Американская Ассоциация Маркетинга определяет Маркетинг как «процесс планирования и осуществления разработки, установление цены, продвижения и распределения идей, товаров и услуг для создания ситуации обмена, которые удовлетворяют цели людей и организаций».
Многие ошибочно отождествляют Маркетинг с рекламой или личной продажей (обрушиваются сотни телевизионных рекламных роликов, объявлений в печатных источниках, рекламных писем и сообщений о распродажах). Реклама и продажи – верхушка маркетингового айсберга. Эти части существенны, но только составляющие части. (определение показывает, что сфера деятельности Маркетинга гораздо шире).
Цель маркетинга – не продажа по принципу «не обманешь – не продашь», а удовлетворение потребностей клиентов. (начиная от понимания потребности клиента, разработки товара, представляющего потребительскую ценность, цена, правильное распространение, эффективное продвижение. Все это комплекс маркетинга (будет рассмотрен далее).
М – социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности благодаря созданию товаров и потребительских ценностей и обмена ими (Гари Армстронг и Ф Котлер – классики маркетинга).
Чтобы объяснить это определение рассмотрим следующие понятия: