ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ. Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие ее смысл существования, то конкретное конечное состояние к которому стремится организация фиксируется в виде целей, достижения которых желательны и на достижение которых направлена вся деятельность предприятия. Большое значение оказывают ценности и цели высшего руководства.По установившемуся мнению цели подразделяются на долгосрочные, коротко срочные и среднесрочные. Наиболее распространенными направлениями по которым в организациях устанавливаются, являются следующие: 1.Прибыльность отражаемая в показателях типа: величина прибыли, рентабельность, доход. 2.Положение на рынке отражается в доле рынка, объеме продаж, отношения с конкурентами, сегментация. 3.Производительность отражается в таких показателях как: объем производства, материалоемкость. 4.Финансовые ресурсы выражается объемом капитала, его оборачиваемостью. 5.Мощность организации выражается количеством техники, ее мощностью. 6.Человеческие ресурсы уровень и квалификация работников, система повышения квалификации труда, прогулы. 7.Разработка новой продукции и обновление технологий уровень НТП, сроки разработок, новая техника. 8.Изменение в организации и управлении устанавливаются задания по срокам, какие изменения производить. 9.Работа с покупателями маркетинговое исследование, скорость доставки товара, наличие сервиса, реакция на жалобы и предложения покупателей. 10.Оказание помощи обществу спонсорство, посредничество. Примеры ключевых целей организации (промышленного предприятия) ¬ ¬ Функциональная подсистема Ключевая цель. 1. Маркетинг Выйти на 1-ое место по продаже продукции 2. Производство Достичь наивысшей производительности труда при производ- стве всех или определенных видов продукции. 3. Финансы Сохранить и поддерживать на необходимом уровне всех или ви- ды финансовых ресурсов. 4. Персонал Обеспечить необходимый уровень квалификации персонала, со- хранить или ликвидировать текучесть. 5. Менеджмент Производственно структурные и организация определения задач. 6. Научно- исследовательские Ежегодно вводить на рынок новую продукцию, завоевывать работы лидерство Основные требования, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели: 1. Цели должны быть достижимыми. 2. Цели должны быть гибкими оставлять возможность для изменения и корректировки. 3. Цели должны быть измеримы они должны быть сформулированы так, что бы можно было количественно измерить. 4. Цели должны быть конкретными должны быть зафиксированы, определены сроки и методы их достижения. 5. Цели должны быть совместимыми совместимость предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные долгосрочным. 6. Цели не должны противоречить друг другу и быть взаимно комплексно увязаны.