоналу компании играет большую роль в успешнойдеятельности фирмы.К внешним факторам относятся законодательнаябаза, в условиях которой функционирует фирма, профсоюзы, имеющие большое влияниев цивилизованных странах. Синтез всех факторов дает фирме возможность, анализируясвои ошибки и удачные действия, выработать стратегия на будущее.Внешняя среда постоянноизменятся.

Подвижность среды - скорость, с которой происходят изменения в окруженииорганизации. Эта скорость различна не только в различных областях, но и в различныхотделах одной фирмы. У разработчиков она гораздо выше, чем у производственникови бухгалтерии. Очень важно в такой ситуации найти правильное управленческое решениеотносительно внутренней ситуации на фирме.Анализ внутренней ситуации необходим на любой фирме.Без него существованиеи функционирование фирмы невозможно.

Анализ мобильности управленческого персонала,профессионализма сотрудников, кадровой политики, а также психологической обстановкивнутри фирмы дает возможность успешно функционировать компании в любых, даже самыхсложных политических, экономических и психологических условиях, а их синтез с умелымуправлением, своевременным анализом внешней ситуации и прогнозом рынка дает основаниенадеяться на определенный коммерческий успех.Но все же основной составляющей менеджментаявялется управление персоналом.

Именно оно во многих случаях имеет при прочих равныхусловиях решающее значение для успешного развития фирмы.Человеческие отношения- основа деятельности менеджера.Управленческое общение - общение сцелью осущесвления руководства людьми, то есть изменение их действий в оперделенномнаправлении, поддержание данного направления или формирование нового направления.Управленческое общение выполняет несколькофнукций.1. Выдача распорядительной информации.2. Получение обратной информации.3. Выдача оценочной информации.Т.е выдавая распоряжения, руководительрасчитывает не только на выполнение, но и на наличие у подчиненного желания этовыполнить. Поскольку наличие желаниея - свое рода залог эффективного исполнения.Отсутствие взаимопонимания между руководителем и подчиненными является одной изосновных причин некачественной работы.Условия установления взаимопонимания.1. Общение на едином профессиональномязыке.2. Уровень общей культуры и интеллекта.3. Полнота информации.4. Логичность изложения.5. Сконцентрированность и вниманиек рассматриваемой проблеме.

Управленческое общение действует посвоим законам.

I закон управленческого общения. Понять - на значит принять. Условия принятия чужой позиции.1. Она не должна противоречить основнымвзглядам и позициям того, кто воспринимает информацию.2. Поиск и демонстрация партнеру еголичного интереса в данном вопросе. II закон управленческого общения.При прочих равных условиях людилегче принимают позицию, к которой испытывают эмоционально положительное отношение.Грамотное управленческое общение сперсоналом не только создает оптимальный климат на фирме, но и способствует повышениюработоспособности персонала, а также помогает проявлению инициативы сотрудниками.Все это вместе дает фирме возможность без лишних трений и проволочек работать наиболееэффективно в выбранной ей нише рынка и, планомерно осуществляя свою стратегию, идтик вершине Успеха.

Рассматривая различные составляющиеменеджмента, его школы и схемы управления, ясно видно, что цель каждой из них вобщем-то одна - они призваны вести фирму к вершине Успеха.

Следовательно, можнозаключить, что и цель менеджмента, как системы управления и его сущность в том,чтобы, используя все доступные средства, вести фирму по выбранной ей линии к вершинекоммерческого Успеха, который является целью любого бизнеса в любой сфере.Часть III. Глава 4.Наиболее ярко можно рассмотреть этона конкретном примере. Нефтяная инвестиционная компания НИКойл 2,5 года на российском фондовом рынке, член Профессиональнойассоциации участников фондового рынка, один из лидеров и основных маркет-мейкеровакций нефтяных предприятий, управляющая компания наиболее перспективного, по оценкамжурнала Коммерсантъ в 1194 году Чекового инвестиционного фонда ЛУкойл Фонд . Является ядром инвестиционной группы крупнейшей Нефтянойкомпании России - ЛУКойл .Как же удалось этой компании, начинавшейсвою деятельность в равных условиях со многими другими, большинство из которых сейчаслибо не существует, либо находится на грани финансового краха, стать тем, чем онастала на на шем развивающемся фондовом рынке.

Для этого нужно рассмотреть историюразвития и создания этой компании.1 этап. Создание компании.Акционерное общество закрытого типа Нефтяная инвестиционная компания НИКойл было зарегистрировано10 февраля 1993 года. С самого начало своей деятельности руководство Компании решилоне поддаваться общему настроению. царившему на начинавшем создаваться фондовом рынкеи не строить свою деятельность на торговле ваучерами и обмане простых граждан, которыевнезапно стали собственниками непонятной ценной бумаги.Ядром компании на этапе ее созданиястала мощная аналитическая группа во главе с профессорами высших московских учебныхзаведений, которая использовала свой опыт в области аналитики и прогноза для оценкипотенциала различных отраслей промышленности при приватизации и перспектив вложенийв них. Была выбрана нефтяная отрасль промышленности, как объект долгосрочных инвестиций.Для оптимизации работы с приватизационными чеками и денежными средствами населениябыл создан в соотвествии с Указом Президента РФ 1186 Чековый инвестиционный фонд ЛУКойл Фонд , основной инвестиционный стратегию которого было избрано,в соответствии с Уставом, вложение в акции приватизируемых предприятий системы Нефтяная компания ЛУКойл . Для этой цели специалистами компаниибыл проведен маркетиновый анализ и сегментирование рынка ваучеров, принадлежащимработникам нефтяной отрасли, а специалистами юридической службы совместно с отделомработы с населением и маркетиноговой службой была создана имиджевая стратегия Фондаи Компании Фонд ЛУкойл - фонд отрасли,Компания - это острие группы ЛУКойл для инвестиций в его предприятия.

Изначальнобыла дана установка на то, что никто не может обещать быстрых дивидендов, работаКомпании - работа на долгосрочную перспективу.2 этап. Чековая приватизация, аукционы.Грамотная стратегия управляющего персонала,честное общение с населением, а также продуманная инвестиционная политика привелик тому, что к моменту продажи акций предприятий Фонд имел возможность стать крупнейшимнегосударственными держателем акций ЛУКойла, а его акционеры - опосредованными владельцамиодних их наиболее перспективных негосударственных ценных бумаг.3 этап. Развитие вторичного рынка.Первый опыт внебиржевой торговли.Пришло время расширять Компанию, набиратьновых специалистов в области инвестиций для успешного управления созданным портфелемФонда , специалистов по работе на западном рынке, опытных трейдеров для обеспеченияманевренности портфеля и быстрого исполнения инвестиционной стратегии.

Весь персоналсосредоточен в Компании, она не ограничивается только управлением портфелем Фонда,целью существования Компании на данном этапе стало не только участие в развитиивнебиржевого рынка ценных бумаг приватизированных предприятий, но и собственно его создание.

Компания хотела стать маркет-мейкеромв выбранной ей области. И она им стала.

Грамотное сочетание аналитической службыс опытными трейдерами, прошедшими школу на Московских биржах и имеющими большойопыт практической работы и теоретическую подготовку дало ожидаемый эффект - Компания стала ориентиром для многихв области работы с ценными бумагами.

Руководство Компании постоянно следит за теоретическимуровнем подготовки сотрудников, за психологической обстановкой на фирме.

Это помогаетему в управлении персоналом.4 этап Рынок создан, пора искать новыениши и совершенствоваться.Компания не прекратила своего развития,став лидирующим марект- мейкером на фондовом рынке РФ, она становится членом ПАУФОР,профессиональным пользователем крупнейших информационных и аналитических систем,одной из ее задач становится совершенствование внутренней структуры.

Для выполненияэтой задачи руководство Компании принимает решение нанять высококвалифицированныхспециалистов из Академии Управлениия, которые корректируют внутреннюю структуруКомпании в соотвестсвии с ее задачами и внешней и внутренней ситуацией.ъНемаловажно поддрежание корпоративногодуха в Компании - работники должны не только иметь четкое представление о работеКомпании, но и поддреживать ее идеи и быть готовыми защищать их перед любыми оппонентами.Постоянной заботой Компании являются комфортные условия труда ее сотрудников, организацияих досуга, отдыха и лечения, а также постоянное совершенствование профессиональногоуровня специалистов.

Они являются постоянными участниками семинаров и курсов повышенияквалификации, проводимых различными государственными и негосударственными структурами,в том числе Министреством финансов РФ и Государственным комитетом по управлениюимуществом РФ. Стратегия Компании Step by step Постепенно, но постоянно . Руководствуясь ею, менеджеры компании ведут ее по выбранной стратегии к выбраннойцели.

Компания находится в постоянной динамике, имеяпрекрасные структуры взаимодейтвия с внешней средой и возможность быстрого реагированияна ее изменения с помощью изменения внутренней политики, Компания заняля свою нишуна рынке, можно сказать,что она добивалась Коммерческого Успеха на кажом этапе своегосущестования, выполняя поставленные для себя задачи. Благодаря профессиональномуменеджменту и правильному управленческому общению, а также четко сформулированнойстратегии деятельности, Компания достигла того, что она имеет сейчас.

На этом примере четко видно, наскольковажно правильное и профессиональное управление, как нужно использовать все врзможностименеджмента для того, чтобы осуществить цель существования Компании - привести ееу вершине Успеха и удержать там, совершенствуя достигнутое. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ. 1. Ли Якокка Карьера менеджера 2. Котлер Основы маркетинга 3. Мескон Основы менеджмента 4. Материалы лекций Международнойшколы менеджеров Черепов В.И. Менеджмент в условияхрынка Еропкин А.М. Социально-психологическиймеханизм Иванов Ю.В. Основы предпринимательства Бикбаева Э.В. Основы менеджмента В Московкий Государственный открытыйУниверситетфакультет инженерного бизнесаспециальность 0719вечернее отделениестудентки Сергеевой Дарьи Владимировны КУРСОВАЯ РАБОТА ПО МЕНЕДЖМЕНТУ преподаватель Фомина В.П. СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА г. Москва 1995 год.