На информационном этапе ФСА ведется сбор, систематизация и изучение данных, характеризующих деятельность специалиста по маркетингу и его функций. Для этого используется типовое положение об отделе, данные бухгалтерской отчетности, исходящая информация, в виде отчетов и прогнозов, подготовленных специалистом, а также входящая информация, необходимая для его работы. Для систематизации этих данных, можно составить таблицу 2, где упрощенно представлен документооборот, характеризующий работу маркетолога компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС».
| Таблица 2. Основные документы по функциям. | ||||
| Наименование функции | Исходящий документ | Поступающий документ | Откуда | Куда |
| Составление плана маркетинга | План маркетинга | Отчет о динамике работы отделов | Бухгалтерия и ПЭО | Генеральный директор |
| Прогноз конъюнктуры рынка | Прогноз потребностей рынка | Отчет о реализации; прогноз совокупного спроса | ОПиА, ОСиР; ОМ | ПЭО |
| Исследование деятельности конкурентов | Обзор предложений на рынке | Отчет о состоянии рынка; аналитическая информация | ОПиА, ОСиР; внешняя среда | ОМ |
| Оценка требований потребителей | Прогноз совокупного спроса | Данные опроса; отчет о реализации | ОПиА, ОСиР | Генеральный директор |
| Формулирование цели исследования | Меморандум маркетингового исследования | Распоряжение генерального директора | Генеральный директор | Генеральный директор |
| Подготовка опросных листов | Анкеты | Аналитическая информация | ОМ | ОПиА, ОСиР |
| Проведение опросов | Обобщенная информация | Анкеты | ОПиА, ОСиР | Генеральный директор |
| Ведение базы данных | Аналитическая информация | Данные мониторинга и опросов | ОПиА, ОСиР | ПЭО, ОМ |
| Мониторинг реализации | Отчет о реализации | Аналитическая информация | ОПиА, ОСиР | Генеральный директор |
| Мониторинг цен | Прогноз динамики цен | Аналитическая информация | Внешняя среда | Генеральный директор |
| Определение интенсивности конкуренции | Прогноз конкуренции | Аналитическая информация | ОПиА, ОСиР, ВС | Генеральный директор |
| Определение границ изменения цен | Меморандум о ценовой политике | Прогноз совокупного спроса | ОМ | ГД, ПЭО |
| Расчет затрат на рекламу | Отчет о расходах на рекламу | Концепция рекламной компании | ОМ | Бухгалтерия |
| Разработка рекламных концепций | Концепция рекламной компании | Прогноз совокупного спроса; аналитическая информация | ЗГД по СиР, КД, ВС | Генеральный директор |
| Расчет затрат на маркетинг | Отчет о расходах на маркетинг | Программа маркетинга | ПЭО | ПЭО |
| Управление ассортиментом | Производственная программа | Прогноз совокупного спроса | ОМ | Генеральный директор |